Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
-
Si utilizza un portatile Windows 8.1.
-
Aggiungere una stampante wireless portatile utilizzando servizi Web per la porta di dispositivi (WSD).
-
Si avvia un processo di stampa di alta qualità.
In questo scenario, il processo di stampa viene annullato automaticamente.
Causa
Questo problema si verifica perché i dati necessari per l'elaborazione di elevata qualità di stampa è troppo grande da inviare attraverso tutti i protocolli (SOAP, HTTP e TCP) richieste per una stampante WSD.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, Microsoft ha inoltre rilasciato un aggiornamento cumulativo e un hotfix per Windows 8.1.
L'aggiornamento cumulativo risolve molti altri fattori oltre che l'hotfix corregge il problema. Si consiglia di utilizzare l'aggiornamento cumulativo. L'aggiornamento cumulativo è maggiore dell'hotfix. Pertanto, l'aggiornamento cumulativo richiede più tempo per scaricare.
Ottenere l'aggiornamento cumulativo per Windows 8.1Per risolvere questo problema, installare il dicembre 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1, a Windows e Windows Server 2012 R2.
Ottenere l'aggiornamento rapido per Windows 8.1Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento, è necessario disporre innanzitutto di aggiornamento 2919355 installato in Windows 8.1.
Richiesta di riavvioDopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapidoQuesto hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.
La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows 8.1Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8.1" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.3.960 0,17xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
I file MANIFEST (manifest) e MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Wsdmon.dll |
6.3.9600.17481 |
265,728 |
05-Nov-2014 |
01:02 |
x86 |
|
Wsdapi.dll |
6.3.9600.17481 |
555,520 |
05-Nov-2014 |
01:06 |
x86 |
|
Wsdapi.mof |
Non applicabile |
2,348 |
18-Jun-2013 |
13:15 |
Non applicabile |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Wsdmon.dll |
6.3.9600.17481 |
309,760 |
05-Nov-2014 |
01:14 |
x64 |
|
Wsdapi.dll |
6.3.9600.17481 |
658,432 |
05-Nov-2014 |
01:21 |
x64 |
|
Wsdapi.mof |
Non applicabile |
2,348 |
18-Jun-2013 |
15:37 |
Non applicabile |
|
Wsdapi.dll |
6.3.9600.17481 |
555,520 |
05-Nov-2014 |
01:06 |
x86 |
|
Wsdapi.mof |
Non applicabile |
2,348 |
18-Jun-2013 |
13:15 |
Non applicabile |
|
Wsdmon.dll |
6.3.9600.17481 |
265,728 |
05-Nov-2014 |
01:02 |
x86 |
Per tutte le versioni di Windows 8.1 basate su ARM
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Wsdmon.dll |
6.3.9600.17481 |
224,256 |
05-Nov-2014 |
00:47 |
Non applicabile |
|
Wsdapi.dll |
6.3.9600.17481 |
438,784 |
05-Nov-2014 |
00:50 |
Non applicabile |
|
Wsdapi.mof |
Non applicabile |
2,348 |
18-Jun-2013 |
15:37 |
Non applicabile |
Ulteriori informazioni sui file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
|
Nome del file |
Package_1_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,803 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:08 |
|
Nome del file |
Package_2_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,843 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:08 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3000461_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,681 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:08 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3000461_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,692 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:08 |
|
Nome del file |
X86_583a8de7aa030e2ef36fcfc5342de172_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_8769f31bd3a3be12.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
676 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:08 |
|
Nome del file |
X86_a102714f5a291990a7609f6a4f20b722_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_8f3d2e4281b46797.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
711 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:08 |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-p..ting-wsdportmonitor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_ab6ff2f4fb35a158.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
3,607 |
|
Data (UTC) |
05-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
03:23 |
|
Nome del file |
X86_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_53503b9a68f3001e.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
6,493 |
|
Data (UTC) |
05-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
03:22 |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1
|
Nome del file |
Amd64_2bb5a1d4007807ca6ba6bb31298b8750_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_863dd54dea709039.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
680 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:27 |
|
Nome del file |
Amd64_4415e57aec91877fc1dc1831a901cca5_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_771885a348214153.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
680 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:27 |
|
Nome del file |
Amd64_7b9c813112848a1495f6941865e39eb6_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_1d65c67d05f5349c.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
715 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:27 |
|
Nome del file |
Amd64_a102714f5a291990a7609f6a4f20b722_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_eb5bc9c63a11d8cd.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
713 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:27 |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-p..ting-wsdportmonitor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_078e8e78b393128e.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
3,611 |
|
Data (UTC) |
05-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
04:01 |
|
Nome del file |
Amd64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_af6ed71e21507154.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
6,499 |
|
Data (UTC) |
05-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
04:02 |
|
Nome del file |
Package_1_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,254 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:27 |
|
Nome del file |
Package_2_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,068 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:27 |
|
Nome del file |
Package_3_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,257 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:27 |
|
Nome del file |
Package_4_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,846 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:27 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3000461_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,247 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:27 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3000461_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
3.244 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:27 |
|
Nome del file |
Wow64_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_b9c3817055b1334f.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
6,254 |
|
Data (UTC) |
05-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
03:21 |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-p..ting-wsdportmonitor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_ab6ff2f4fb35a158.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
3,607 |
|
Data (UTC) |
05-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
03:23 |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su ARM supportate di Windows 8.1
|
Nome del file |
Arm_be02e88f882c03cc47209a8ecb1aafa1_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_a4e8efafdd49dd42.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
711 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:08 |
|
Nome del file |
Arm_d71f632fe6201a16248b7d088f3677cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_41eef13928872dfa.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
676 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:08 |
|
Nome del file |
Arm_microsoft-windows-p..ting-wsdportmonitor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_ab72654cfb32c01e.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
3,607 |
|
Data (UTC) |
05-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:22 |
|
Nome del file |
Arm_wsdapi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17481_none_5352adf268f01ee4.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
6,493 |
|
Data (UTC) |
05-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:23 |
|
Nome del file |
Package_1_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,803 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:08 |
|
Nome del file |
Package_2_for_kb3000461~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,843 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:08 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3000461_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,681 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:08 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3000461_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.2.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,692 |
|
Data (UTC) |
06-Nov-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:08 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
