Un utente non può creare nuove regole in Outlook o in Outlook sul web

Sintomi

Un utente non può creare nuove regole in Microsoft Outlook o in Outlook sul web (OWA). Inoltre, l'utente riceve il messaggio di errore seguente:

Una o più regole non possono essere caricate in Microsoft Exchange e sono state disattivate. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che alcuni parametri non sono supportati o che non è disponibile spazio sufficiente per archiviare tutte le regole.

Causa

Questo problema si verifica perché, per impostazione predefinita, il limite di dimensioni delle regole nella cassetta postale è impostato su 64 kilobyte. Se le dimensioni delle regole raggiungono questo limite, l'utente riceve un messaggio di errore.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, aumentare il limite di dimensioni per le regole nella cassetta postale. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Per determinare il limite di dimensioni per le regole in una cassetta postale, eseguire il comando seguente in Exchange Management Shell:

   get-mailbox -identity <mailbox> | fl *rulesquota*  
   

2. Se il limite di dimensioni corrente è inferiore a 256 kilobyte, eseguire il comando seguente per aumentare il limite di dimensioni a 256 kilobyte:

   set-mailbox -identity <mailbox> -RulesQuota 256kb
   

Ulteriori informazioni

Gli amministratori del tenant possono anche aumentare il limite di dimensioni delle regole per gli utenti in un ambiente Microsoft 365. Per altre informazioni, vedere Chiedere alla community Microsoft.

Se si è in un ambiente Microsoft 365 dedicato o ITAR e si verifica questo problema, i membri del gruppo self-service Gestione destinatari limitata possono aumentare la quota delle regole usando i comandi nella sezione Risoluzione (versione 12.3 del servizio e versioni successive). È anche possibile eseguire l'escalation al supporto di Microsoft Online Services.