Un utente non può creare nuove regole in Outlook o Outlook Web App

Sintomi

Un utente non può creare nuove regole in Microsoft Outlook o Outlook Web App (OWA). Inoltre, l'utente riceve il seguente messaggio di errore:

Una o più regole non possono essere caricate in Microsoft Exchange e sono state disattivate. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che alcuni parametri non sono supportati o che lo spazio disponibile non è sufficiente per archiviare tutte le regole.

Causa

Questo problema si verifica perché, per impostazione predefinita, il limite di dimensione delle regole nella cassetta postale è impostato su 64 kilobyte. Se la dimensione delle regole raggiunge questo limite, l'utente riceve un messaggio di errore.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, aumentare il limite di dimensione per le regole nella cassetta postale. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Per determinare il limite di dimensione per le regole in una cassetta postale, eseguire il comando seguente in Exchange Management Shell:

    get-mailbox -identità <cassetta postale> fl : rulesquota

  2. Se il limite di dimensione corrente è inferiore a 256 kilobyte, eseguire il comando seguente per aumentare il limite di dimensione a 256 kilobyte:

    set-mailbox -identity <cassetta postale> -RulesQuota 256kb

Nota:l'attributo memorizzato nella cache di Active Directory e la modifica potrebbe richiedere fino a due ore.

Ulteriori informazioni

Gli amministratori tenant possono anche aumentare il limite di dimensioni delle regole per gli utenti in un ambiente Microsoft Office 365. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907Se si è in un ambiente dedicato o ITAR Microsoft Office 365 e si verifica questo problema, i membri del gruppo self-service gestione destinatari limitati possono aumentare la quota delle regole utilizzando i comandi nella sezione "Risoluzione" (12.3 versione del servizio e versioni successive).  È inoltre possibile eseguire l'escalation al supporto Microsoft Online Services.

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