Sintomo

I messaggi di posta elettronica non vengono ricevuti in una cassetta postale di Dynamics 365 e viene visualizzato un avviso simile al seguente nel record della cassetta postale di un utente:

"Si è verificato un errore sconosciuto durante la ricezione della posta elettronica tramite la cassetta postale [nome cassetta postale]. Il proprietario del profilo del server di posta elettronica associato [nome profilo] è stato notificato. Il sistema cercherà di ricevere nuovamente la posta elettronica in un secondo momento.

Codice di errore del server di posta elettronica: Exchange Server ha restituito l'eccezione UnknownIncomingEmailIntegrationError-2147167669. "

Causa

Questo avviso viene registrato se il proprietario del record della cassetta postale non ha una licenza di Dynamics 365 assegnata. 

Risoluzione

Verificare che il proprietario della cassetta postale abbia assegnato una licenza di Dynamics 365.

Nota: se si verifica che l'utente abbia una licenza, verificare che non ci siano altri record di cassette postali Dynamics 365 con lo stesso indirizzo di posta elettronica. Se c'è un'altra cassetta postale con lo stesso indirizzo di posta elettronica e il proprietario della cassetta postale non ha una licenza, cambiare il valore dell'indirizzo di posta elettronica nell'altro record della cassetta postale.

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