UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669 viene visualizzato nell'avviso nella cassetta postale di Microsoft Dynamics 365

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Questo articolo fornisce una soluzione per il problema che potrebbe essere visualizzato l'avviso UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669 quando non è possibile ricevere messaggi di posta elettronica in una cassetta postale di Microsoft Dynamics 365.

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics 365
Numero KB originale: 4551335

Sintomi

I messaggi di posta elettronica non vengono ricevuti in una cassetta postale di Microsoft Dynamics 365 e viene visualizzato un avviso simile al seguente nel record della cassetta postale di un utente:

Si è verificato un errore sconosciuto durante la ricezione della posta elettronica tramite la cassetta postale [Nome cassetta postale]. Al proprietario del profilo del server di posta elettronica associato [Nome profilo] è stata inviata una notifica. Il sistema tenterà di ricevere di nuovo il messaggio di posta elettronica in un secondo momento.

Email Codice di errore del server: il server di Exchange ha restituito UnknownIncomingEmailIntegrationError -2147167669 eccezione.

Causa

Questo avviso viene registrato se al proprietario del record della cassetta postale non è assegnata una licenza di Microsoft Dynamics 365.

Risoluzione

Verificare che al proprietario della cassetta postale sia assegnata una licenza di Microsoft Dynamics 365.

Nota

Se si verifica che l'utente disponga di una licenza, verificare che non siano presenti altri record delle cassette postali di Microsoft Dynamics 365 con lo stesso indirizzo di posta elettronica. Se è presente un'altra cassetta postale con lo stesso indirizzo di posta elettronica e il proprietario della cassetta postale non dispone di una licenza, modificare il valore dell'indirizzo di posta elettronica nell'altro record della cassetta postale.