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In questo articolo viene descritto un problema in cui utenti non potranno connettersi alle macchine virtuali che eseguono Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2 da desktop remoto. Un hotfix è disponibile per risolvere il problema. Prima di installare questo hotfix, vedere la sezione Prerequisiti .

Causa

Questo problema si verifica perché un deadlock si verifica tra il servizio Windows Firewall e criteri di gruppo. Pertanto, non si avvia il servizio Firewall.

Informazioni sull'hotfix

Importante Se si installa un language pack dopo aver installato questo hotfix, è necessario reinstallare questo aggiornamento rapido. Pertanto, si consiglia di installare qualsiasi language pack necessari prima di installare questo hotfix. Per ulteriori informazioni, vedere aggiunta di language pack per Windows.


Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non è disponibile la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, installare l'aggiornamento di 2919355 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,16 xxx

    Windows RT 8.1

    RTM

    GDR

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 di 0,18 xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. File di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Firewallapi.dll

6.3.9600.18034

543,232

20-Aug-2015

17:37

x86

Icfupgd.dll

6.3.9600.17415

92,672

29-Oct-2014

00:43

x86

Mpsdrv.sys

6.3.9600.17415

54,272

29-Oct-2014

02:00

x86

Mpssvc.dll

6.3.9600.18034

665,088

20-Aug-2015

17:27

x86

Wfapigp.dll

6.3.9600.18035

20,480

21-Aug-2015

14:16

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Firewallapi.dll

6.3.9600.17415

754,176

29-Oct-2014

01:19

x64

Icfupgd.dll

6.3.9600.17415

110.080

29-Oct-2014

00:54

x64

Mpsdrv.sys

6.3.9600.17415

74,240

29-Oct-2014

02:45

x64

Mpssvc.dll

6.3.9600.18035

881,152

21-Aug-2015

16:42

x64

Wfapigp.dll

6.3.9600.18035

26,112

21-Aug-2015

17:01

x64

Firewallapi.dll

6.3.9600.18034

543,232

20-Aug-2015

17:37

x86

Wfapigp.dll

6.3.9600.18035

20,480

21-Aug-2015

14:16

x86

Per tutte le versioni supportate di Windows RT 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Firewallapi.dll

6.3.9600.18034

477,696

20-Aug-2015

17:17

Non applicabile

Icfupgd.dll

6.3.9600.16384

82,944

22-Aug-2013

01:52

Non applicabile

Mpsdrv.sys

6.3.9600.18034

54,272

20-Aug-2015

18:04

Non applicabile

Mpssvc.dll

6.3.9600.18034

598,016

20-Aug-2015

17:10

Non applicabile

Wfapigp.dll

6.3.9600.18035

19,456

21-Aug-2015

14:18

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_69929221de03563ed46922bf20ddc497_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_289b6d8bc2eb00c5.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

691

Data (UTC)

22-Aug-2015

Ora (UTC)

00:36

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_2eeadca3e34d1c46.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

230,043

Data (UTC)

22-Aug-2015

Ora (UTC)

00:39

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_2981dd8de614e309abf58f528b6a3cec_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_61427de715fd58e9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

695

Data (UTC)

22-Aug-2015

Ora (UTC)

00:36

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_7025d78409ebd39f7a1555487444f987_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_f332433377bbcc1a.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

695

Data (UTC)

22-Aug-2015

Ora (UTC)

00:36

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_8b0978279baa8d7c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

230,047

Data (UTC)

22-Aug-2015

Ora (UTC)

00:42

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Wow64_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_955e2279d00b4f77.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

71,186

Data (UTC)

21-Aug-2015

Ora (UTC)

16:04

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate Windows RT 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

Arm_0d128e8d826accb769c219a22551b198_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_c7a327125ffc0140.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

691

Data (UTC)

22-Aug-2015

Ora (UTC)

00:36

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Arm_networking-mpssvc-svc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18035_none_2eed4efbe34a3b0c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

229,679

Data (UTC)

22-Aug-2015

Ora (UTC)

00:36

Piattaforma

Non applicabile



Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Vedere la terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.

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