In questo articolo viene descritto come controllare lo stato di pagamento di una nota di accredito nel sito Channel Incentives Platform (CHIP). Inoltre, viene spiegato il significato dei vari stati e come ottenere un numero di riferimento e una data di rilascio.
Sommario
Per controllare lo stato dei pagamenti nello strumento Channel Incentives Platform (CHIP), seguire la procedura riportata di seguito:
-
Aprire CHIP, quindi accedere utilizzando l'account Microsoft (in precedenza Live ID) e la password.
-
Selezionare il nome del programma – Sconti.
-
Scegliere il periodo di pagamento dei fondi pianificato (ad esempio, nel caso dei fondi guadagnati in FY15H1 con pagamento impostato su FY15H2, selezionare il periodo FY15H2).
-
Selezionare Fondi di utilizzo.
-
Scorrere verso il basso fino alla sezione Pagamenti e fare clic sulla freccia verde per espanderla.
-
Espandere il tipo di pagamento per visualizzare lo stato corrente, la data di pagamento e il numero di riferimento.
Definizioni relative allo stato dei pagamenti:
|
Stato |
Definizione |
|
Convalida |
I pagamenti sono in attesa di approvazione. Il team del Centro operativo regionale approva tali richieste il quindicesimo giorno di ogni mese (il giorno lavorativo successivo se tale data coincide con una festività/weekend). |
|
Pagamento approvato |
Questi pagamenti sono stati approvati e sono in fase di elaborazione. Il pagamento sarà completato entro 45 giorni dalla data di pagamento approvata. |
|
Pagamento inviato |
Il pagamento è stato accreditato sul conto del beneficiario del partner. |
|
Pagamento sospeso |
Il pagamento è stato sospeso. Leggere attentamente i commenti oppure registrare un caso in explore.ms per ottenere ulteriori dettagli. |
|
Pagamento annullato |
Il pagamento è stato annullato da Microsoft. I fondi richiesti vengono ripristinati tra quelli disponibili del partner. |
Per registrare un caso in explore.ms, attenersi alla seguente procedura:
-
Aprire explore.ms e fare clic su Accedi.
-
Accedere utilizzando l'account Microsoft (in precedenza noto come Live ID) e la password.
Nell'intestazione Strumenti, fare clic su Call Logging Tool (CLT) per creare il caso.