Sintomo

Dopo aver installato un aggiornamento in un computer basato su Windows 10, è possibile utilizzare un client Remote Desktop Protocol (RDP). Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Connessione Desktop remoto Il controllo ActiveX di Servizi Desktop remoto (Mstscax. dll) non corrisponde alla versione della shell del client.

Causa

Questo problema si verifica nei computer in mstsc.exe e mstxcax.dll sono stati sostituiti conuna versione precedente di questi file. Sostituzione dei file di versioni precedenti del sistema operativo non è supportata e può causare un comportamento imprevisto. Di conseguenza, in futuro aggiornamento ad esempio KB4284835 vengono installati, si verificano errori di mancata corrispondenza di file.

Ad esempio: in un Windows 10, versione 1803 con un computer, ad esempio si sostituisce mstsc.exe e Mstscax. dll con i file di Windows 10, versione 1709. Dopo l'installazione dell'aggiornamento KB 4284835, il problema si verifica perché l'aggiornamento KB 4284835 mstsc.exe aggiorna e non aggiorna Mstscax. dll.

Risoluzione

Sostituire i file binari da una versione precedente non è supportato. Questi passaggi possono essere utili ma devono essere utilizzati solo nei computer client con mstsc.exe e sostituiti con versioni meno recenti Mstscax. dll.

Per risolvere questo problema, go eseguire il backup per le versioni del file originale e quindi installare 4284835 KB. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Assumere e concedere l'autorizzazione controllo completo per mstsc.exe e Mstscax. dll.

  2. Disinstallare l'aggiornamento che ha causato il problema.

  3. Ripristinare il 10 di Windows originale, file 1803 versione (mstsc.exe e Mstscax. dll) nella cartella %windir%\system32 .

  4. Riavviare il computer.

  5. Reinstallare l'aggiornamento.

  6. Riavviare il computer.

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