Viene generato il codice di errore Stop 0x000000CA (PNP_DETECTED_FATAL_ERROR) in un computer basato su Windows Server 2008 R2

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

Si dispone di un computer basato su Windows Server 2008 R2 è installato il ruolo Hyper-V.
Memorizzare un file disco rigido virtuale (VHD) su un disco non PNP. Ad esempio, archiviare un file VHD su un disco RAM.
Eseguire una delle seguenti operazioni:
- Per montare o smontare il file VHD.
- Il backup dell'intero computer.

In questo scenario, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

0x000000CA (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) PNP_DETECTED_FATAL_ERROR

Nota

I parametri di questo messaggio di errore possono variare a seconda della configurazione del computer.
Non tutti gli errori di "0x000000CA" sono causati da questo problema.

Causa

Quando il gestore PNP invia una query di relazione di alimentazione per il driver miniport del disco rigido virtuale, il driver miniport VHD restituisce un oggetto non corretto di dispositivo fisico (PDO). Quando si accede di DOP non valido, viene visualizzato il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi".

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2008 R2 nel computer in uso. Inoltre, è necessario disporre del ruolo Hyper-V installato nel computer.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows Server 2008 R2

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file	Versione del file	Dimensione del file	Data	Ora	Piattaforma
Vhdmp.inf	Non applicabile	3,212	12-Mar-2010	00:41	Non applicabile
Vhdmp.sys	6.1.7600.20666	217,480	12-Mar-2010	08:43	x64

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file	Amd64_vhdmp.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20666_none_032590c7fc5acf8e.manifest
Versione del file	Non applicabile
Dimensione del file	2,079
Data (UTC)	12-Mar-2010
Ora (UTC)	09:44
Piattaforma	Non applicabile

Nome del file	Update.mum
Versione del file	Non applicabile
Dimensione del file	1,449
Data (UTC)	12-Mar-2010
Ora (UTC)	18:28
Piattaforma	Non applicabile