Sintomi
Si supponga di crea una copia di backup di Microsoft Exchange Server 2013 utilizzando un prodotto di terze parti o Windows Server Backup. Quando si tenta di ripristinare un database di Exchange utilizzando il backup, l'operazione di ripristino ha esito negativo. Inoltre, il seguente evento viene registrato nel registro applicazione:
Causa
Si tratta di un problema noto nelle versioni di Exchange Server 2013 anteriori l'aggiornamento cumulativo 3. Questo problema si verifica perché gli elementi LOG_SIGNATURE_ID e LOG_SIGNATURE_TIMESTAMP nel documento di Backup componenti hanno un valore pari a 0 in fase di backup. Tuttavia, di Exchange VSS writer non consente il ripristino dei dati in questo stato.
Risoluzione
La risoluzione del problema dipende dalle caratteristiche della soluzione di backup. Contattare il supporto Microsoft per ulteriore assistenza. Per un elenco completo dei numeri di telefono supporto tecnico clienti Microsoft e informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Supporto tecnico clienti MicrosoftNota: In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate di supporto potrebbero essere annullate qualora un addetto al supporto Microsoft determina che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
In Exchange Server 2013 aggiornamento cumulativo 3 e versioni successive di Exchange VSS writer garantisce che gli elementi LOG_SIGNATURE_ID e LOG_SIGNATURE_TIMESTAMP sono validi in fase di backup. Di conseguenza, il ripristino del set di backup non causa il problema descritto in questo articolo.
Per ulteriori informazioni su Exchange Server 2013 cumulativo Update 3, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2892464 descrizione dell'aggiornamento cumulativo 3 per Exchange Server 2013
Per ulteriori informazioni su come utilizzare Windows Server Backup per eseguire il backup e ripristino dei dati di Exchange, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Come utilizzare Windows Server Backup per eseguire il backup e ripristino dei dati di ExchangePer ulteriori informazioni sui processi di scrittura VSS di Exchange, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Informazioni generali sui processi di scrittura VSS di Exchange
