Viene richiesto il nome utente e la password quando si apre Microsoft CRM o quando si apre il client Microsoft CRM per Microsoft Office Outlook

Sintomi

Quando si apre Microsoft Dynamics CRM o Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook, viene chiesto il nome utente e la password.

Causa

Questo problema si verifica quando si verifica una delle seguenti condizioni:

  • L'opzione Richiedi nome utente e password è attivata in Microsoft Internet Explorer.

  • Il computer è in esecuzione e il nome utente e la password per il sito Web di Microsoft CRM viene memorizzato nel computer in uso.

  • I membri del gruppo Domain Users sono privi di accesso alla cartella c:\Windows\Temp sul server Microsoft CRM.

  • Il sito Web di Microsoft CRM non viene aggiunto all'elenco dei siti intranet locali in Internet Explorer.

  • La casella di controllo Autenticazione integrata di Windows non è selezionata in Internet Explorer.

  • Si utilizza un server proxy per le impostazioni LAN in Internet Explorer.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Modificare le impostazioni di protezione in Internet Explorer

Per modificare le impostazioni di protezione in Internet Explorer, attenersi alla seguente procedura:

  1. Avviare Internet Explorer.

  2. Fare clic su Strumenti, fare clic su Opzioni Internet e quindi scegliere la scheda protezione .

  3. Se il computer è connesso a Internet, fare clic su Internet e quindi fare clic su Livello personalizzato.

    Se il computer è connesso solo a una rete intranet locale, fare clic su Intranet locale e quindi fare clic su Livello personalizzato.

  4. Nella finestra di dialogo Impostazioni di protezione , assicurarsi che l'accesso automatico con nome utente corrente e la password è abilitata in Autenticazione utente.

  5. Fare clic su OK due volte.

Eliminare il nome utente e la password archiviati

Se nel computer è in esecuzione Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003, attenersi alla seguente procedura per eliminare il nome utente archiviati e la password per il sito Web di Microsoft CRM:

  1. Fare clic su Start, scegliere Impostazioni, scegliere Pannello di controllo, fare doppio clic su Account utente e quindi fare clic sulla scheda Avanzate .

  2. Fare clic su gestione delle password.

  3. Eliminare eventuali stored nomi utente e password che fanno riferimento al server Microsoft CRM.

Se nel computer è in esecuzione un'altra versione di Windows, attenersi alla seguente procedura:

  1. Avviare Internet Explorer.

  2. Fare clic su Strumenti e quindi fare clic su Opzioni Internet.

  3. Fare clic sulla scheda contenuto, fare clic su completamento automatico, fare clic su Cancella password e quindi fare clic su OK.

Concedere l'accesso ai membri del gruppo Domain Users

Per concedere ai membri dell'accesso alla cartella c:\Windows\Temp. sul server Microsoft CRM gruppo Domain Users, procedere come segue:

  1. In Esplora risorse, individuare la cartella Temp nella cartella Windows o nella cartella Winnt sul server Microsoft CRM.

  2. La cartella Temp destro, scegliere proprietàe quindi fare clic sulla scheda protezione .

  3. Fare clic su Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Seleziona utenti, computer o gruppi .

  4. Nell'elenco Cerca in , fare clic su Selezionare il dominio.

  5. Fare clic sul gruppo Domain Users , fare clic su Aggiungi e quindi fare clic su OK.

  6. Assicurarsi che siano selezionate le caselle di controllo per le autorizzazioni seguenti e quindi fare clic su OK:

    • Lettura ed esecuzione

    • Visualizzazione contenuto cartella

    • Lettura

Aggiungere il sito Web di Microsoft CRM all'elenco dei siti intranet locale in Internet Explorer

  1. Avviare Internet Explorer.

  2. Fare clic su Strumenti, fare clic su Opzioni Internet e quindi scegliere la scheda protezione .

  3. Fare clic su Intranet locale, fare clic su siti e quindi fare clic su Avanzate.

  4. Aggiungere il nome del server Microsoft CRM, il nome di dominio completo di Microsoft CRM server (FQDN), e qualsiasi intestazione host o l'alias di nomi create per l'URL di Microsoft CRM.

  5. Fare clic su Chiudi.

Abilitare l'autenticazione integrata di Windows Internet Explorer

  1. Avviare Internet Explorer.

  2. Fare clic su Strumenti, fare clic su Opzioni Internet e quindi fare clic sulla scheda Avanzate .

  3. Verificare che sia selezionata la casella di controllo Abilita autenticazione Windows integrata .

Regolare le impostazioni del server proxy in Internet Explorer

  1. Avviare Internet Explorer.

  2. Fare clic su Strumenti, fare clic su Opzioni Internet e quindi scegliere la scheda connessioni .

  3. Fare clic su Impostazioni LAN, deselezionare la casella di controllo utilizza un server proxy per le connessioni LAN e quindi fare clic su OK.

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