Viene richiesto il nome utente e la password all'apertura di Microsoft Dynamics CRM o del client Dynamics CRM per Outlook

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Questo articolo fornisce le soluzioni per il problema a cui vengono richieste le credenziali quando si apre Microsoft Dynamics CRM o Microsoft Dynamics CRM client per Microsoft Office Outlook.

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2011
Numero KB originale: 892666

Sintomi

Quando si apre Microsoft Dynamics CRM o Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook, vengono richiesti il nome utente e la password.

Causa

Questo problema si verifica quando si verifica una delle condizioni seguenti:

  • L'opzione Richiedi nome utente e password è abilitata in Microsoft Internet Explorer.
  • Il computer è in esecuzione e il nome utente e la password per il sito Web Microsoft Dynamics CRM sono archiviati nel computer.
  • I membri del gruppo Domain Users non hanno accesso alla cartella C:\Windows\Temp nel server Microsoft Dynamics CRM.
  • Il sito Web Microsoft Dynamics CRM non viene aggiunto all'elenco dei siti Intranet locali in Internet Explorer.
  • La casella di controllo Autenticazione integrata di Windows non è selezionata in Internet Explorer.
  • Si usa un server proxy per le impostazioni LAN in Internet Explorer.

Risoluzione 1- Modificare le impostazioni di sicurezza in Internet Explorer

Per modificare le impostazioni di sicurezza in Internet Explorer, seguire questa procedura:

  1. Avviare Internet Explorer.

  2. Selezionare Strumenti, Opzioni Internet e quindi la scheda Sicurezza .

  3. Se il computer è connesso a Internet, selezionare Internet e quindi selezionare Livello personalizzato.

    Se il computer è connesso solo a una intranet locale, selezionare Intranet locale e quindi selezionare Livello personalizzato.

  4. Nella finestra di dialogo Impostazioni di sicurezza verificare che l'accesso automatico con il nome utente e la password correnti sia abilitato in Autenticazione utente.

  5. Selezionare due volte OK.

Risoluzione 2: eliminare il nome utente e la password archiviati

Se il computer esegue Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003, seguire questa procedura per eliminare il nome utente e la password archiviati per il sito Web Microsoft Dynamics CRM:

  1. Selezionare Start, scegliere Impostazioni, Pannello di controllo, fare doppio clic su Account utente e quindi selezionare la scheda Avanzate.
  2. Selezionare Gestisci password.
  3. Eliminare eventuali nomi utente o password archiviati che fanno riferimento al server Microsoft CRM.

Se il computer esegue un'altra versione di Windows, seguire questa procedura:

  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Selezionare Strumenti e quindi Opzioni Internet.
  3. Selezionare la scheda Contenuto , selezionare Completamento automatico, selezionare Cancella password e quindi selezionare OK.

Risoluzione 3: concedere l'accesso ai membri del gruppo Domain Users

Per concedere ai membri del gruppo Domain Users l'accesso alla cartella C:\Windows\Temp nel server Microsoft Dynamics CRM, seguire questa procedura:

  1. In Esplora risorse individuare la cartella Temp nella cartella Windows o nella cartella Winnt nel server Microsoft Dynamics CRM.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Temp, scegliere Proprietà e quindi selezionare la scheda Sicurezza .
  3. Selezionare Aggiungi per aprire la finestra di dialogo Seleziona utenti, computer o gruppi .
  4. Nell'elenco Cerca in selezionare Selezionare il dominio.
  5. Selezionare il gruppo Domain Users (Utenti di dominio ), selezionare Add (Aggiungi) e quindi OK.
  6. Assicurarsi che siano selezionate le caselle di controllo per le autorizzazioni seguenti e quindi selezionare OK:
    • Lettura & Esecuzione
    • Elencare il contenuto della cartella
    • Lettura

Risoluzione 4: aggiungere il sito Web Microsoft CRM all'elenco dei siti Intranet locali in Internet Explorer

  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Selezionare Strumenti, Opzioni Internet e quindi la scheda Sicurezza .
  3. Selezionare Intranet locale, siti e quindi Avanzate.
  4. Aggiungere il nome del server Microsoft Dynamics CRM, il nome di dominio completo (FQDN) del server Microsoft Dynamics CRM e tutti i nomi di intestazione host o alias creati per l'URL Microsoft Dynamics CRM.
  5. Selezionare Chiudi.

Risoluzione 5 - Abilitare l'autenticazione integrata di Windows in Internet Explorer

  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Selezionare Strumenti, Opzioni Internet e quindi selezionare la scheda Avanzate .
  3. Verificare che la casella di controllo Abilita autenticazione integrata di Windows sia selezionata.

Risoluzione 6: impostare l'impostazione del server proxy in Internet Explorer

  1. Avviare Internet Explorer.
  2. Selezionare Strumenti, Opzioni Internet e quindi selezionare la scheda Connections.
  3. Selezionare Impostazioni LAN, deselezionare la casella di controllo Usa un server proxy per la rete LAN e quindi selezionare OK.