Viene visualizzata una schermata vuota quando si tenta di utilizzare un'impronta digitale per l'accesso a Windows 8

Sintomi

Si supponga di disporre di un computer basato su Windows 8 che ha installato un lettore di impronte digitali e su cui è attivata l'opzione di impronte digitali. Impronte digitali in genere utilizzato per accedere al computer. Tuttavia, quando si avvia il computer o sbloccare il computer, è possibile riscontrare uno dei seguenti problemi:

  • Se si dispongono di più utenti del computer, non è affiancata alcun account nella schermata di accesso ma solo una freccia indietro. Se si seleziona la freccia indietro e quindi passare il dito sul lettore di impronte digitali, il sistema si blocca.

  • Se si dispone di un singolo utente nel computer, viene visualizzata una schermata vuota. Se passare il dito sul lettore di impronte digitali, il sistema si blocca.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento

Per risolvere questo problema, installare Windows 8 e Windows Server 2012, aggiornamento cumulativo 2836988. Per ulteriori informazioni su come ottenere questo aggiornamento, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

Windows 8 e Windows Server 2012 rollup di aggiornamento: maggio 2013

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Serve aiuto?

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa a Microsoft Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×