Sintomi
Si supponga di disporre di un computer basato su Windows 8 che ha installato un lettore di impronte digitali e su cui è attivata l'opzione di impronte digitali. Impronte digitali in genere utilizzato per accedere al computer. Tuttavia, quando si avvia il computer o sbloccare il computer, è possibile riscontrare uno dei seguenti problemi:
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Se si dispongono di più utenti del computer, non è affiancata alcun account nella schermata di accesso ma solo una freccia indietro. Se si seleziona la freccia indietro e quindi passare il dito sul lettore di impronte digitali, il sistema si blocca.
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Se si dispone di un singolo utente nel computer, viene visualizzata una schermata vuota. Se passare il dito sul lettore di impronte digitali, il sistema si blocca.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento
Per risolvere questo problema, installare Windows 8 e Windows Server 2012, aggiornamento cumulativo 2836988. Per ulteriori informazioni su come ottenere questo aggiornamento, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2836988 Windows 8 e Windows Server 2012 rollup di aggiornamento: maggio 2013
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
