Windows RT 8.1 o computer basato su Windows 8.1 non viene chiuso, e sarà necessario eseguire un arresto freddo

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer che esegue Windows RT 8.1, 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2.

  • Si tenta di arrestare il computer facendo clic sul pulsante Arresta nelle impostazioni del pulsante di alimentazione.

  • Dopo la schermata è stata disattivata per 10-15 secondi, si preme il pulsante di Windows.

In questo scenario, il pulsante di Windows è ancora funziona e deve premere il pulsante di alimentazione per eseguire un arresto freddo del computer.

Nota: Dopo aver riavviato il computer, si trova il seguente errore irreversibile nel registro del Visualizzatore eventi.

0x000000E1


Come ottenere questo aggiornamento cumulativo o un aggiornamento rapido

Per risolvere questo problema, ci ha rilasciato un aggiornamento cumulativo e aggiornamenti rapidi per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2.

Prima di installare questo hotfix, verificare i Prerequisiti.

L'aggiornamento cumulativo consente di risolvere molti dei problemi nonché l'hotfix corregge il problema. Si consiglia di utilizzare l'aggiornamento cumulativo. L'aggiornamento cumulativo è maggiore dell'hotfix. Pertanto, l'aggiornamento cumulativo richiede più tempo per scaricare.

Aggiornamento cumulativo per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

L'aggiornamento cumulativo seguente è disponibile.

Per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2


Aggiornamento rapido per Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è innanzitutto necessario installare aggiornamento 2919355 8.1 Windows o Windows Server 2012 R2. Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1, 8.1 Windows e Windows Server 2012 R2 aggiornamento aprile 2014

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.3.960 0,17xxx

    Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Msgpioclx.sys

6.3.9600.17227

125,248

04-Jul-2014

18:50

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 R2 e Windows 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Msgpioclx.sys

6.3.9600.17227

149,312

04-Jul-2014

20:18

x64

Per Windows RT 8.1

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Msgpioclx.sys

6.3.9600.17227

113,488

04-Jul-2014

21:44

Non applicabile


Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1 e per Windows Server 2012 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

X86_0283a34c6dc41898f21c24ec0bfea0fa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_1ab94ee805cdf640.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

708

Data (UTC)

05-Jul-2014

Ora (UTC)

03:41

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-gpio-class-extension_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_80be78036fad3623.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,676

Data (UTC)

04-Jul-2014

Ora (UTC)

19:45

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte versioni supportate di Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 basate su x64

Proprietà file

Valore

Nome del file

Amd64_800e7dec8ec1d393f43f9fad1302a589_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_2d647ad05533d49c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

712

Data (UTC)

05-Jul-2014

Ora (UTC)

03:42

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-gpio-class-extension_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_dcdd1387280aa759.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,678

Data (UTC)

04-Jul-2014

Ora (UTC)

21:36

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per Windows RT 8.1

Proprietà file

Valore

Nome del file

Arm_5ab0b04909983c64788ecf9c4018eb33_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_1f5c697da522f518.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

708

Data (UTC)

05-Jul-2014

Ora (UTC)

03:42

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Arm_microsoft-windows-gpio-class-extension_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17227_none_80c0ea5b6faa54e9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,676

Data (UTC)

04-Jul-2014

Ora (UTC)

23:00

Piattaforma

Non applicabile


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

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