Perché ricevo questo messaggio?
Molti dispositivi che eseguono Windows hanno un chipset TPM (Trusted Platform Module). Esiste una vulnerabilità di sicurezza in alcuni chipset TPM che può influire sulla sicurezza del sistema operativo, il che significa che i sistemi operativi Windows sono a maggior rischio. Questo messaggio è stato visualizzato perché Microsoft ha rilasciato aggiornamenti della sicurezza per risolvere la vulnerabilità, che è necessario scaricare e installare. Inoltre, al fine di risolvere il problema, i produttori dei dispositivi rilasciano ulteriori aggiornamenti dei firmware che dovrai scaricare e installare. Infine, dopo aver installato questi aggiornamenti, è necessario cancellare il TPM.
Azioni consigliate
1. Scarica e installa gli aggiornamenti del sistema operativo Windows da Windows Update
Se hai attivato gli aggiornamenti automatici in Windows Update, non devi eseguire alcuna azione perché gli aggiornamenti verranno scaricati e installati automaticamente.
Se non sono stati attivati gli aggiornamenti automatici, è consigliabile passare immediatamente a Windows Update per verificare e installare manualmente gli aggiornamenti applicabili. Per sapere come, vedi Windows Update: DOMANDE FREQUENTI.
Avviso
Non applicare l'aggiornamento del firmware TPM prima di applicare l'aggiornamento del sistema operativo Windows. In questo modo non sarà possibile determinare se il sistema è interessato.
2. Installa gli eventuali aggiornamenti del firmware applicabili
Se hai un dispositivo Surface, vedi Problema di sicurezza relativo alla tecnologia Trusted Platform Module (TPM) sui dispositivi Surface per ulteriori informazioni e istruzioni.
Se il dispositivo non è di Microsoft, individua il produttore del dispositivo nella tabella seguente, seleziona il collegamento corrispondente e applica l'aggiornamento del firmware fornito. Se il produttore del dispositivo non è elencato in questa tabella, contatta il servizio di supporto tecnico del produttore.
| Produttore del dispositivo | Collegamento per l'aggiornamento del firmware |
|---|---|
| Produttore TPM: | https://www.infineon.com/TPM-update |
| Fujitsu | https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
| Supporto per i clienti HP | https://support.hp.com/document/c05792935 |
| Supporto per HP Enterprise | https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
| Lenovo | https://support.lenovo.com/product_security/LEN-15552 |
| Panasonic | https://pc-dl.panasonic.co.jp/itn/info/osinfo20171026.html |
| Toshiba | http://go.toshiba.com/tpmsecuritynotice |
3. Cancellare il TPM
Importante
Prima di cancellare il TPM, assicurarsi di eseguire il backup dei dati. Non cancellare il TPM su un dispositivo di cui non sei proprietario, ad esempio un PC di lavoro o dell'istituto di istruzione, senza che ti sia stato richiesto dall'amministratore IT.
Per cancellare il TPM, segui questi passaggi:
Nell'app
Sicurezza di Windows del dispositivo Windows selezionare Sicurezza> del dispositivo Dettagliprocessore Sicurezza o usare il collegamento seguente:Selezionare Risoluzione dei problemi del processore di sicurezza e quindi in Cancella TPM selezionare Cancella TPM
Dovrai riavviare il dispositivo per completare il processo
Nota
Se hai configurato Windows Hello (PIN o biometrico), non funzionerà più dopo aver cancellato il TPM. Per risolvere questo problema, reimposta il PIN seguendo le istruzioni in Problemi relativi all'accesso con PIN.