Se ricevi un messaggio in Sicurezza di Windows con cui ti viene richiesto di aggiornare il firmware del processore sicurezza o del TPM, segui i passaggi riportati nella sezione "Azioni consigliate" qui sotto.
Nota: Nelle versioni precedenti di Windows 10 la funzionalità Sicurezza di Windows era denominata Windows Defender Security Center.
Perché ricevo questo messaggio?
Molti dispositivi che eseguono Windows 10 dispongono di chipset TPM (Trusted Platform Module). Esiste una vulnerabilità di sicurezza in determinati chipset TPM che può influire sulla sicurezza del sistema operativo, il che significa che Windows 10 sistemi operativi sono a maggiore rischio. Questo messaggio viene visualizzato perché Microsoft ha rilasciato Windows 10 aggiornamenti della sicurezza per risolvere la vulnerabilità, che è necessario scaricare e installare. Inoltre, al fine di risolvere il problema, i produttori dei dispositivi rilasciano ulteriori aggiornamenti dei firmware che dovrai scaricare e installare. Infine, dopo aver installato questi aggiornamenti, è necessario cancellare il TPM.
Azioni consigliate
1. Scaricare e installare gli aggiornamenti del sistema operativo Windows da Windows Update
Se hai attivato gli aggiornamenti automatici in Windows Update, non devi eseguire alcuna azione perché gli aggiornamenti verranno scaricati e installati automaticamente.
Se non hai attivato gli aggiornamenti automatici, ti consigliamo di passare immediatamente a Windows Update per verificare e installare manualmente gli aggiornamenti applicabili. Per sapere come, vedi Windows Update: DOMANDE FREQUENTI.
Avviso: Non applicare l'aggiornamento del firmware TPM prima di applicare l'aggiornamento del sistema operativo Windows. In questo modo sarà impossibile determinare se il sistema è interessato.
2. Installare gli eventuali aggiornamenti del firmware applicabili
Se hai un dispositivo Surface, vedi Problema di sicurezza relativo alla tecnologia Trusted Platform Module (TPM) sui dispositivi Surface per ulteriori informazioni e istruzioni.
Se il dispositivo non è di Microsoft, individua il produttore del dispositivo nella tabella seguente, seleziona il collegamento corrispondente e applica l'aggiornamento del firmware fornito. Se il produttore del dispositivo non è elencato in questa tabella, contatta il reparto di supporto tecnico del produttore.
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Produttore del dispositivo |
Collegamento per l'aggiornamento del firmware |
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Produttore TPM: |
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Fujitsu |
https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html |
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Supporto per i clienti HP |
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Supporto per HP Enterprise |
https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us |
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Lenovo |
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Panasonic |
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Toshiba |
3. Cancellare il TPM
Importante: Prima di cancellare il TPM, assicurati di eseguire il backup dei dati. Non cancellare il TPM su un dispositivo di cui non sei proprietario, ad esempio un PC di lavoro o dell'istituto di istruzione, senza che ti sia stato richiesto dall'amministratore IT.
Per cancellare il TPM, segui questi passaggi:
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Vai a Start > Settings > Update & Security > Sicurezza di Windows > Device security .
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In Processore sicurezza, seleziona Dettagli processore sicurezza.
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Seleziona Risoluzione dei problemi di sicurezza del processore, quindi in Cancella TPM, seleziona Cancella TPM.Dovrai riavviare il dispositivo per completare il processo.
Nota: Se lo hai configurato, Windows Hello (PIN o biometrico) non funzionerà più una volta cancellato il TPM. Per risolvere questo problema, reimposta il PIN seguendo le istruzioni in Problemi relativi all'accesso con PIN.
