Se ricevi un messaggio in Sicurezza di Windows con cui ti viene richiesto di aggiornare il firmware del processore sicurezza o del TPM, segui i passaggi riportati nella sezione "Azioni consigliate" qui sotto.

Nota: Nelle versioni precedenti di Windows 10 la funzionalità Sicurezza di Windows era denominata Windows Defender Security Center.

Perché ricevo questo messaggio?

Molti dispositivi che eseguono Windows 10 dispongono di chipset TPM (Trusted Platform Module). In alcuni chipset TPM esiste una vulnerabilità di sicurezza che può influire sulla sicurezza del sistema operativo, il che significa che Windows 10 sistemi operativi sono a rischio maggiore. Questo messaggio è stato visualizzato perché Microsoft ha rilasciato Windows 10 di sicurezza per risolvere la vulnerabilità, che è necessario scaricare e installare. Inoltre, al fine di risolvere il problema, i produttori dei dispositivi rilasciano ulteriori aggiornamenti dei firmware che dovrai scaricare e installare. Infine, dopo aver installato questi aggiornamenti, è necessario cancellare il TPM.

Azioni consigliate

1. Scaricare e installare gli aggiornamenti Windows del sistema operativo da Windows Update

Se sono stati attivati gli aggiornamenti automatici in Windows, non è necessario eseguire alcuna azione perché gli aggiornamenti verranno scaricati e installati automaticamente.

Se gli aggiornamenti automatici non sono stati attivati, è consigliabile passare immediatamente Windows Aggiorna per verificare e installare manualmente gli aggiornamenti applicabili. Per sapere come, vedi Windows Update: DOMANDE FREQUENTI.

Avviso:  Non applicare l'aggiornamento del firmware TPM prima di applicare l'aggiornamento del sistema operativo Windows. In questo modo non sarà possibile determinare se il sistema è interessato.

2. Installare eventuali aggiornamenti del firmware applicabili

Se hai un dispositivo Surface, vedi Problema di sicurezza relativo alla tecnologia Trusted Platform Module (TPM) sui dispositivi Surface per ulteriori informazioni e istruzioni.

Se il dispositivo non è di Microsoft, individuare il produttore del dispositivo nella tabella seguente, selezionare il collegamento corrispondente e applicare l'aggiornamento del firmware fornito. Se il produttore del dispositivo non è elencato in questa tabella, contattare il servizio di supporto tecnico del produttore.

Produttore del dispositivo

Collegamento per l'aggiornamento del firmware

Produttore TPM:

https://www.infineon.com/TPM-update

Fujitsu

https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html

Supporto per i clienti HP

https://support.hp.com/document/c05792935

Supporto per HP Enterprise

https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us

Lenovo

https://support.lenovo.com/product_security/LEN-15552

Panasonic

https://pc-dl.panasonic.co.jp/itn/info/osinfo20171026.html

Toshiba

http://go.toshiba.com/tpmsecuritynotice

3. Cancellare il TPM

Importante: Prima di cancellare il TPM, assicurarsi di eseguire il backup dei dati. Non cancellare il TPM su un dispositivo di cui non sei proprietario, ad esempio un PC di lavoro o dell'istituto di istruzione, senza che ti sia stato richiesto dall'amministratore IT.

Per cancellare il TPM, segui questi passaggi:

  1. Passare a Start > Impostazioni > update & Security > Sicurezza di Windows> Device security .   

  2. In Processore sicurezza, seleziona Dettagli processore sicurezza.

  3. Seleziona Risoluzione dei problemi di sicurezza del processore, quindi in Cancella TPM, seleziona Cancella TPM.

    Per completare il processo, è necessario riavviare il dispositivo.

Nota: Se lo hai configurato, Windows Hello (PIN o biometrico) non funzionerà più una volta cancellato il TPM. Per risolvere questo problema, reimposta il PIN seguendo le istruzioni in Problemi relativi all'accesso con PIN

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