Se lo desideri, puoi utilizzare foto e video realizzati con un dispositivo iOS o Android con l'app Foto nel tuo PC o Surface. Per la maggior parte dei casi non è un problema. Se invece le foto e i video da usare sono file HEIF (High Efficiency Image File) o HEVC (High Efficiency Video Codec), nell'app Foto potrebbe essere visualizzato il messaggio "È necessaria un'estensione per usare questo file".
Questo problema si può risolvere in tre modi.
Opzione 1 (la più semplice): acquistare le estensioni per HEVC e HEIF su Microsoft Store
Acquista entrambe le estensioni su Microsoft Store e installale nel tuo PC (purché il PC soddisfi i requisiti di sistema). Avrai bisogno di entrambe, anche se prevedi di utilizzare solo foto e non video.
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Dopo averle installate, riavvia l'app Foto. Ora potrai usare i file.
Opzione 2: convertire automaticamente i file reimportandoli o inviandoli alla tua casella di posta elettronica
Molti dispositivi convertono automaticamente le foto HEIC e i video HEVC in un formato più comune durante il trasferimento o l'invio per e-mail dei file. Prova a collegare il tuo iPhone o dispositivo Android al PC e a spostare i file. In alternativa, invia i file per e-mail dal telefono alla tua casella di posta e salvali nel PC.
Nota
Perché questa soluzione funzioni, potrebbe essere necessario cambiare le impostazioni delle app Fotocamera e Foto sul tuo iPhone o dispositivo Android.
Se questa soluzione non funziona, utilizza l'opzione 1 (procurati le estensioni per l'app Foto) o prova l'opzione 3 per i file di foto.
Opzione 3 (solo per le foto): usare OneDrive per convertire automaticamente i file di foto
Informazioni su come caricare foto e video HEIF e HEVC in OneDrive.