Microsoft sta ritirando gli strumenti di risoluzione dei problemi della posta in arrivo legacy di Windows, ad esempio lo strumento di risoluzione dei problemi della tastiera e del riconoscimento vocale, e lo strumento di supporto tecnico Microsoft (MSDT) che li esegue. La posta in arrivo legacy Gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows sono strumenti incorporati che, una volta avviati, diagnosticano e correggono automaticamente i problemi comuni per un'ampia gamma di funzionalità di Windows. Gli strumenti di risoluzione dei problemi MSDT verranno deprecati nella prossima versione di Windows 11, con data da determinare.
La tempistica di deprecazione stimata avverrà nei prossimi tre anni:
- 2023 – Inizia a reindirizzare alcuni degli strumenti di risoluzione dei problemi alla nuova piattaforma di risoluzione dei problemi Richiesta supporto
- 2024 - Completa il reindirizzamento dello strumento di risoluzione dei problemi e rimuovi il resto degli strumenti di risoluzione dei problemi
- 2025 - Rimuovere la piattaforma MSDT
Nota
Per informazioni sull'impatto della deprecazione sull'azienda, vedi Deprecazione dello Strumento di supporto tecnico Microsoft (MSDT).
Cosa significa ritirare gli strumenti di risoluzione dei problemi legacy della posta in arrivo?
Molti strumenti di risoluzione dei problemi sono basati sulla piattaforma MSDT. Alcuni di questi strumenti di risoluzione dei problemi verranno reindirizzati alla nuova piattaforma di Microsoft denominata Richiesta supporto. Gli strumenti di risoluzione dei problemi rimanenti verranno rimossi.
Dispositivi che eseguono la versione successiva di Windows 11 e versioni successive
La deprecazione dello strumento di risoluzione dei problemi MSDT, inclusa il reindirizzamento e la rimozione degli strumenti di risoluzione dei problemi legacy della posta in arrivo, entrerà in vigore nei dispositivi che eseguono la prossima versione di Windows 11. La prossima data di rilascio di Windows 11 è ancora da determinare. Questo articolo verrà aggiornato quando sarà disponibile una data di rilascio. Ricontrolla in seguito.
Accedere agli strumenti di risoluzione dei problemi di Richiesta supporto dalle Impostazioni di Windows:
Vai a Start
>Impostazioni
> risoluzionedei problemidi sistema
> Altri 
> strumenti dirisoluzione dei problemi e seleziona lo strumento di risoluzione dei problemi corretto per il problema.
Dispositivi che eseguono Windows 11 versione 22H2 e precedenti
Se stai usando Windows 11 versione 22H2 e precedenti, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 o qualsiasi altra versione precedente del sistema operativo, il dispositivo non sarà interessato dal ritiro dello strumento di risoluzione dei problemi MSDT. I sistemi operativi precedenti continueranno a eseguire gli strumenti di risoluzione dei problemi della posta in arrivo legacy.
Piano di ritiro dello strumento di risoluzione dei problemi
Strumenti di risoluzione dei problemi reindirizzati
Nel 2023-2024, Microsoft reindirizzerà i seguenti strumenti di risoluzione dei problemi della posta in arrivo legacy dai dispositivi che eseguono Windows 11 versione 22H2.
| Nome dello strumento di risoluzione dei problemi | Nuovo strumento di risoluzione dei problemi di Richiesta supporto |
|---|---|
| Audio | Apri Richiesta supporto per l'audio |
| Servizio trasferimento intelligente in background (BITS) | Apri Richiesta supporto per BITS |
| Bluetooth | Apri Richiesta supporto per Bluetooth |
| Fotocamera | Apri Richiesta supporto per fotocamera |
| Rete e Internet | Apri Richiesta supporto per rete e Internet |
| Stampante | Apri Richiesta supporto per stampante |
| Compatibilità dei programmi | Apri Richiesta supporto per la compatibilità dei programmi |
| Riproduzione video | Apri Richiesta supporto per la riproduzione di video |
| Windows Media Player | Apri Richiesta supporto per Lettore multimediale Windows |
| Windows Update | Link presto disponibile per Windows Update |
Strumenti di risoluzione dei problemi rimossi
Nel 2024, Microsoft rimuoverà i seguenti strumenti di risoluzione dei problemi della posta in arrivo legacy dai dispositivi a partire dalla prossima versione di Windows 11.
| Nome dello strumento di risoluzione dei problemi |
|---|
| Connessione a un'area di lavoro tramite DirectAccess |
| Dispositivi e stampanti |
| Hardware e dispositivi |
| Gruppo Home |
| Connessioni in ingresso |
| Prestazioni di Internet Explorer |
| Internet Explorer Safety |
| Tastiera |
| Alimentazione |
| Ricerca e indicizzazione |
| Discorso |
| Manutenzione sistema |
| Cartelle condivise |
| App di Windows Store |
Messaggio nel prodotto
A partire dal 2023, se si apre uno degli strumenti di risoluzione dei problemi della posta in arrivo legacy, verrà visualizzato un messaggio all'interno del prodotto che avvisa dell'imminente ritiro e un collegamento per altre informazioni sul processo.
Importante
Se stai usando Windows 11, versione 22H2 e precedenti, non vedrai questo messaggio all'interno del prodotto e gli strumenti di risoluzione dei problemi della posta in arrivo legacy continueranno a funzionare sul tuo dispositivo.
Inviare commenti e suggerimenti
Inviare domande e dubbi sul piano di deprecazione dello strumento di risoluzione dei problemi:
Vai a Start
>Impostazioni> risoluzionedei problemidi sistema> , seleziona Invia feedback e segui le istruzioni visualizzate.