Nota: Per problemi con i touchpad, vedi Risolvere i problemi relativi al touchpad in Windows.
Hai problemi con un dispositivo? Assicurati che tutto sia collegato correttamente, che il dispositivo sia alimentato e che sia configurato in modo corretto.
Per prima cosa, prova a controllare l'hardware
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Scollega i cavi USB e attendi brevemente che il driver del dispositivo venga scaricato da Windows, quindi ricollega il dispositivo.
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Prova a usare un'altra porta USB del PC.
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Se usi un hub USB tra il dispositivo e il PC, verifica che l'hub sia alimentato. Se il problema persiste, prova a rimuovere l'hub USB e a collegare il dispositivo direttamente a una porta USB del PC.
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Verifica che i cavi del dispositivo non siano danneggiati in alcun modo.
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Controlla che tutti i dispositivi alimentati a batteria siano completamente carichi o che le batterie siano cariche.
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Verifica che non ci sia sporcizia che blocca tasti o sensori.
Controlla le connessioni wireless
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Cerca il pulsante di reimpostazione nella parte inferiore del dispositivo wireless. Se si reimposta il dispositivo, la connessione wireless verrà disattivata e quindi riattivata. È possibile che anche sul ricevitore USB del dispositivo sia presente un pulsante di reimpostazione.
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Per i dispositivi wireless USB potrebbe essere sufficiente scollegare il ricevitore wireless USB, attendere circa 10 secondi e quindi ricollegare il ricevitore wireless USB alla porta USB per ristabilire in questo modo la connessione wireless.
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Se il dispositivo wireless usa una connessione Bluetooth, vedi Anche Risolvere i problemi relativi a Bluetooth in Windows per possibili soluzioni.
Controlla il dispositivo
Se il dispositivo sembra non funzionare affatto, ad esempio se non si accendono spie quando viene collegato o se il cursore non si muove o non compare sullo schermo, collegalo a un altro PC e verificane il funzionamento. Se il dispositivo non funziona neanche sull'altro PC potrebbe essere necessario sostituirlo.
Nota: Alcuni dispositivi non funzionano se non si installa il driver. Quando verifichi il funzionamento del dispositivo su un altro PC, assicurati che sia installato il driver appropriato.
Driver strumento di risoluzione dei problemi hardware
Aggiorna il driver di dispositivo con Windows Update
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Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita verifica aggiornamenti, quindi seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti nell'elenco dei risultati.
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In Windows Update seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti. Windows Update indicherà se sono necessari o meno aggiornamenti e se gli aggiornamenti più recenti sono stati installati correttamente. È possibile che non siano disponibili aggiornamenti dei driver.
Scarica e installa autonomamente il driver
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Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita gestione dispositivi, quindi seleziona Gestione dispositivi dall'elenco dei risultati.
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Nell'elenco delle categorie hardware, individua il dispositivo che vuoi aggiornare e quindi fai doppio clic sul nome del dispositivo.
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Fai clic sulla scheda Driver, su Aggiorna driver e quindi segui le istruzioni.
