Gli errori con schermata blu (chiamati anche controlli dei bug, errori stop del codice, errori del kernel o errori BSOD) possono verificarsi se un problema grave causa l'arresto o il riavvio imprevisto di Windows per proteggersi dalla perdita di dati. Potrebbe essere visualizzato un messaggio che indica che Windows è stato arrestato per impedire danni al computer o un messaggio simile.
Questo errore potrebbe essere causato da un dispositivo hardware, un driver o un software. Per determinare la causa, l'errore con schermata blu potrebbe visualizzare un codice STOP, ad esempio PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Quando è disponibile, il nome del modulo del codice che è stato eseguito viene elencato anche dopo "Cosa non è riuscito:".
Procedura di base per la risoluzione dei problemi relativi agli errori con schermata blu
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Rimuovi eventuali nuovi componenti hardware. Se hai aggiunto nuovo hardware al PC prima dell'errore, arresta il PC, rimuovi l'hardware e prova a riavviare.
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Avvia il PC in modalità provvisoria. Se riscontri problemi con il riavvio, puoi avviare il PC in modalità provvisoria. Per informazioni dettagliate, vedi Avviare il PC in modalità provvisoria in Windows . Dalla modalità provvisoria, puoi provare i passaggi rimanenti per la risoluzione dei problemi.
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Controlla il Gestione dispositivi. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e seleziona Gestione dispositivi. Verifica se i dispositivi sono contrassegnati con il punto esclamativo (!). Fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e seleziona Aggiorna driver. Se l'aggiornamento del driver non risolve il problema, prova a disabilitare o disinstallare il dispositivo.
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Verifica che lo spazio disponibile sul disco rigido sia sufficiente. Il sistema operativo e alcune applicazioni richiedono spazio sufficiente per creare file di scambio ed eseguire altre funzioni. In base alla configurazione del sistema, il requisito esatto varia, ma è consigliabile avere da 10% a 15% di spazio libero disponibile.
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Installa l'ultima versione di Windows Aggiornamenti.Per verificare la disponibilità di aggiornamenti, seleziona Start > Impostazioni > Windows Update , quindi seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti.
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Prova lo strumento di risoluzione dei problemi con schermata blu.In Windows apri Richiesta supporto. Nell'app Richiesta supporto digita Risoluzione dei problemi con schermata blu. Seguire la procedura dettagliata guidata nell'app Richiesta supporto.
Nota: Se non usi un dispositivo Windows, puoi eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi con schermata blu nel browser accedendo a Contatta supporto tecnico Microsoft e digitando Risoluzione dei problemi con schermata blu. Seguire quindi la procedura dettagliata guidata in "Guida consigliata".
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Ripristina Windows. Se nessuna di queste procedure consente di risolvere il problema, prova a ripristinare Windows usando un punto di ripristino del sistema o una delle altre opzioni elencate in Opzioni di ripristino in Windows. Scegli l'opzione di ripristino più corrispondente allo scenario.
Procedura di risoluzione dei problemi avanzata per gli errori con schermata blu
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Controlla la Visualizzatore eventi. Controlla l'Visualizzatore eventi di accesso al sistema per altri messaggi di errore che potrebbero aiutarti a individuare il dispositivo o il driver che causa l'errore. Per altre informazioni, vedere Aprire Visualizzatore eventi. Cerca gli errori critici nel registro di sistema che si sono verificati nello stesso intervallo di tempo della schermata blu.
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Esegui lo strumento Diagnostica memoria Windows. Nella casella di ricerca digita Memoria, quindi seleziona Diagnostica memoria Windows. Dopo l'esecuzione del test, usare Visualizzatore eventi per visualizzare i risultati nel registro di sistema. Cerca la voce MemoryDiagnostics-Results per visualizzare i risultati.
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Analisi dump memoria. Professionisti IT e sviluppatori possono provare a eseguire un'analisi dei dump della memoria. Per informazioni dettagliate e altri passaggi avanzati per la risoluzione dei problemi, vedi Risoluzione avanzata dei problemi relativi agli errori irresciibili o con schermata blu.
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