Nota

Utilizzare questa procedura per i programmi Windows. In caso di problemi con un'app ottenuta su Microsoft Store, visitare Risolvere i problemi con le app di Microsoft Store.

Lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione dei programmi consente di risolvere automaticamente i problemi che causano l'impossibilità di installare o rimuovere programmi. Corregge anche le chiavi del registro di sistema danneggiate.

Per prima cosa, è necessario scaricare lo strumento di risoluzione dei problemi.

Scaricare lo strumento di risoluzione dei problemi

Se viene visualizzata la casella Download file all'avvio del download, selezionare Esegui o Apri.

Lo strumento di risoluzione dei problemi fornisce i passaggi da seguire. Se un programma non è elencato nelle opzioni di disinstallazione, verrà chiesto il codice prodotto del programma. Per accedere al codice, è necessario uno strumento per la lettura dei file MSI, di cui dispongono in genere i professionisti informatici. Il codice prodotto si trova nella tabella delle proprietà del file MSI.

Che cosa risolve

Lo strumento di risoluzione dei problemi consente di risolvere i problemi che:

  • Danneggiano le chiavi del registro di sistema nei sistemi operativi a 64 bit.

  • Danneggiano le chiavi del registro di sistema che gestiscono i dati dell'aggiornamento.

  • Impediscono l'installazione di nuovi programmi.

  • Impediscono che programmi esistenti vengano disinstallati completamente o aggiornati.

  • Impediscono la disinstallazione di un programma tramite Installazione applicazioni (o Programmi e funzionalità) nel Pannello di controllo.

Se si sta tentando di rimuovere malware, è possibile utilizzare Sicurezza di Windows (o un altro strumento antivirus), oppure è possibile utilizzare lo Strumento di rimozione malware di Windows.

Funziona su

  • Windows 10

  • Windows 8.1

  • Windows 8

  • Windows 7

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