Si applica a
Windows 11 Windows 10

Se il dispositivo Bluetooth si connette a Windows ma non senti audio, la qualità audio è bassa o riscontri disconnessioni frequenti, l'esperienza audio può essere interrotta. Questo problema spesso si verifica a causa di impostazioni errate, driver obsoleti o limitazioni di compatibilità.  

Per risolvere il problema, prova a eseguire la procedura di risoluzione dei problemi seguente:

Se usi un dispositivo Windows 11, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi bluetooth automatico nell'app Richiesta supporto. Eseguirà automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere questo problema relativo al Bluetooth.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi in Richiesta supporto  

  1. Fai clic sull'icona Audio nella barra delle applicazioni e assicurati che come output audio sia selezionato il dispositivo Bluetooth corretto.

  2. Seleziona Start > Impostazioni > Audiodi sistema > e verifica che il dispositivo Bluetooth sia impostato come output in Output.

  1. Seleziona Start > Impostazioni > dispositivi & > Bluetooth > dispositivi.

  2. Seleziona il dispositivo Bluetooth e quindi seleziona Proprietà audio avanzate .

    Nota: Devi essere connesso al dispositivo Bluetooth per visualizzare l'opzione Proprietà audio avanzate .

  3. In Impostazioni output seleziona Formatta come 2 canali,16 bit, 48000Hz (qualità DVD).  

Se il dispositivo compare nell'elenco Bluetooth ma non si connette, rimuovilo e aggiungilo di nuovo.

  1. Seleziona Start> Impostazioni > Bluetooth e dispositivi.

  2. Individua il dispositivo e seleziona Altre opzioni (...) > Rimuovi dispositivo.

  3. Seleziona Aggiungi dispositivo, quindi seleziona il dispositivo dall'elenco.

  1. Seleziona Start> Impostazioni > Bluetooth e dispositivi.

  2. Spegni il Bluetooth e attendi 10 secondi.

  3. Attiva di nuovo il Bluetooth .

  4. Prova ad associare il dispositivo.

Se di recente hai eseguito l'aggiornamento a Windows 11 o installato aggiornamenti, il driver Bluetooth corrente potrebbe non essere compatibile. Controlla se sono disponibili driver aggiornati.

  1. Selezionare Avvia > Gestione dispositivi.

  2. In Gestione dispositivi selezionare Bluetooth, quindi scegliere il nome della scheda Bluetooth che potrebbe includere la parola "radio".

  3. Tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Bluetooth e quindi scegliere Aggiorna driver > Cerca automaticamente un driver aggiornato. Seguire i passaggi e quindi selezionare Chiudi.

  4. Dopo aver installato il driver aggiornato, seleziona Avvia > Arresta > Riavvia se viene richiesto di riavviare e quindi verifica se il problema di connessione è stato risolto. ​​​​​​​

Controlla il documento o il materiale fornito con il Bluetooth o visita il sito Web del produttore e assicurati che il dispositivo Bluetooth supporti il protocollo A2DP per uno streaming audio di qualità superiore.  

Assicurati che il PC supporti Bluetooth e che Windows sia aggiornato.

  1. Seleziona Start > Impostazioni > Windows Update.

  2. Selezionare Controlla aggiornamenti. Consenti il download e l'installazione degli eventuali aggiornamenti disponibili.  

Il riavvio consente di risolvere i problemi temporanei del sistema che interessano il Bluetooth.

  • Seleziona Avvia > arresta > Riavvia.

Se si verifica un altro problema relativo al Bluetooth, vedi Risolvere i problemi relativi a Bluetooth in Windows.

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