Windows Update è un componente essenziale di Windows 11, che garantisce che il sistema rimanga sicuro, stabile e aggiornato con le funzionalità più recenti. Tuttavia, a volte possono verificarsi problemi che impediscono l'installazione degli aggiornamenti. Questa guida fornisce i passaggi dettagliati per risolvere i problemi di Windows Update in modo efficace.
Eseguire Risoluzione dei problemi di Windows Update
Se usi un dispositivo Windows 11, inizia eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi automatizzato di Windows Update nell'app Richiesta supporto. Eseguirà automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere la maggior parte dei problemi. Se si usa una versione precedente di Windows o un dispositivo mobile, passare alla procedura di risoluzione dei problemi generale .
Se lo strumento di risoluzione dei problemi nell'app Richiesta supporto non è in grado di risolvere il problema, selezionare il problema specifico nella sezione Problemi più comuni di Windows Update seguente e seguire i passaggi forniti. Se il problema non è elencato, provare le possibili soluzioni elencate.
Informazioni generali sulla risoluzione dei problemi
Importante
- Prima di provare una qualsiasi delle soluzioni di seguito, esegui il backup dei tuoi file personali. Puoi eseguire il backup del PC Windows o inserire un'unità USB e usare Esplora file per trascinare e copiare i file importanti sull'unità USB. Se accedi a Windows con un account Microsoft, le impostazioni di sistema verranno ripristinate automaticamente dopo l'aggiornamento, una volta che sarai connesso a Internet.
- Puoi anche creare copie di backup dei file con OneDrive. Per altre info, vai a Eseguire il backup dei documenti, delle immagini e delle cartelle del desktop con OneDrive.
Provare la procedura di risoluzione dei problemi generale seguente per risolvere il problema di Windows Update.
Passaggio 1. Eseguire Risoluzione dei problemi di Windows Update
Descrivi il problema di aggiornamento e le istruzioni per la risoluzione dei problemi.
- Selezionare Start>Impostazioni>sistema.
- Selezionare Risoluzione dei problemi e scegliere Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
- Individuare Windows Update e selezionare Esegui.
- Segui le istruzioni visualizzate per completare il processo.
Passaggio 2: Verificare che il dispositivo sia collegato correttamente e connesso a Internet
Accertati che il dispositivo sia collegato correttamente all'alimentazione e connesso a Internet. Una connessione Internet stabile è fondamentale per il download e l'installazione degli aggiornamenti. Per garantire la connettività, segui questi passaggi:
- Seleziona Start>Impostazioni>Rete & Internet>Wi-Fi.
- Verificare lo stato della rete. Se disconnesso, riconnettiti alla rete Wi-Fi o Ethernet.
Per altre informazioni, vedi Risolvere i problemi di connessione Wi-Fi in Windows.
Passaggio 3. Assicurarsi di disporre dell'accesso come amministratore
Alcuni aggiornamenti richiedono l'accesso come amministratore. Se il tuo account non dispone dell'accesso come amministratore, vedi come creare un account utente locale o amministratore in Windows. Oppure, se un'altra persona a casa o nel tuo ufficio ha un account amministratore sul tuo dispositivo, prova a chiederle di installare gli aggiornamenti.
Passaggio 4. Disconnettere l'hardware esterno
Rimuovi le unità e i dispositivi di archiviazione esterni, i dock e altri componenti hardware collegati al dispositivo che non sono necessari per le funzionalità di base. Prova quindi a eseguire nuovamente gli aggiornamenti e verifica se il problema è stato risolto. In caso negativo, continua con il passaggio successivo.
Passaggio 5. Cancellare la cache di Windows Update
I file di aggiornamento danneggiati nella cache possono causare errori. Cancellare la cache attenendosi alla procedura seguente:
- Premi Win + R, digita services.msce premi INVIO.
- Individua il servizio Windows Update, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona Arresta.
- Passare a C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Eliminare tutti i file e le cartelle all'interno della directory.
- Indietro alla finestra Servizi, fai clic con il pulsante destro del mouse su Windows Update e seleziona Avvia.
Passaggio 6. Verificare le impostazioni di data e ora
Impostazioni di data e ora errate possono interferire con Windows Update:
- Selezionaimpostazioni>Start>,Ora & lingua.
- Selezionare Data & ora e abilitare Imposta ora automaticamente e Imposta fuso orario automaticamente.
- Se necessario, selezionare Sincronizza ora in Impostazioni aggiuntive.
Passaggio 7. Aggiornare i driver di terze parti
Se hai aggiunto hardware al tuo dispositivo, controlla se sono disponibili aggiornamenti dei driver di terze parti e le istruzioni di installazione sul sito Web del produttore dell'hardware. Aggiorna tutti i driver, prova quindi a eseguire nuovamente gli aggiornamenti e verifica se il problema è stato risolto. In caso negativo, vai al passaggio successivo
Passaggio 8. Liberare spazio in modo da poter eseguire gli aggiornamenti
Assicurati che il dispositivo abbia spazio sufficiente: Nel tuo dispositivo devono essere presenti almeno 16 GB di spazio disponibile per l'aggiornamento di un sistema operativo a 32 bit oppure 20 GB per un sistema operativo a 64 bit. Se il disco rigido del dispositivo è piccolo, potrebbe essere necessario inserire un'unità USB per eseguire l'aggiornamento.
Se il PC sta per esaurire lo spazio di archiviazione, prova le tecniche descritte nell'articolo Liberare spazio sull'unità in Windows.
Passaggio 9. Eseguire di nuovo Windows Update
Anche se hai scaricato alcuni aggiornamenti, potrebbero essercene degli altri. Dopo avere provato i passaggi precedenti, esegui nuovamente Windows Update selezionando Start
>Settings
>:Windows
>Verificare la disponibilità di aggiornamenti. Scarica e installa gli eventuali nuovi aggiornamenti.
Passaggio 10. Riavviare per applicare gli aggiornamenti installati
Molti aggiornamenti richiedono il riavvio del dispositivo. Salva il lavoro e chiudi tutte le applicazioni aperte. Quindi, seleziona Start>
e seleziona Aggiorna e riavvia o Aggiorna e arresta.
Problemi più comuni di Windows Update
Di seguito sono riportati i problemi più comuni di aggiornamento di Windows riscontrati dagli utenti, insieme ai codici di errore e ai passaggi per risolverli.
Codici di errore e possibili cause
Nell'elenco seguente vengono illustrati i codici errore e le potenziali cause associate a Windows Update. Seleziona il codice di errore per visualizzare i passaggi dettagliati per la risoluzione dei problemi.
| Codice errore | Causa |
|---|---|
| 0x8007000d | Problema con i file di Windows Update o danneggiamento nella cache degli aggiornamenti |
| 0x800705b4 | L'aggiornamento ha richiesto troppo tempo per l'installazione o è stato interrotto |
| 0x80240034 | Il processo di aggiornamento è bloccato a causa di un aggiornamento incompleto o di un problema di connessione. |
| 0x800f0922 | Non è possibile eseguire l'installazione a causa di spazio su disco insufficiente o problemi con .NET Framework o altri componenti |
| 0x80070057o 0x80080005 | File danneggiati, problemi di autorizzazioni o configurazioni di sistema errate |
| 0xC1900101 | Il driver incompatibile causa l'aggiornamento non riuscito |
| 0x80248014 | Il database di Windows Update o il servizio di aggiornamento non è in esecuzione |
| 0x80070005 | Errore di accesso negato o autorizzazioni insufficienti per installare gli aggiornamenti |
| 0x80070002 | Installazione dell'aggiornamento non riuscita |
0x8007000d: Problema con file di Windows Update o danneggiamento nella cache degli aggiornamenti
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update:
- Selezionare Start>Impostazioni>sistema.
- Selezionare Risoluzione dei problemi e scegliere Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
- Individuare Windows Update e selezionare Esegui.
- Segui le istruzioni visualizzate per completare il processo.
Cancellare la cache di Windows Update:
- Premere Win + R, digitare services.msce premere INVIO.
- Individua il servizio Windows Update, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona Arresta.
- Passare a C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Eliminare tutti i file e le cartelle all'interno della directory.
- Indietro alla finestra Servizi, fai clic con il pulsante destro del mouse su Windows Update e seleziona Avvia.
0x800705b4: L'aggiornamento ha richiesto troppo tempo per l'installazione o è stato interrotto
Controlla la connessione Internet:
- Seleziona Start>Impostazioni>Rete & Internet>Wi-Fi.
- Verificare lo stato della rete. Se disconnesso, riconnettiti alla rete Wi-Fi o Ethernet.
Disabilita antivirus/firewall: Disabilitare temporaneamente gli eventuali antivirus o firewall che potrebbero bloccare l'aggiornamento.
- Apri l'applicazione antivirus o firewall dal menu Start .
- Cerca un'opzione per disabilitare o sospendere la protezione, spesso disponibile nelle impostazioni, negli strumenti o nella scheda Protezione.
- Seleziona una durata per la disabilitazione temporanea (ad esempio, 10 minuti, 1 ora).
- Aggiorna il software antivirus.
Riavvia il PC: Riavvia il PC per assicurarti che altre applicazioni blocchino il processo di aggiornamento.
0x80240034: Il processo di aggiornamento è bloccato a causa di un aggiornamento incompleto o di un problema di connessione
Controlla i servizi di Windows Update: Assicurati che i servizi di Windows Update siano in esecuzione.
- Premere Win + R, digitare services.msc e premere INVIO.
- Individua il servizio Windows Update e verifica se è in esecuzione.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update:
- Selezionare Impostazioni Start>>, risoluzione dei problemi>di sistema>Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
- Individuare Windows Update e selezionare Esegui.
- Segui le istruzioni visualizzate per completare il processo.
0x800f0922: Non è possibile installare l'aggiornamento a causa di spazio su disco insufficiente
Liberare spazio su disco: Nel tuo dispositivo devono essere presenti almeno 16 GB di spazio disponibile per l'aggiornamento di un sistema operativo a 32 bit oppure 20 GB per un sistema operativo a 64 bit. Se il disco rigido del dispositivo è piccolo, potrebbe essere necessario inserire un'unità USB per eseguire l'aggiornamento.
Se il PC sta per esaurire lo spazio di archiviazione, prova le tecniche descritte nell'articolo Liberare spazio sull'unità in Windows.
Disabilitare VPN: Se utilizzi una VPN, disabilitala e riprova.
0x80070057 o 0x80080005: File danneggiati o configurazioni di sistema non corrette
Eseguire Controllo file di sistema: Apri il prompt dei comandi come amministratore, digita sfc / scannow ed esegui.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update:
- Seleziona Start>Impostazioni>Sistema,
- Selezionare Risoluzione dei problemi e scegliere Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
- Individuare Windows Update e selezionare Esegui.
- Segui le istruzioni visualizzate per completare il processo.
0xC1900101: Il driver incompatibile causa l'aggiornamento non riuscito
Disinstallare i driver di rete/grafica:
- Apri Gestione dispositivi, espandi Schede di rete o Schede video e fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda che desideri disinstallare e seleziona Disinstalla dispositivo.
- Dopo aver disinstallato i driver, riavviare il computer per rendere effettive le modifiche.
Aggiorna i driver di rete/grafica:
- Apri Gestione dispositivi, espandi Schede di rete o Schede video e fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda che desideri disinstallare, seleziona Aggiorna driver e scegli Cerca automaticamente i driver.
Esegui un avvio pulito: Disabilita i programmi e i servizi di avvio non essenziali per garantire che non vi siano conflitti con l'aggiornamento.
0x80248014: problema Windows Update database o servizio di aggiornamento non in esecuzione
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update:
- Selezionare Start>Impostazioni>sistema.
- Selezionare Risoluzione dei problemi e scegliere Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
- Individuare Windows Update e selezionare Esegui.
- Segui le istruzioni visualizzate per completare il processo.
Avviare i servizi di Windows Update: Assicurarsi che i servizi di Windows Update siano in esecuzione.
- Premere Win + R, digitare services.msce premere INVIO.
- Individuare il servizio Windows Update, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Avvia.
0x80070005: Errore di accesso negato o autorizzazioni insufficienti per installare gli aggiornamenti
Assicurati di avere accesso come amministratore:
Alcuni aggiornamenti richiedono l'accesso come amministratore. Se il tuo account non dispone dell'accesso come amministratore, vedi come creare un account utente locale o amministratore in Windows. Oppure, se un'altra persona a casa o nel tuo ufficio ha un account amministratore sul tuo dispositivo, prova a chiederle di installare gli aggiornamenti.
Disabilita antivirus/firewall: Disabilitare temporaneamente gli eventuali antivirus o firewall che potrebbero bloccare l'aggiornamento.
- Apri l'applicazione antivirus o firewall dal menu Start.
- Cerca un'opzione per disabilitare o sospendere la protezione, spesso disponibile nelle impostazioni, negli strumenti o nella scheda Protezione.
- Seleziona una durata per la disabilitazione temporanea (ad esempio, 10 minuti, 1 ora).
- Aggiorna il software antivirus.
0x80070002: Installazione dell'aggiornamento non riuscita
Riavvia il PC: Riavvia il PC per assicurarti che altre applicazioni blocchino il processo di aggiornamento.
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update:
- Selezionare Start>Impostazioni>sistema.
- Selezionare Risoluzione dei problemi e scegliere Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
- Individuare Windows Update e selezionare Esegui.
- Segui le istruzioni visualizzate per completare il processo.
Controlla lo spazio su disco: Assicurati che il dispositivo abbia spazio sufficiente. Nel tuo dispositivo devono essere presenti almeno 16 GB di spazio disponibile per l'aggiornamento di un sistema operativo a 32 bit oppure 20 GB per un sistema operativo a 64 bit. Se il disco rigido del dispositivo è piccolo, potrebbe essere necessario inserire un'unità USB per eseguire l'aggiornamento.
Se il PC sta per esaurire lo spazio di archiviazione, prova le tecniche descritte nell'articolo Liberare spazio sull'unità in Windows.
Windows Update bloccato allo 0% o al 100%
Riavvia il PC: Riavvia il PC per assicurarti che altre applicazioni blocchino il processo di aggiornamento.
Controlla la connessione Internet:
- Seleziona Start>Impostazioni>Rete & Internet>Wi-Fi.
- Verificare lo stato della rete. Se disconnesso, riconnettiti alla rete Wi-Fi o Ethernet.
Controlla lo spazio su disco: Assicurati che il dispositivo abbia spazio sufficiente. Nel tuo dispositivo devono essere presenti almeno 16 GB di spazio disponibile per l'aggiornamento di un sistema operativo a 32 bit oppure 20 GB per un sistema operativo a 64 bit. Se il disco rigido del dispositivo è piccolo, potrebbe essere necessario inserire un'unità USB per eseguire l'aggiornamento.
Se il PC sta per esaurire lo spazio di archiviazione, prova le tecniche descritte nell'articolo Liberare spazio sull'unità in Windows.
Windows Update ha raggiunto il 51-99% e non è possibile completare l'installazione
Il tempo necessario per scaricare e installare gli aggiornamenti dipende dalla velocità di connessione, dalle impostazioni di rete e dalle dimensioni dell'aggiornamento. Se l'installazione si blocca alla stessa percentuale, prova a verificare nuovamente la disponibilità di aggiornamenti o a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update.
Per verificare la disponibilità di aggiornamenti, seleziona Start>Impostazioni>:Windows>Verificare la disponibilità di aggiornamenti.
Non è possibile individuare i file dopo l'aggiornamento di Windows
Se riscontri difficoltà a trovare i tuoi file dopo un aggiornamento, vedi Trovare i file persi dopo l'aggiornamento a Windows 10 o 11 per altre soluzioni da provare.
Procedura di risoluzione avanzata dei problemi
Avviso
Microsoft consiglia di provare le procedure in questa sezione solo a chi ha familiarità con l'utilizzo della riga di comando. Queste procedure richiedono le autorizzazioni di amministratore nel dispositivo.
Rinominare le cartelle di distribuzione del software
Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita command prompt , quindi seleziona Esegui come amministratore nell'elenco di opzioni. Selezionare Sì. Quindi, nella finestra visualizzata digita i comandi seguenti uno alla volta, inclusi gli spazi. Dopo aver digitato ogni comando, premere Enter. Attendi il completamento di ogni comando prima di digitare il successivo.
net stop bits net stop wuauserv ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv Una volta completati tutti questi comandi, chiudi la finestra del prompt dei comandi e riavvia il computer.
Rimuovere temporaneamente il software di sicurezza di terze parti
In alcuni casi, il software antivirus o di sicurezza di terze parti installato può causare errori quando si tenta di eseguire l'aggiornamento all'ultima versione di Windows 11. Puoi disinstallare temporaneamente questo software, aggiornare il PC e quindi reinstallare il software al termine dell'aggiornamento del dispositivo. È consigliabile usare software antivirus o di sicurezza di terze parti che sia compatibile con la versione più recente di Windows 11. Puoi verificare la compatibilità visitando il sito Web del produttore del software.
Nota
Prima di disinstallare il software, assicurati di sapere come reinstallare i programmi e di disporre dei codici Product Key necessari.
Riparare gli errori del disco rigido
Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digitare command prompt, quindi selezionare Esegui come amministratore nell'elenco di opzioni. Selezionare Sì. Nella finestra visualizzata digita il comando seguente, incluso lo spazio:
chkdsk /f C:
e quindi premere Enter. Le riparazioni verranno avviate automaticamente sul disco rigido e ti verrà richiesto di riavviare il dispositivo.
Eseguire un riavvio pulito di Windows
Un riavvio pulito fa partire Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio. Ciò consente di eliminare i conflitti software che si verificano quando si installa un programma o un aggiornamento che potrebbe causare problemi durante l'aggiornamento del PC.
Scopri come eseguire un riavvio pulito
Ripristinare e riparare i file di sistema
- Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita command prompt , quindi seleziona Esegui come amministratore nell'elenco di opzioni.
- Nella finestra visualizzata digitare questo comando, inclusi gli spazi:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Premere Enter. Una volta completata l'esecuzione del comando, vedrai un messaggio di conferma dal prompt dei comandi che indica che l'operazione di ripristino è stata completata correttamente o l'operazione è stata completata correttamente.
Nota: se non viene visualizzato un messaggio di conferma, digita di nuovo il comando e riprova. - Digita quindi questo comando, incluso lo spazio:
sfc /scannow - Premere Enter. Attendere che la verifica della scansione sfc raggiunga il completamento al 100%, quindi chiudere il prompt dei comandi.
- Prova a eseguire di nuovo Windows Update.
Scopri come riparare un'immagine Windows
Eseguire un'installazione pulita di Windows 11
Vai alla pagina di download del software e seleziona Scarica ora lo strumento per scaricare lo strumento di installazione pulita. Assicurati di leggere con attenzione le note presenti nella pagina di download del software prima di usare lo strumento.
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