Importante
Siamo a conoscenza del fatto che alcuni PC ARM (ad esempio i Copilot+ PC) non sono in grado di aggiungere/installare una stampante usando il programma di installazione incluso o scaricando il programma di installazione dal sito Web del produttore.
- Per risolvere il problema, vai a Impostazioni Bluetooth > & dispositivi Stampanti > & scanner e seleziona Aggiungi dispositivo invece di aggiungere la stampante manualmente, a meno che il produttore non abbia indicazioni specifiche per Windows sui PC ARM.
- Per scoprire se hai un dispositivo ARM, vai a Impostazioni > Informazioni sul sistema >e cerca la proprietà "Tipo di sistema" in "Specifiche dispositivo". I dispositivi ARM hanno un "processore basato su ARM" nel tipo di sistema.
Riepilogo
Tutti i dispositivi hardware in Windows, incluse le stampanti, richiedono driver per funzionare con Windows. L'installazione del driver della stampante più recente consente di risolvere i problemi di stampa, migliorare le prestazioni e aggiungere nuove funzionalità. Microsoft consiglia di scaricare e installare il driver della stampante più recente per una stampante.
Il metodo consigliato per scaricare, installare e aggiornare i driver della stampante è usare Windows Update. Tuttavia, esistono diversi modi per scaricare, installare e aggiornare i driver della stampante. Selezionare l'opzione desiderata dall'elenco seguente:
Opzione 1. Usare Windows Update (scelta consigliata)
Windows Update è il metodo consigliato per scaricare, installare e aggiornare i driver della stampante. Per informazioni su come aggiornare i driver della stampante tramite Windows Update, vedi l'articolo seguente:
Ottenere automaticamente i driver hardware consigliati e aggiornati
Nota
Se Windows Update non trova un driver per la stampante, usa uno degli altri metodi descritti in questo articolo per installare o aggiornare il driver della stampante.
Opzione 2. Scaricare e installare i driver della stampante dal sito Web del produttore
I produttori di stampanti rilasciano spesso software e driver aggiornati sui propri siti Web per migliorare prestazioni e compatibilità. I passaggi seguenti sono passaggi generali su come ottenere il software e i driver della stampante dal sito Web del produttore della stampante, ma i passaggi esatti possono variare da produttore a produttore.
Per ottenere il software di installazione della stampante e i driver della stampante aggiornati dal sito Web di un produttore di stampanti:
Identificare il modello della stampante: Il numero del modello è normalmente stampato sulla stampante stessa o elencato nelle informazioni sull'acquisto.
Visita il sito Web ufficiale del produttore della stampante.
Vai alla sezione Supporto o Driver del sito Web del produttore della stampante.
Nella sezione relativa al supporto o ai driver del sito Web del produttore della stampante, immetti il modello di stampante nella barra di ricerca per individuare la pagina del modello di stampante specifico.
Nella pagina del modello della stampante, individua dove scaricare il software e i driver della stampante.
Se richiesto, seleziona la versione di Windows in uso.
Scarica il software e i driver della stampante più recenti.
Suggerimento
La maggior parte dei browser scarica il software e i driver della stampante nella cartella Download di Windows.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul software della stampante scaricato e selezionare Apri. Dovrebbe iniziare l'installazione del software della stampante.
Per completare la configurazione della stampante, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo del software di installazione della stampante. Le richieste sullo schermo possono includere l'accettazione del contratto di licenza, la selezione delle preferenze di installazione e la connessione della stampante. Se richiesto, riavvia il dispositivo Windows per finalizzare l'installazione del software della stampante e del driver.
Opzione 3. Installare il software fornito con la stampante
Se la stampante è stata fornita con un disco, è possibile che il disco contenga software e driver per l'installazione della stampante. Per ulteriori informazioni, incluso come eseguire il software di installazione della stampante, consulta la documentazione della stampante.
Importante
Il software e i driver forniti con una stampante tramite un disco potrebbero essere obsoleti. Il metodo preferito per installare il software e i driver della stampante dal produttore consiste nell'ottenere la versione più recente scaricandola direttamente dal sito Web del produttore della stampante. Per ulteriori informazioni sul download di driver e software della stampante aggiornati dal produttore della stampante, vedi Soluzione 2. Scarica e installa i driver della stampante dalla sezione del sito Web del produttore in questo articolo.
Opzione 4. Usare Gestione dispositivi
Anche se il metodo consigliato per installare e aggiornare i driver della stampante è usare Windows Update, è possibile usare anche Gestione dispositivi in Windows. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo seguente:
Aggiornare i driver tramite Gestione dispositivi in Windows
Opzione 5. Reinstallare la stampante
Se una stampante non funziona o non risponde anche dopo aver installato i driver aggiornati più recenti, la reinstallazione potrebbe risolvere il problema. La reinstallazione della stampante potrebbe forzare il download e l'installazione dei driver più recenti della stampante da Windows Update.
La reinstallazione di una stampante comporta prima la rimozione della stampante, la sua nuova installazione e quindi l'aggiornamento dei driver della stampante tramite Windows Update:
Per rimuovere una stampante, vedi la sezione Rimuovere una stampante nell'articolo seguente:
Una volta rimossa la stampante, aggiungila di nuovo usando le istruzioni dello stesso articolo:
Una volta reinstallata la stampante, usa Windows Update per ottenere i driver della stampante aggiornati più recenti.
Opzione 6. Usare l'Aggiungi driver della stampante guidata
Sebbene l'utilizzo di Windows Update e il download e l'installazione dei driver della stampante dal sito Web del produttore siano i metodi consigliati per aggiornare i driver della stampante, la procedura guidata Aggiungi driver della stampante legacy può essere usata anche per provare a ottenere driver della stampante aggiornati. Questo metodo dovrebbe essere usato solo come ultima risorsa. Potrebbe anche funzionare meglio per le stampanti meno recenti.
Per usare l'Aggiungi guidata driver della stampante:
Nel dispositivo Windows a cui è collegata la stampante cablata o locale seleziona Start
e quindi seleziona Impostazioni
> Dispositivi>
& BluetoothStampanti & scanner
.Oppure
Seleziona i seguenti dispositivi > di & Bluetooth Collegamento a stampanti & scanner :
Nella finestra Stampanti & scanner dei dispositivi > di & Bluetooth in Impostazioni correlate selezionare Proprietà server stampante.
Nella finestra delle proprietà del server di stampa che si apre, selezionare la scheda Driver .
Nella scheda Driver selezionare il pulsante Aggiungi....
Nella finestra dell'Installazione guidata driver della stampante visualizzata:
- Nella pagina Benvenuto nella pagina Aggiunta guidata driver della stampante , selezionare il pulsante Avanti > .
- Nella pagina Selezione processore selezionare l'architettura del processore del dispositivo Windows in cui viene installata la stampante.
- Nella pagina Selezione driver stampante, selezionare il pulsante Windows Update. L'Aggiungi guidata driver stampante viene inviata a Windows Update per scaricare l'elenco più recente di stampanti. Il download dell'elenco più recente delle stampanti potrebbe richiedere alcuni minuti.
- Una volta che Windows Update ha completato il download dell'elenco più recente di stampanti nella pagina Selezione driver stampante, in Produttore, selezionare il produttore della stampante.
- Una volta selezionato il produttore, seleziona il modello di stampante in Stampanti, quindi seleziona il pulsante Avanti > .
- Nella pagina Completamento della procedura guidata Aggiungi driver della stampante selezionare il pulsante Fine .
Nella scheda Driver della finestra Proprietà server stampante , il driver per la stampante selezionata dovrebbe ora essere elencato in Driver della stampante installati:.
Importante
Usando l'Installazione guidata driver stampante, vengono aggiunti solo i driver per la stampante a Windows e si presuppone che la stampante sia già installata. Non installa la stampante. Se la stampante non è installata, segui le istruzioni riportate nell'articolo Aggiungere o installare una stampante in Windows S per aggiungere e installare la stampante.
>Stampanti & scanner