Windows Device Recovery Tool: domande frequenti

Puoi scaricare Windows Device Recovery Tool nel tuo PC e usarlo per risolvere i problemi software del tuo telefono. Consente di installare la versione più recente di Windows approvata per il tuo telefono e rimuovere tutto il resto, incluse le app, i giochi, gli SMS, il registro chiamate, la musica e le foto. Prima di usare questo strumento, verifica se è possibile risolvere il problema riavviando o ripristinando il telefono.


Scaricare lo strumento di ripristino dei dispositivi Windows


Hai bisogno di aiuto per HoloLens? Vedere Riavviare, reimpostare o recuperare HoloLens

  • Un cavo USB per collegare il telefono al PC.

  • Un PC con Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10.

  • Almeno 4 GB di spazio di archiviazione disponibile nel PC.

Funziona su telefoni Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 e 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO e Yezz che eseguono Windows Phone 8 o versione successiva. Funziona anche in dispositivi HP.

Per i telefoni Nokia non Lumia, usare lo strumento nokia Software Recovery Tool.

No, ti servirà un PC con Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10.

Prima di eseguire lo strumento, prova a riavviare e ripristinare il telefono per verificare se è possibile risolvere il problema.

Se non funziona, eseguire il backupdei contenuti, quindi scaricare lo strumento e usarlo per reinstallare Windows nel telefono. Il processo di installazione elimina tutto il contenuto del telefono, incluse le app, gli SMS e le foto, pertanto è importante eseguire un backup dei tuoi dati prima, se possibile.

Alcuni dispositivi consentono di usare la protezione anti ripristino per evitare che gli sconosciuti riprendono e riutilizzino il telefono senza autorizzazione. Assicurati che Protezione anti ripristino sia disattivata. In caso contrario dovrai conoscere il nome e la password per l'account principale nel dispositivo per usarlo. Vai a Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Trova il mio telefono > Protezione anti ripristino e seleziona Disattiva.

  1. Scaricare lo strumento.

  2. Seguire le istruzioni visualizzate per installarlo, quindi selezionare Avvia applicazione.

  3. Usa un cavo USB per collegare il telefono al PC. Se il telefono non viene rilevato automaticamente dopo essere stato collegato, scollegalo, seleziona Il telefono non è stato rilevato e quindi segui le istruzioni visualizzate. Se il telefono non viene ancora rilevato, prova a riavviarlo mentre è collegato.

  4. Quando il telefono viene rilevato, seleziona Installa software. L'installazione può richiedere del tempo, a seconda della velocità della connessione Internet. Non potrai usare il telefono prima del completamento dell'installazione.

Sì. Se usi questo strumento in un telefono con una versione di anteprima, verrà reinstallata la versione più recente di Windows approvata per il telefono dal relativo produttore. Per iniziare di nuovo a ottenere le build di anteprima, devi passare a Scarica Windows Insider Preview per i telefoni per scaricare l'app Windows Insider nel telefono, quindi segui i passaggi per installare Insider Preview.

Non immediatamente. I backup di Windows 10 non sono compatibili con i telefoni Windows 8.

Non è consigliabile ripristinare un backup di Windows 10 in un telefono Windows 8. Per evitare di sovrascrivere il backup del telefono dopo il passaggio a Windows 10, devi rinominare il dispositivo. Per farlo, vai a Impostazioni > Sistema > Informazioni su e tocca Modifica nome.

Il telefono può essere ripristinato a Windows 8 usando lo strumento Ripristino dispositivi Windows. Se si aggiorna di nuovo il telefono a Windows 10, è possibile ripristinare il backup da un backup di Windows 10 o da un backup di Windows 8.



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