Se hai problemi legati all'utilizzo del lettore Groove in Windows 10, il problema potrebbe essere causato da un errore dell'app o da un'impostazione scorretta.
Soluzione 1: verificare l'impostazione
Verifica che le impostazioni di ora, data, lingua e area geografica siano corrette nel computer. Per verificare, premere il tasto Windows + I e quindi selezionare ora & lingua.
Soluzione 2: eliminare la cartella temporanea
Ecco come:
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Premi il tasto WINDOWS + R.
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Nella finestra Esegui, digita temporanea, quindi premi Immetti.
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Premi CTRL + A per selezionare tutti i file e le cartelle, fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi tocca o fai clic su Elimina. Nota: potresti ricevere una notifica che alcuni file o cartelle sono utilizzati da altre applicazioni. Se ricevi questo messaggio, seleziona Ignora.
Soluzione 3: ripristinare le impostazioni di Internet Explorer
Per reimpostare il browser, vedere come reimpostare le impostazioni di Internet Explorer.
Soluzione 4: ripristinare le raccolte predefinite
Per ripristinare le raccolte predefinite del computer, segui questi passaggi.
Nota: l'eliminazione e la nuova creazione delle raccolte non hanno effetti sui dati nelle raccolte.
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Apri Esplora risorse.
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Nel riquadro di sinistra, fai clic su Raccolte.
Nota Se non vedi "raccolte", toccare o fare clic su Visualizza nella parte superiore dello schermo. Nel menu a discesa del riquadro di spostamento, assicurati che Mostra raccolte sia selezionato. -
Fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascuna raccolta (Documenti, Immagini, Musica e Video) e quindi tocca o fai clic su Elimina.
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Nel riquadro sinistro fare clic con il pulsante destro del mouse (o toccare e tenere premuto) e quindi scegliere Ripristina raccolte predefinite. Questa azione ricrea le raccolte. Tutti i dati nelle cartelle delle raccolte dovrebbero nuovamente essere accessibili tramite Esplora risorse.
Soluzione 5: utilizzare Verifica file di sistema
Nel caso in cui alcuni dei file multimediali fossero mancanti, danneggiati o vi siano altri errori, vedi Usare lo strumento Verifica file di sistema per ripristinare file di sistema mancanti o danneggiati.
