Le macchine virtuali sono mancanti o si verificano errori 0x800704C8, 0x80070037 o 0x800703E3 quando si tenta di avviare o creare una macchina virtuale

Questo articolo consente di correggere l'errore 0x800704C8, 0x80070037 o 0x800703E3 che si verifica quando si avvia o si crea una macchina virtuale.

Si applica a: Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Numero KB originale: 961804

Importante

Questo articolo contiene informazioni che illustrano come ridurre le impostazioni di sicurezza o come disattivare le funzionalità di sicurezza in un computer. È possibile apportare queste modifiche per risolvere un problema specifico. Queste modifiche di configurazione specifiche devono essere apportate solo nei sistemi configurati con il ruolo Hyper-V, nell'esecuzione attiva di macchine virtuali e in tutti i server che potrebbero fornire spazio di archiviazione per le macchine virtuali in esecuzione, ad esempio un file server di Windows Server. Per indicazioni specifiche sulla configurazione del software antivirus, rivolgersi al fornitore dell'antivirus.

Sintomi

Quando si tenta di creare o avviare una macchina virtuale Hyper-V, si verifica uno dei problemi seguenti:

  • Viene visualizzato uno dei messaggi di errore seguenti:

    • Messaggio di errore 1

      L'operazione richiesta non può essere eseguita su un file con una sezione mappata all'utente aperta. (0x800704C8)

    • Messaggio di errore 2

      Porta Ethernet sintetica Microsoft di VMName (ID istanza{7E0DA81A-A7B4-4DFD-869F-37002C36D816}): non è stato possibile accendere con errore 'La risorsa di rete o il dispositivo specificato non è più disponibile'. (0x80070037).

    • Messaggio di errore 3

      L'operazione di I/O è stata interrotta a causa di un'uscita del thread o di una richiesta dell'applicazione. (0x800703E3)

  • Le macchine virtuali scompaiono dalla console di gestione di Hyper-V.

Questi errori possono essere applicati ai sistemi operativi host Hyper-V seguenti:

  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
  • Hyper-V Server 2008
  • Hyper-V Server 2008 R2
  • Hyper-V Server 2012
  • Hyper-V Server 2012 R2

Causa

Questo problema può essere causato dal software antivirus installato nella partizione padre se il componente di analisi in tempo reale è configurato per monitorare i file della macchina virtuale Hyper-V.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, configurare il componente di analisi in tempo reale nel software antivirus per escludere directory, processi e file in base all'articolo Esclusioni antivirus consigliate per gli host Hyper-V .

Nota

  • Se le macchine virtuali non sono presenti nella console di gestione di Hyper-V, è necessario configurare le esclusioni antivirus e quindi riavviare il servizio Gestione macchine virtuali Hyper-V.
  • Se viene visualizzato il codice di errore 0x800704C8, è probabile che il file di configurazione della macchina virtuale sia danneggiato. Se viene visualizzato questo errore e non è possibile risolvere il problema riavviando il servizio Gestione macchine virtuali Hyper-V, la macchina virtuale deve essere ricreata o ripristinata da un backup.

Ulteriori informazioni

Per proteggere i dati nelle macchine virtuali, è consigliabile installare il software antivirus nella macchina virtuale.