Duet Enterprise for Microsoft SharePoint と SAP では、顧客コラボレーション ワークスペースに SAP ビジネス データからの問い合わせの一覧が表示されます。 顧客ワークスペースでは、ワークスペースで個別の照会を開き、販売注文アイテム、レポート、関連ドキュメントなどの詳細を表示できます。
重要
顧客データの詳細の表示に問題が発生した場合、または顧客または製品の詳細に関する情報が非表示になっている場合は、ブラウザーを更新して詳細を表示してください。
次の一覧は、照会ワークスペースで実行できるアクションを示しています。
- お問い合わせの詳細を一目で確認する
- 販売項目を表示する
- 販売先パーティー、請求先パーティー、支払者、出荷先など、販売と配布の詳細を表示する
- 重要な連絡先との会話をすばやく行う
- SAP ドキュメント管理システム (DMS) からのドキュメントを含むドキュメントを他のユーザーと表示または共有する
- レポートを実行する、または他のユーザーとレポートを共有する
- 他のユーザーとのディスカッションに参加する
コラボレーション ワークスペースに関する詳細情報が必要ですか? Duet Enterprise でのコラボレーションの概要に関するページを参照してください。
この記事の内容
お問い合わせ一覧を表示する
特定の顧客に対する問い合わせを [顧客] 一覧で表示できます。
Duet Enterprise Web サイトのトップ リンク ナビゲーション バーで、[ 顧客 ] をクリックして顧客ワークスペースを開きます。
[ 顧客 ] リストで、ワークスペースを開くアイテムの横にあるドロップダウンをクリックし、[ ワークスペースを開く] をクリックします。
注
ワークスペースを初めて開く場合は、ワークスペースを作成することを確認するように求められる場合があります。 [OK] をクリックします。
サイド リンク バーの [ お問い合わせ] をクリックします。
一覧の特定のお問い合わせの詳細を表示するには、[ お問い合わせ ID ] 列のリンクをクリックします。
注
または、リンクの横にあるドロップダウン メニューをクリックし、[ アイテムの表示] をクリックすることもできます。
これにより、お問い合わせの詳細が別のウィンドウで開きます。
照会ワークスペースを開く
顧客一覧で特定の顧客に対する問い合わせを表示するには、お問い合わせワークスペースを開きます。
Duet Enterprise Web サイトのトップ リンク ナビゲーション バーで、[ 顧客 ] をクリックして顧客ワークスペースを開きます。
[ 顧客 ] リストで、ワークスペースを開くアイテムの横にあるドロップダウンをクリックし、[ ワークスペースを開く] をクリックします。
注
ワークスペースを初めて開く場合は、ワークスペースを作成することを確認するように求められる場合があります。 [OK] をクリックします。
サイド リンク バーの [ お問い合わせ] をクリックします。
[ お問い合わせ ] ボックスの一覧で、ワークスペースを開くアイテムの横にあるドロップダウンをクリックし、[ ワークスペースを開く] をクリックします。
注
ワークスペースを初めて開く場合は、ワークスペースを作成することを確認するように求められる場合があります。 [OK] をクリックします。
[お問い合わせ] ワークスペースには、問い合わせに関連するさまざまな種類の情報を操作するための Web パーツがいくつか用意されています。 詳細については、次の表を参照してください。
| Web パーツの名前 | ここで何ができますか? |
|---|---|
| IM 連絡先 | 問い合わせに関連する同僚とコミュニケーションを取ります。 メールの送信、チャット、通話、またはリスト内の同僚との会議のスケジュール設定を行うことができます。 ドメインのすべてのユーザーを、ワークスペース自体にアクセスするためのアクセス許可のないユーザーであっても、コラボレーション ワークスペース上の連絡先に招待できます。 これにより、アクセス許可に関係なく、すべての関連情報と連絡先を統合できます。 メモ： 連絡先としてユーザーを追加しても、Duet Enterprise Web サイトへのユーザーとしての承認は行われません。 アクセスを受け取るために、サイト管理者または所有者は、まず Duet Enterprise Web サイトにユーザーとして追加する必要があります。 詳細については、「関連項目」セクションを 参照してください 。[ 新しいアイテムの追加] をクリックして、連絡先リストに同僚を追加します。 |
| お問い合わせ内容 | お問い合わせに関する簡単な説明やその他の詳細を表示します。 |
| Sales Items | お問い合わせに関連付けられている販売アイテムを表示します。 |
| 関連ドキュメント | 販売明細のコンテキストに適用される関連ドキュメントを表示します。 メモ：関連ドキュメント Web パーツでドキュメントを表示するには、まず Sales Items Table Web パーツでアイテムを選択する必要があります。 また、このワークスペースにアクセスする他のユーザーと共有する、関連する有用なドキュメントをアップロードすることもできます。 ドキュメントをアップロードするプロセスを次に示します。
|
| パートナー | 販売先パーティー、請求先パーティー、支払者、出荷先など、販売と配布の詳細を表示します。 |
| 関連アクション | ワークスペースのコンテキストに応じてアクションを表示します。 リンクをクリックしてアクションを開きます。 メモ： Duet Enterprise では、[照会] ワークスペースに使用できるレポートはありません。 |
| レポート | お問い合わせに関連するレポートを表示します。 関連アクション Web パーツで実行したレポートは、レポート Web パーツに表示されます。 |
| チーム ディスカッション | ディスカッション スレッドを開始または応答できます。 他のユーザーがスレッドに返信した場合に通知を受け取るアラートを自分で設定することもできます。 |
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