自動検出を使用して iOS デバイスにメール プロファイルを作成できない

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

元の KB 番号: 3150466

現象

iOS7 以降のバージョンを実行しているモバイル デバイスでは、Exchange Online メールボックスまたはオンプレミスのExchange Server メールボックスの既定のメール アプリを自動的に構成することはできません。 ユーザーが自分のアカウントを確認しようとすると、自分の ID を Exchange で確認できないことを示すメッセージが表示されます。

原因

セキュリティで保護されたルート ドメイン (https://contoso.com/Autodiscover) の自動検出要求には、信頼されていない証明書があります。 ルート ドメインには、HTTPS ルート ドメイン名と一致しない証明書が表示されます。

解決方法

証明書がユーザーの SMTP ドメインと一致していることを確認するか、Exchange Online メールボックスのアカウント設定を手動で構成します。