現象
たとえば次のようなシナリオを考えてみます。
- モバイル デバイスを使用してメールボックスに接続するユーザーのために、メールボックスを作成します。
- Outlook on the web (OWA) を使用してメールボックスにアクセスし、デバイスのパートナーシップ (モバイル デバイスとの同期など) を設定して、Exchange ActiveSync プロトコルが期待どおりに動作することを確認します。
- ユーザーを [Active Directory ユーザーとコンピューター] から別の組織単位 (OU) に移動する。
- ユーザーは、OWA を使用してメールボックスにログインします。
- ユーザーは、 OWA>Options>phone>mobile devices を使用してモバイル デバイスを削除しようとします。
この状況では、次のようなエラー メッセージが表示されます。
注
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName が見つかりませんでした。 正しく入力されていることを確認してください。」
原因
この問題は、Active Directory の変更後、 Get-MobileDeviceStatistics コマンドレットによって返される情報が一致しなくなるために発生します。 そのため、 Remove-MobileDevice コマンドレットは、正しくないデータを使用して削除要求を発行します。
解決策
この問題を解決するには、Exchange Server 2016 用の累積的な更新プログラム 9 またはそれ以降の Exchange Server 2016 用の累積的な更新プログラムをインストールします。
状態
Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。
参考資料
マイクロソフトでソフトウェア更新プログラムの説明に使用する用語集を参照してください。