返品または払い戻しの状態を取得する
Microsoft Store から購入した内容に対して払い戻しを要求すると、その状態をオンラインで追跡できます。
すべてのサブスクリプションが払い戻しの対象となるわけではありません。 払い戻しの対象であった場合は、次の手順に従って払い戻しの状態を確認できます。
払い戻しの対象となっていない場合、または定期請求をキャンセルした場合は、払い戻しエントリはありません。
-
払い戻しの対象であった場合は、Microsoft アカウントの [注文履歴] ページで払い戻しの状態をチェックできます。
注文履歴を開く -
製品を見つけます。 払い戻しの状態が含まれます。
-
払い戻しが行われたと表示されているのに、ご指定の支払機関に返金されていない場合は、数日お待ちください。 銀行によっては、払い戻しの処理に数日かかることがあります。
注: 払い戻しが表示されない場合は、払い戻し対象期間外にサブスクリプションを取り消したためです。
-
返品または交換の状態は、Microsoft アカウントの [注文履歴] ページでチェックできます。
注文履歴を開く -
製品を見つけます。 返品または払い戻しの状態が含まれます。
-
払い戻しが行われたと表示されているのに、ご指定の支払機関に返金されていない場合は、数日お待ちください。 銀行によっては、払い戻しの処理に数日かかることがあります。
-
Xbox 注文履歴ページで払い戻しの状態をチェックできます。
注文履歴を開く -
製品を見つけます。 払い戻しの状態が含まれます。
-
払い戻しが行われたと表示されているのに、ご指定の支払機関に返金されていない場合は、数日お待ちください。 銀行によっては、払い戻しの処理に数日かかることがあります。
サポートが必要な場合
サポートへのお問い合わせ
販売前のサポート、または購入に関する問題については、 営業サポートにお問い合わせください。
ヘルプを表示
その他のオプションが必要ですか?
サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。
コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。
