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よく寄せられる質問

ゲストチェックアウトは、カートに追加された一部のアイテムに対して、一部の市場で利用できます。  対象の場合は、[カート] に [ゲストとしてチェックアウト ] オプションが表示されます。  

その他の支払い方法と配送方法については、Microsoft アカウントでチェック。

学生、保護者、教師、または軍事割引を受けるには、Microsoft アカウントでチェックする必要があります。 
資格をチェックするには、サインインします

ギフト カードを使用するには、Microsoft アカウントでチェックする必要があります。

はい。ゲストとして注文された場合は、 低価格保証の対象となります。

ゲスト注文の参照を使用して、ゲスト注文を表示、追跡、キャンセル、および返すことができます。

ゲストとして行われた注文は、 ゲスト注文検索でのみ管理でき、Microsoft アカウントにリンクされません。

注文番号が "G" で始まる場合は、ゲストとしてチェックアウトされています。  ゲスト注文検索を使用して注文の詳細を表示および管理してください。  


注文番号が "G" で始まらない場合は、 Microsoft アカウントの注文履歴 ページで注文の詳細を表示および管理できます。

Microsoft からハードウェア製品を購入した場合は、払い戻しを要求できる場合があります。  返品や返金のポリシーについて詳しくは、「Microsoft 販売規約」をご覧ください。

  1. ゲスト注文検索を使用して返品を開始できます。 使用したメール アドレスと注文番号が必要です。

  2. 関連する注文を見つけて、[ 返品の開始] を選択します。 
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  3. 画面の指示に従って、返品用の前払い出荷ラベルを入手します。

    注: 返品用のプリペイド配送ラベルを入手できない場合は、 サポートにお問い合わせください

  4. 商品を受け取ると、3~5営業日で払い戻しが行われます。

ハードウェアの払い戻しの詳細については、「 交換または払い戻しのために Microsoft から購入したアイテムを返品する」を参照してください。

その他のすべての質問やゲスト チェックアウトに関するサポートについては、お客様の地域の Microsoft Store カスタマー サポート チーム にお問い合わせください。  

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サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。

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