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新機能!アカウントの料金が認識されない場合は、Microsoft アカウント ダッシュボードの [ 支払いの管理 ] ページで調査できます。 詳細については、こちらをご覧ください

認識されない料金の原因として最も可能性の高い原因を次に示します。

  • Microsoft サブスクリプションで定期的な請求が有効になっています。

  • 家族などの知人が、カードで何かを購入しました。 これで、[ 支払いの管理 ] ページでこれを調査できます。

  • 以前に拒否された料金が再び請求されました。

  • 事前注文または分割注文が出荷されました。

  • アプリ、ゲーム、またはオフィスからアプリ内購入を行ったユーザー。

課金された理由を理解するのに役立つトラブルシューティング ツールを使用します。
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