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Microsoft Store と課金に関するヘルプ

Microsoft サブスクリプションをキャンセルする

Microsoft 365 または Xbox サブスクリプションのキャンセルに関するヘルプについては、正しいリンクを選択してください。 その他のすべてのサブスクリプションについては、「他の Microsoft サブスクリプションをキャンセルする」セクションの手順に従います

ヒント: 支払いを更新する必要がある場合は、Microsoft アカウント ダッシュボードの [Services & サブスクリプション] ページに詳細が表示されます。

Microsoft 365 サブスクリプションまたは Xbox サブスクリプションのキャンセル

他の Microsoft サブスクリプションのキャンセル 

  1. [サービスとサブスクリプション] に移動し、サブスクリプションの購入に使用した Microsoft アカウントでサインインします。 そのアカウントを使用することが重要です。

  2. サブスクリプションを見つけ、[管理] を選択します。

    [管理] が表示されていない場合は、「定期請求を有効にする」を参照してください。つまり、表示された日付にサブスクリプションの有効期限が切れ、それ以外の操作は必要はありません。

  3. 次のページで、[キャンセル] を選択 します (または、サブスクリプションの種類に応じて [アップグレード] または [キャンセル] と表示される場合があります)。

  4. スクロールして、ページに表示される手順に従って解約の処理を進めます。 完全なキャンセル ポリシーを表示するには、「販売条件Microsoft Storeを参照してください

注:  イスラエルでは、定期請求が設定されているサブスクリプションをすぐに解約する権利があり、日割りの払い戻しを受けることができます。 詳細については、「イスラエルで Microsoft サブスクリプションを解約する」を参照してください。

サブスクリプションを解約できない場合のトラブルシューティング

[サービス] &サブスクリプション ページに[管理] が表示されない場合、定期請求を取り消したりオフにしたりできない場合は、次の操作を試してください。

  • 購入時に使用した Microsoft アカウントでサインインしたことを確認します。

  • [管理]ではなく[定期請求を有効にする] が表示された場合、サブスクリプションはサブスクリプションに対して表示された日付に期限切れになります。それ以外の操作は必要はありません。

  • 支払い方法を更新する必要がないか確認します。 支払い方法を更新する必要がある場合は、[サービスとサブスクリプション] にアクセスすると、必要な情報が表示されます。 問題を解決するには、Microsoft アカウント ダッシュボードで[支払いオプション]に移動します。 サブスクリプションの支払い方法を変更する必要がある場合は、「Microsoft サブスクリプションの支払い方法を変更する」を参照してください。

  • Microsoft のキャンセル ポリシーの完全版を確認するには、「Microsoft Store 販売規約」をご覧ください。

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