Exchange ハイブリッド環境での空き時間情報の問題のトラブルシューティング

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft 365

対象

テナント管理者。 多くの手順では、昇格されたアクセスが必要です。

内容

まず、直面している問題についてお尋ねします。 それに続いて、状況に応じた一連のトラブルシューティングの手順を案内します。

推定完了時間:

30 ～ 60 分。

ハイブリッド環境の空き時間情報のトラブルシューティング ツールへようこそ

直面している問題を最もよく説明するオプションを選択します。

注:

ハイブリッド展開での空き時間情報の動作を確認する場合は、[ハイブリッド空き時間情報の 機能を理解する ] オプションを選択します。

環境内のオンプレミスの Exchange サーバーのバージョン

ハイブリッドの空き時間情報がどのように機能するかを理解するには、次のフローチャートを確認してください。 環境に一致するオンプレミスの Exchange サーバーのバージョンを選択します。

Exchange 2010/2013 の空き時間情報ワークフロー

次の図は、Exchange 2010/2013 の空き時間情報ワークフローを示しています。

Exchange 2010/2013 の空き時間情報ワークフローのスクリーンショット。

これで問題が解決しましたか?

Exchange 2007 の空き時間情報ワークフロー

次の図は、Exchange 2007 の空き時間情報ワークフローを示しています。

Exchange 2007 の空き時間情報ワークフローのスクリーンショット。

これで問題が解決しましたか?

Exchange 2003 の空き時間情報ワークフロー

次の図は、Exchange 2003 の空き時間情報ワークフローを示しています。

Exchange 2003 の空き時間情報ワークフローのスクリーンショット。

これで問題が解決しましたか?

空き時間情報はオンプレミスで動作しますか

オンプレミス ユーザーのメールボックスにサインインし、別のオンプレミス ユーザーの空き時間情報を表示します。 このテストでは、オンプレミス環境内の可用性情報取得に問題がないことを確認します。

空き時間情報を確認できましたか?

オンプレミスの空き時間情報に関する問題がある

このトラブルシューティング ツールは、ハイブリッド環境での空き時間情報の問題を診断するために使用されます。 これはあなたの即時の問題ではないようです。 オンプレミスの空き時間情報の問題に対処したら、このトラブルシューティング ツールを再起動します。 一般的なオンプレミスの空き時間情報の問題のトラブルシューティング方法については、「 Outlook 2007 の空き時間情報のトラブルシューティング」を参照してください。

クラウド ユーザーにオンプレミス ユーザーの空き時間情報が表示されない

外部ソースから自動検出を解決できることと、ファイアウォールが開かれていることを確認するには、次の方法を使用します。

方法 1: 自動検出がオンプレミスの Exchange CAS サーバーに解決されていることを確認する

  1. 外部コンピューターからコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを入力し、各コマンドの後に Enter キーを押します。

    • Nslookup
    • 自動 検出。<Your_Domain.com>

  2. コマンドへの応答では、"Address" 値はオンプレミスの Exchange CAS サーバーの外部 IP である必要があります。 例: Name: Address: autodiscover.contoso.com 38.96.29.10

方法 2: 自動検出 POST 要求を自動検出 URL に送信できることを確認する

  1. Microsoft Remote Connectivity Analyzer に移動します。
  2. Microsoft Office Outlook 接続テストで、[Outlook 自動検出] を選択し、[ 次へ] を選択します。
  3. Outlook 自動検出フォーム (Email アドレス、ユーザー名、パスワード) に入力し、[テストの実行] を選択します。

Exchange 接続テストが自動検出に失敗した場合は、オンプレミスの自動検出インターネット アクセス構成をチェックします。 詳細については、「 Microsoft TechNet」トピック「自動検出サービスをインターネット アクセス用に構成する」を参照してください。

これで問題が解決しましたか?

クラウド ユーザーにオンプレミス ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題が解決されない場合)

自動検出エンドポイントがオンプレミスの Exchange ハイブリッド サーバーを指していることを確認します。

Exchange ハイブリッド サーバーの IIS ログを調べて、自動検出 POST 要求がこのサーバーによって受信されていることを確認します。

  1. Exchange ハイブリッド サーバーで[実行の開始>] を選択し、「%SystemDrive%\inetpub\logs\LogFiles」と入力し、Enter キーを押します。

  2. W3SVC1 フォルダーを開き、最新の IIS ログ ファイルを開きます。

  3. 自動検出を検索します。

  4. 次のスクリーンショットは、IIS ログの自動検出 POST 要求の例を示しています。

    IIS ログの自動検出 POST 要求の例のスクリーンショット。

オンプレミスの Exchange ハイブリッド展開サーバーに自動検出のエントリが表示されない場合、ファイアウォールが間違った CAS サーバーを指している可能性があります。

これで問題が解決しましたか?

クラウド ユーザーにオンプレミス ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題が解決されない場合)

ドメイン名は組織の関係に存在しますか?

組織の関係でドメイン名の値を確認するには、次の手順に従います。

  1. Windows PowerShellを使用してExchange Onlineに接続します。

  2. Windows PowerShell で、次のコマンドを実行します。

    Get-OrganizationRelationship -Identity "Exchange Online to On Premises Organization Relationship" | FL

  3. DomainName 値を確認します。 バニティ ドメイン (yourdomain.com) が存在する必要があります。

  4. DomainName 値にバニティ ドメインがない場合は、次のコマンドを実行します。

    Set-OrganizationRelationship -Identity "Exchange Online to On Premises Organization Relationship" -DomainName yourdomain.com

これで問題が解決しましたか?

クラウド ユーザーにオンプレミス ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題が解決できない場合)

IIS ハンドラーマッピングがありませんか?

自動検出エンドポイントの svc-Integrated ハンドラー マッピングがインターネット インフォメーション サービス (IIS) の構成に欠落しているかどうかを判断します。

  1. オンプレミスの Exchange 2010 ハイブリッド展開サーバーで、インターネット インフォメーション サービス (IIS) マネージャーを開きます。

  2. [ServerName>サイト>の既定の Web サイト] を展開し、[自動検出] を選択します。

  3. [IIS] セクションで、[ハンドラー マッピング] を開きます。 次のスクリーンショットは、IIS での svc-Integrated ハンドラー マッピングの例を示しています。

    svc-Integrated ハンドラー マッピングの例のスクリーンショット。

IIS に svc-Integrated ハンドラー マッピングがない場合 は、「Microsoft 365 とオンプレミス環境のハイブリッド展開で"例外がターゲットによってスローされました"」エラーを参照してください。

これで問題が解決しましたか?

クラウド ユーザーにオンプレミス ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題がまだ解決されない場合)

EWS に外部 URL が設定されているかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. オンプレミスの Exchange ハイブリッド展開サーバーで、Exchange Management Shell を開き、次のコマンドレットを実行します。

    Get-WebServicesVirtualDirectory | FL Name,Server,externalURL

  2. Exchange ハイブリッド展開サーバーに ExternalURL が存在しない場合は、次のコマンドレットを実行します。

    Set-WebServicesVirtualDirectory -Identity "ServerName\EWS (Default Web Site)" -ExternalUrl https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx

これで問題が解決しましたか?

クラウド ユーザーにオンプレミス ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題がまだ解決されない場合)

Microsoft Exchange Web Services (EWS) が解決可能であり、ファイアウォールの問題がないことを確認します。

Exchange 2010/2013 CAS サーバーの IIS ログを確認して、Web サービス要求がこのサーバーによって受信されていることを確認します。

  1. Exchange 2010/2013 CAS サーバーで、[実行の開始>] を選択し、「%SystemDrive%\inetpub\logs\LogFiles」と入力し、Enter キーを押します。

  2. W3SVC1 フォルダーを開き、最新の IIS ログ ファイルを開きます。

  3. 最新の IIS ログ ファイルで、 exchange.asmx/wssecurity を検索します。 次のスクリーンショットは、IIS ログ内の要求の例を示しています。

    Web サービス要求の例のスクリーンショット。

  4. オンプレミスの Exchange 2010/2013 ハイブリッド展開サーバーに exchange.asmx/wssecurity のエントリが表示されない場合は、ファイアウォールが間違った CAS サーバーを指しているか、ファイアウォールで事前認証が構成されている可能性があります。 ファイアウォールの事前認証をバイパスする方法については、「 ハイブリッド環境用に Forefront TMG を構成する」を参照してください。

これで問題が解決しましたか?

クラウド ユーザーにオンプレミス ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題が解決されない場合)

IIS ハンドラー マッピングが EWS に存在しませんか?

EWS エンドポイントの svc-Integrated ハンドラー マッピングがインターネット インフォメーション サービス (IIS) の構成に欠落しているかどうかを判断する

  1. オンプレミスの Exchange ハイブリッド展開サーバーで、インターネット インフォメーション サービス (IIS) マネージャーを開きます。

  2. [ServerName>サイト>の既定の Web サイト] を展開し、[EWS] を選択します。

  3. [IIS] 領域で、[ハンドラー マッピング] を開きます。 次のスクリーンショットは、IIS での svc-Integrated ハンドラー マッピングの例を示しています。

    IIS での svc-Integrated ハンドラー マッピングの例のスクリーンショット。

  4. IIS に svc-Integrated ハンドラー マッピングがない場合 は、Microsoft 365 とオンプレミス環境のハイブリッド展開で「ターゲットによって例外がスローされました」エラーに関するページを参照してください。

これで問題が解決しましたか?

クラウド ユーザーにオンプレミス ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題がまだ解決されない場合)

WSSecurity は認証方法として有効になっていますか?

オンプレミスの Exchange ハイブリッド展開サーバーで、Exchange Management Shell で次のコマンドを実行します。

Get-WebServicesVirtualDirectory | fl name,server,externalURL,ExternalAuthenticationMethods

Exchange ハイブリッド展開サーバーで ExternalAuthenticationMethods に WSSecurity が見つからない場合は、次のコマンドを実行します。

Set-WebServicesVirtualDirectory -Identity "ServerName\EWS (Default Web Site)" -WSSecurityAuthentication $true

これで問題が解決しましたか?

クラウド ユーザーにオンプレミス ユーザーの空き時間情報が表示されない (組織の関係の設定を確認する必要があります)

組織関係の設定が正しく構成されていることを確認して、ユーザーの空き時間情報を有効にします。

オンライン設定の場合

  1. Windows PowerShellを使用してExchange Onlineに接続します。

  2. Windows PowerShell で、次のコマンドを実行します。

    Get-OrganizationRelationship -Identity "Exchange Online to On Premises Organization Relationship" | FL

出力は次のようになります。

  • TargetApplicatioURI: FYDIBOHF25SPDLT.Contoso.com
  • TargetAutodiscoverURI: https://autodiscover.contoso.com/autodiscover/autodiscover.svc/wssecurity
  • DomainNames: {Contoso.com}
  • FreeBusyAccessEnabled: True
  • FreeBusyAccessLevel: LimitedDetails

値を変更する必要がある場合は、 コマンドレットを set-OrganizationRelationship 使用して プロパティを修正します。 構文とオプションの詳細については、「 Set-OrganizationRelationship」を参照してください。

オンプレミス設定の場合

  1. Exchange 2010/2013 CAS で、Exchange 管理シェルで次のコマンドを実行します。

    Get-OrganizationRelationship -Identity "On Premises to Exchange Online Organization Relationship"

出力は次のようになります。

  • TargetApplicatioURI: outlook.com
  • TargetAutodiscoverURI: https://podxxx.outlook.com/autodiscover/autodiscover.svc/wssecurity
  • DomainNames: {xxxx.mail.onmicrosoft.com,contoso.com}
  • FreeBusyAccessEnabled: True
  • FreeBusyAccessLevel: LimitedDetails

値を変更する必要がある場合は、 コマンドレットを set-OrganizationRelationship 使用して プロパティを修正します。 構文とオプションの詳細については、「 Set-OrganizationRelationship」を参照してください。

これで問題が解決しましたか?

オンプレミス ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない

オンプレミス ユーザーのメールボックスは、どのバージョンの Exchange にありますか?

Exchange 2003 ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない

オンプレミスの Exchange 2010 メールボックスを使用して問題を再現できますか?

  1. Exchange 2010 オンプレミス メールボックスを持つユーザーとして、Outlook または OWA クライアントにログオンします。
  2. 新しい会議出席依頼を作成し、会議出席依頼にクラウド ユーザーを追加します。
  3. スケジュールのアシスタントを表示すると、クラウド ユーザーのハッシュ マークが表示されますか?

Exchange 2003 ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題が解決しない場合)

従来の空き時間情報要求の成功を妨げるハードコーディングされたパブリック フォルダー ルーティングがないことを確認します。

注:

これは一般的な問題ではありません。

Exchange Server 2003 プロパティの属性に、コストが最も低い Exchange 2010 ObjectGUID があることをms-Exch-Folder-Affinity-List確認します (このプロパティの形式は次のとおりです:{guid of server},cost)。

  1. ドメイン コントローラーで [ スタート] を選択し、[ 実行] を選択し、「 adsiedit.msc」と入力して、[ OK] を選択します。
  2. [ADSI Edit]\(ADSI 編集\) を右クリックし、[接続] を選択します。
  3. [ 既知の名前付けコンテキストの選択] で、[ 構成] を選択し、[ OK] を選択します。
  4. Configuration>Services>Microsoft Exchange>First Organization>Exchange 管理グループ (FYDIBOHF23SPDLT)>サーバーを展開します。
  5. [Exchange 2010 サーバー] を右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  6. objectGUID 値をコピーし、メモ帳のテキスト ファイルに貼り付けます。
  7. Configuration>Services>Microsoft Exchange>First Organization>First 管理グループ> サーバーに移動します。
  8. [Exchange Server 2003] を右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  9. 値が Exchange 2010 objectGUID で設定されていることをms-Exch-Folder-Affinity-List確認します。 Exchange 2010 オブジェクトGUID が に ms-Exch-Folder-Affinity-Listリストされていない場合は、{guid of server},cost という形式で追加できます。

これで問題が解決しましたか?

Exchange 2003 ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない (再現できない)

外部の空き時間情報が存在し、正しくレプリケートされていますか?

OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) パブリック フォルダーを追加します。

  1. オンプレミスの Exchange 2010 SP1 以降のパブリック フォルダー サーバーに接続します。
  2. Windows PowerShell を開きます。
  3. コマンドレット を実行します Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup。
  4. コマンドレット を実行します Install-FreeBusyFolder。

注:

OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) パブリック フォルダーは Exchange 2010 サーバーにのみ存在し、Exchange 2003 または Exchange 2007 にレプリケートしないでください。

これで問題が解決しましたか?

Exchange 2003 ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題が解決されない場合)

オンプレミス サーバー上の受信者オブジェクトに、正しい LegacyExchangeDN が構成されていることを確認します。

すべてのクラウド メールボックスには、対応するオンプレミスのメールが有効なオブジェクトがあります。 この種類の空き時間情報クエリでは、LegacyExchangeDN を使用して要求を適切なパブリック フォルダー サーバーにルーティングします。 この値が正確であることを確認するには、次の手順に従います。

  1. Exchange 2010 サーバーで、Exchange 管理シェルで次のコマンドを実行します。

    Get-RemoteMailbox Username |fl LegacyExchangeDN

    username は、空き時間情報を表示しようとしているクラウド ユーザーの名前です。

  2. 結果で、External (FYDIBOHF25SPDLT) がパスにあることを確認します。 たとえば、結果にはパスが次のように表示されます。

    外部 (FYDIBOHF25SPDLT) のスクリーンショット。

これで問題が解決しましたか?

Exchange 2003 ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題が解決されない場合)

パブリック フォルダーに対するアクセス許可を確認します。

Exchange 2010 パブリック フォルダー管理コンソールを使用して、外部 (FYDIBOHF25SPDLT) 空き時間情報レプリカのクライアントアクセス許可を変更するには、次の手順を実行します。

  1. Exchange 2010 Exchange 管理コンソールを起動します。

  2. コンソール ツリーで、[ツールボックス] を選択 します。

  3. 結果ウィンドウで [ パブリック フォルダー管理コンソール] を選択し、アクション ウィンドウで [ツールを 開く] を選択します。 パブリック フォルダー管理コンソールが表示されます。

  4. パブリック フォルダー管理コンソールのアクション ウィンドウで、[サーバーに接続] を選択します。

  5. [ サーバーに接続] で、[ 参照 ] を選択して、パブリック フォルダー データベースを含む使用可能なメールボックス サーバーの一覧を表示します。

  6. [ パブリック フォルダー サーバーの選択] で、Exchange 2010 サーバーを選択します。 [ OK] を選択し、[ OK] を選択します。

  7. [パブリック フォルダー] ツリーで、[システム パブリック フォルダーSCHEDULE+ FREE/BUSY] に移動します>。

  8. [結果] ウィンドウで、 EX:/O=FIRST ORGANIZATION/OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) を右クリックし、[プロパティ] を選択 します。

  9. [ アクセス許可 ] タブで、[ すべてのアクセス許可レベルの編集] が **既定のユーザーに対して選択されていることを確認します。

    [アクセス許可] タブの詳細のスクリーンショット。

これで問題が解決しましたか?

Exchange 2003 ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題がまだ解決されない場合)

仲裁メールボックスが見つからないか、破損していますか?

Arbitration メールボックスは、ADSIEdit を使用して編集できます。 federated.email アカウントは、Exchange 2010 ドメインの Active Directory の既定のユーザー コンテナーに配置する必要があります。

次のいずれかのオプションを使用します。

  1. adsiedit を使用します。

    1. Active Directory の既定の名前付けコンテキストに接続します。
    2. Users コンテナーを参照し、フェデレーション メール アカウントのプロパティを表示します。
    3. アカウントの proxyaddress 属性を、いずれかの SMTP アドレスが既にフェデレーションされるように変更するか、既存のプロキシ アドレス名前空間をフェデレーション信頼に追加します。

  2. Exchange Server 2003 から Active Directory ユーザーとコンピューター を開きます。

    1. Users コンテナーに移動し、FederatedEmail アカウントを右クリックし、[プロパティ] を選択 します。
    2. [電子メール アドレス] タブに移動すると、既に構成されているフェデレーション名前空間と一致するように別のプロキシ アドレスを追加したり、既存のプライマリ SMTP 名前空間をフェデレーション信頼に追加したりできます。

これで問題が解決しましたか?

Exchange 2007 ユーザーがクラウド ユーザーの空き時間情報にアクセスできない

オンプレミスの Exchange 2010 または 2013 メールボックスで再現できますか?

  1. Exchange 2010 または 2013 のオンプレミス メールボックスを持つユーザーとして、Outlook または OWA クライアントにサインインします。
  2. 新しい会議出席依頼を作成し、会議出席依頼にクラウド ユーザーを追加します。
  3. スケジュールのアシスタントを表示すると、クラウド ユーザーのハッシュ マークが表示されますか?

Exchange 2007 ユーザーがクラウド ユーザーの空き時間情報にアクセスできない

可用性アドレス空間に正しい設定があることを確認します。 これは AvailabilityAddressSpace の構成ミスである可能性があります。 AvailabilityAddressSpace 構成の ProxyURL 値が、Exchange 2010/2013 CAS Web Service 仮想ディレクトリの InternalURL と一致することを確認します。 そのために、以下の手順に従ってください。

  1. オンプレミス サーバーで、Exchange Management Shell で次のコマンドを実行します。

    Get-AvailabilityAddressSpace | FL ProxyUrl
Get-WebServicesVirtualDirectory | FL Server,InternalUrl

  2. ProxyURL と InternalURL の値が一致しない場合は、次のコマンドを実行します。

    Remove-AvailabilityAddressSpace -Identity 'contoso.mail.onmicrosoft.com'

Add-AvailabilityAddressSpace -ForestName contoso.mail.onmicrosoft.com' -AccessMethod 'InternalProxy' -UseServiceAccount
'True' -ProxyUrl https://cas2010.contoso.com/ews/exchange.asmx

  3. と InternalURL のProxyURL値が一致する場合は、Exchange 2007 CAS サーバーから URL にアクセスできることを確認してください。 これを行うには、CAS 2007 から にAvailabilityAddressSpace移動ProxyURLします。 Exchange 2007 ソース メールボックス資格情報を使用して認証します。 予想される結果は次のとおりです。

    Exchange 2007 ソース メールボックスの資格情報を使用した認証で予想される結果のスクリーンショット。

注:

Exchange 2010/2013 CAS Web Service 仮想ディレクトリの InternalURL は、Exchange 2007 CAS Web Service 仮想ディレクトリとは異なる必要があります。

これで問題が解決しましたか?

Exchange 2010/2013 ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない

オンプレミス ユーザーのメールボックスにサインインし、別のオンプレミス ユーザーの空き時間情報を表示します。 このテストでは、オンプレミス環境内の可用性情報取得に問題がないことを確認します。

空き時間情報を確認できましたか?

オンプレミス ユーザーがクラウド ユーザーの空き時間情報を表示できない

OWA から受け取るエラー メッセージを確認します。

  1. 影響を受けるユーザーのアカウントを使用して、オンプレミス OWA にログオンします。

  2. 新しい会議出席依頼を作成し、オンプレミス ユーザーを会議に追加します。

  3. ハッシュ マークが返されると、エラー メッセージを表示するためのポインターが残ります。 エラー メッセージのエラー コード番号をメモします。

    OWA から受け取るエラー メッセージを確認します。

次の一覧で適切なエラー メッセージを選択して、従う必要があるトラブルシューティング手順を絞り込むのに役立ちます。

Exchange 2010/2013 ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない (エラー コード 5039)

環境内に Web プロキシ設定が必要な場合は、オンプレミスの Exchange 2010 サーバーと Exchange 2013 サーバーが使用するように設定されていることを確認します。

オンプレミスの Exchange 2010 および Exchange 2013 サーバーで、Exchange 管理シェルで次のコマンドを実行します。

Get-ExchangeServer | fl InternetWebProxy

ほとんどの環境では、結果は空白になります。 ただし、オンプレミス環境に送信プロキシがある場合は、正しいプロキシ設定を構成する必要があります。

この問題を解決するには、次のコマンドを実行します。ここで、アドレスとポート番号 http://192.168.5.56:8080 がサーバー のアドレスとポート番号に置き換えられます。

Set-ExchangeServer -InternetWebProxy http://192.168.5.56:8080

これで問題が解決しましたか?

Exchange 2010/2013 ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題が解決されない場合)

サーバーに設定されている時間が 5 分を超える間に不正確ではないことを確認します。 サーバー時間がリアルタイムとの差が 5 分を超える場合、フェデレーション ゲートウェイとの通信は無効になります。 これにより、空き時間情報が失敗します。

サーバー時間の問題を解決する方法については、「 Windows Server で権限のあるタイム サーバーを構成する方法」を参照してください。

これで問題が解決しましたか?

Exchange 2010/2013 ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない (エラー コード 5016)

オンプレミスの MEU で正しいターゲット アドレスが指定されているかどうかを判断します。 すべてのクラウド メールボックスには、対応するオンプレミス オブジェクトがあります。 このオブジェクトには、正しいリモート ルーティング アドレス (ターゲット アドレスとも呼ばれます) が指定されている必要があります。 リモート ルーティング アドレスには、 のようなドメイン名が TenantName.Mail.OnMicrosoft.com含まれている必要があります。

リモート ルーティング アドレスが設定されていることを確認するには、次の手順に従います。

  1. Exchange 2010 サーバーまたは Exchange 2013 サーバーで、Exchange 管理シェルで次のコマンドを実行します。

    Get-RemoteMailbox Username |fl RemoteRoutingAddress

    username は、空き時間情報を表示しようとしているクラウド ユーザーの名前です。

  2. アドレスにが含まれていることを確認します TenantName.Mail.OnMicrosoft.com

    Get-RemoteMailbox の出力。

注:

ハイブリッド構成ウィザードを使用しなかった場合、ドメイン名には、選択したリモート ルーティング ドメインが反映されている必要があります。

これで問題が解決しましたか?

Exchange 2010/2013 ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない (エラー コード 5037)

組織関係の設定が、ユーザーの空き時間情報を有効にするように正しく構成されていることを確認します。

オンライン設定の場合

Exchange Online PowerShell に接続します。

Windows PowerShell で、次のコマンドを実行します。

Get-OrganizationRelationship -Identity "Exchange Online to On Premises Organization Relationship" | FL

出力は次のようになります。

  • TargetApplicatioURI: AppURL.Contoso.com
  • TargetAutodiscoverURI: https://autodiscover.contoso.com/autodiscover/autodiscover.svc/wssecurity
  • DomainNames: {Contoso.com}
  • FreeBusyAccessEnabled: True
  • FreeBusyAccessLevel: LimitedDetails

値を変更する必要がある場合は、 コマンドレットを set-OrganizationRelationship 使用して プロパティを修正します。 構文とオプションの詳細については、「 Set-OrganizationRelationship」を参照してください。

オンプレミス設定の場合

Exchange 2010/2013 CAS から、Exchange 管理シェルで次のコマンドを実行します。

Get-OrganizationRelationship -Identity "On Premises to Exchange Online Organization Relationship"

出力は次のようになります。

  • TargetApplicatioURI: outlook.com
  • TargetAutodiscoverURI: https://podxxx.outlook.com/autodiscover/autodiscover.svc/wssecurity
  • DomainNames: {xxxx.mail.onmicrosoft.com,contoso.com}
  • FreeBusyAccessEnabled: True
  • FreeBusyAccessLevel: LimitedDetails

値を変更する必要がある場合は、 コマンドレットを set-OrganizationRelationship 使用して プロパティを修正します。 構文とオプションの詳細については、「 Set-OrganizationRelationship」を参照してください。

これで問題が解決しましたか?

Exchange 2010/2013 ユーザーにクラウド ユーザーの空き時間情報が表示されない (問題が解決されない場合)

テストフェデレーションの信頼を持つトークンを作成できることを確認します。

オンプレミス環境から、空き時間情報の承認に使用される委任トークンを取得できることを確認します。

  1. オンプレミスの Exchange 2010 または 2013 サーバーから Exchange 管理シェルを開きます。

  2. [ユーザー] は、クラウド ユーザーの空き時間情報の表示に問題があるオンプレミス ユーザーであるコマンド Test-FederationTrust -UserIdentity User@company.com -verbose を実行します。

  3. 出力には、すべてのテストの成功が表示されます。 エラーが発生した場合は、ハイブリッド構成ウィザードをもう一度使用して、フェデレーション信頼のリセットを試みます。

    Test-FederationTrust の出力。

これで問題が解決しましたか?

オンプレミスの空き時間情報が 2010/2013 で機能しない

このガイドは、ハイブリッドの空き時間情報の問題のトラブルシューティングに使用されます。 回答に基づいて、オンプレミスの問題が発生します。 一般的なオンプレミスの空き時間情報の問題のトラブルシューティング方法については、「 Outlook 2007 の空き時間情報のトラブルシューティング」を参照してください。

サポートに連絡

申し訳ございません。このガイドを使用して、未確認の問題を解決することはできません。 この問題の解決に関するその他のヘルプについては、「Microsoft サポート」を参照してください。

その他の役立つリソース:

ツールとリソース

ハイブリッドの空き時間情報に関する問題を診断するための追加のツールとリソースを次に示します。

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