Windows ストアにアプリが見つからない (またはインストール) できない理由

友人や家族が話していたアプリが見つからない、Windows 10 ノート PC にはあるのに Windows 10 Mobile デバイスでは見当たらない、アプリは見つかったがインストールできないなど、そのような問題で、考えられる原因は次のとおりです。

  • アプリがお客様の国または地域で提供されていない。一部のアプリは世界中で提供されていません。そのため、フランスの友人が見つけたアプリは、ドイツでは提供されていない可能性もあります。ある国や地域でアプリを購入し、別の国や地域に移動した場合、持っていたアプリが消える可能性もあります。
  • ファミリー セーフティの設定によって、アプリが非表示にされている。保護者の方は、お子様が、年齢に不相応のアプリをストアで閲覧したりインストールしたりすることをファミリー セーフティ設定で禁止することができます。
  • アプリの公開が停止された。Windows ストアからアプリが削除されることがありますが、Web からアプリの説明ページが完全に消えるまでに少し時間がかかります。
  • アプリにデバイスとの互換性がない。Windows ストアでは、お使いのデバイスと互換性のないアプリについては、自動的に [購入] ボタンが非表示または無効になります。お使いの PC では入手可能な Windows ストアのアプリが、別の PC や Xbox では入手できない場合があります。
  • PC を更新したが、再起動していない。Windows の更新プログラムを最近インストールした場合、PC を再起動しないと、Windows ストアからアプリをインストールできません。

上に示した考えられる理由をすべて確認したが、アプリが見つからない場合や、アプリをインストールできない場合は、PC の Windows ストアのキャッシュをクリアしてみてください。

プロパティ

文書番号:13765 - 最終更新日: 2016/06/22 - リビジョン: 2

フィードバック