サービス パックのインストール時に Microsoft Security Essentials または Microsoft Forefront Client Security に関するメッセージが表示される理由

Microsoft Security Essentials または Microsoft Forefront Client Security が既にコンピューターにインストールされている場合、Windows 7 Service Pack 1 (SP1) または Windows Server 2008 R2 SP1 をインストールまたはアンインストールしようとすると、セキュリティ プログラムによってサービス パックのインストールやアンインストールが失敗することがあります。この問題を回避するには、Microsoft Security Essentials または Forefront Client Security の最新の更新プログラムをインストールします。

Microsoft Security Essentials

  1. コンピューターに Microsoft Security Essentials がインストールされているかどうかを調べます。そのためには、[スタート] ボタン
    Start button icon
    をクリックし、[コントロール パネル] をクリックして、[プログラム] の下の [プログラムのアンインストール] をクリックします。
  2. 一覧に Microsoft Security Essentials が表示された場合は、コンピューターにインストールされています。バージョン番号をチェックして、Version 1.0.1963.0 以降がインストールされていることを確認します。適切なバージョンがインストールされていない場合は、このセクションの次の手順に従います (または、一覧に Microsoft Security Essentials が表示されない場合は、このセクションの残りの部分をスキップしてください)。
  3. [スタート] ボタン
    Start button icon
    をクリックし、検索ボックスに「更新」と入力して、[更新プログラムの確認] をクリックします。
  4. [Microsoft Security Essentials Client update package - KB2254596] を選択し、[更新プログラムのインストール] をクリックして、インストールが完了するまで待ちます。

  5. エラー メッセージが表示される前に使っていた手順に従って、Windows 7 SP1 または Windows Server 2008 R2 SP1 をインストールまたはアンインストールします。

Microsoft Forefront Client Security

  1. コンピューターに Microsoft Forefront Client Security がインストールされているかどうかを調べます。そのためには、[スタート] ボタン
    Start button icon
    をクリックし、[コントロール パネル] をクリックして、[プログラム] の下の [プログラムのアンインストール] をクリックします。
  2. 一覧に [Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service][Microsoft Forefront Client Security State Assessment Service]、または [Microsoft Forefront Client Security] が表示された場合は、Microsoft Forefront Client Security がコンピューターにインストールされています。バージョン番号をチェックして、FCS v1 update 以降がインストールされていることを確認します。確認するには、左側のウィンドウで [インストールされた更新プログラムを表示] をクリックし、[Microsoft Windows] という見出しの下にある項目を確認して、Update 2394433 がインストールされたかどうかを調べます。適切なバージョンがインストールされていない場合は、手順 3 に進みます (または、一覧に [Microsoft Forefront Client Security Antimalware Service][Microsoft Forefront Client Security State Assessment Service][Microsoft Forefront Client Security] が表示されない場合は、この記事の残りの部分をスキップしてください)。
  3. ネットワーク管理者に連絡してサポートを求めるか、Microsoft Web サイトの Microsoft Forefront Client Security Antimalware に関する記事を参照して、Forefront Client Security の更新プログラムのインストール手順を確認します。
  4. エラー メッセージが表示される前に使っていた手順に従って、Windows 7 SP1 または Windows Server 2008 R2 SP1 をインストールまたはアンインストールします。

プロパティ

文書番号:17227 - 最終更新日: 2016/09/14 - リビジョン: 3

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