RDP クライアント接続の問題のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

この記事では、リモート デスクトップ クライアント接続エラーのさまざまな現象について説明します。

適用対象: Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 186645

概要

この記事では、ターミナル サーバー クライアント接続エラーのさまざまな原因について説明します。

詳細

ターミナル サーバー クライアント (リモート デスクトップ クライアント) の接続エラー (RDP できない、"リモート デスクトップが切断されました"、"リモート デスクトップに接続できない (ターミナル サーバー) " など) は、製品のサポートで発生する一般的な問題です。 この記事では、このようなエラーのさまざまな原因について説明します。

一般的に見られる症状の一部を次に示します。

  • リモート デスクトップ セッションまたはリモート デスクトップ サービス セッションに同時に接続できるユーザーの数が制限される場合があります。
  • ポート割り当てが競合している可能性があります。
  • 認証と暗号化の設定が正しく構成されていない可能性があります。
  • 証明書が破損している可能性があります。

すべての手順は、サーバー オペレーティング システムに基づいて、次の記事に記載されています。

さらに、次の Microsoft TechNet の記事に記載されている症状がさらに増えています。

一般的なリモート デスクトップ エラー メッセージのトラブルシューティング

データ収集

Microsoft サポートからの支援が必要な場合は、「 TSS for User Experience の問題を使用した情報の収集」に記載されている手順に従って情報を収集することをお勧めします。