[Outlook 会議の追跡] タブが更新されない

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Exchange Online, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

現象

次のような状況で問題が発生します。

  1. Microsoft Outlook を使用して会議のスケジュールを設定し、出席者を招待します。
  2. 出席者は会議を承諾または辞退し、会議の返信を送信します。
  3. Outlook の [受信トレイ] フォルダーに会議の応答が表示されます。

このシナリオでは、[予定表] フォルダーからスケジュールした会議を開くと、[ 追跡 ] ページに [応答 ] 列に更新された値が表示されないことに気付きます。

さらに、Outlook で [追跡情報の更新] オプションを有効に した後、応答を削除 した場合、会議の応答は期待どおりに削除されません。

原因

会議の応答は、別のクライアント、デバイス、またはサード パーティのアプリケーションによって処理されています。 これらには、以下のものが含まれるが、これらに限定されない。

  • Outlook アドイン
  • メールアーカイブプログラム
  • コラボレーション データ オブジェクト (CDO) を使用して Microsoft Exchange メールボックスまたは予定表と同期するデバイス
  • Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) を使用してメールボックスまたは予定表と同期するデバイス

注:

出席者が会議に同意し、応答を送信しないことを選択した場合は、応答で追跡タブが更新されないことが予想されます。

解決方法

Outlook アドインによって会議の応答が処理されたかどうかを判断するには、Outlook アドインを一時的に無効にしてから、問題の再現を試みます。 アドインが無効になっているときに問題が発生しない場合は、アドインの追加の調査が必要な場合があります。

Outlook でアドインを無効にする方法の詳細については、「Office プログラムでアドインを 表示、管理、インストールする」を参照してください。

モバイル デバイスによって会議の応答が処理されたかどうかを判断するには、Exchange 予定表との同期に定期的に使用されるモバイル デバイスがあるかどうかを判断します。 既に解決されている既知の問題を回避するには、モバイル デバイスの最新のオペレーティング システムにアップグレードしてください。 モバイル デバイスへのアクセスを一時的に無効にしてから、動作の再現を試みます。 動作が発生しない場合は、モバイル デバイスの追加の調査が必要な場合があります。

MFCMapi を使用して予定表アイテムを確認することで、動作の原因を調査することもできます。 MFCMapi は、Exchange メールボックス内のフォルダーとアイテムに関する追加情報を公開するメッセージング API (MAPI) クライアントです。 github から MFCMAPI をダウンロードします (下にスクロールし、[最新リリース] をクリックします)。

会議の応答が Outlook 以外の方法で処理されたかどうかを判断するには、次の手順に従います。

  1. Outlook クライアント コンピューターで会議を作成し、出席者に会議出席依頼を送信します。

  2. Outlook を終了します。

  3. 出席者に会議出席依頼を受け入れてから、主催者に返信してもらう。

  4. クライアント コンピューターで、Outlook を閉じておきます。

  5. MFCMapi を使用して、出席者が送信した会議の応答を調べます。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. MFCMAPI.exe を実行します。

    2. [ セッション ] メニューをクリックし、[ ログオン] をクリックします。

    3. プロファイルの入力を求められたら、プロファイル名を選択し、[OK] をクリック します。

    4. 上部のウィンドウで、メールボックスに対応する行を見つけてダブルクリックします。

    5. ナビゲーション ウィンドウ (左側のウィンドウ) で、[ ルート コンテナー] を展開し、[ IPM_SUBTREE] を展開します。

      注:

      手順 5C で選択したプロファイルがオンライン モードで Exchange メールボックスに接続する場合は、IPM_SUBTREEの代わりに [情報ストアの上部] を展開します。

    6. 受信トレイ フォルダーをダブルクリックして、その内容を表示する新しいウィンドウを開きます。

    7. 出席者が送信した会議応答アイテムを見つけて、それを選択します。 ダブルクリックして開かないでください。

    8. 下部のウィンドウで、[プロパティ名] 列の PR_PROCESSED プロパティを見つけます。

      • 会議応答に PR_PROCESSED プロパティがあり、プロパティが True に設定されている場合、会議の応答は別のクライアント、デバイス、またはサード パーティのアプリケーションによって処理されました。 したがって、Outlook を起動すると、このアイテムは既に処理済みであり、予定表アイテムの追跡は更新されていないと見なされます。
      • 会議応答に PR_PROCESSED プロパティがない場合、会議の応答は処理されていません。

  6. MFCMapi を使用して、出席者の会議応答を見つけます。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. [予定表] フォルダーを開き、アイテムを見つけます。
    2. [ プロパティ名] 列で、PR_RECIPIENT_TRACKSTATUS プロパティを見つけて、[ スマート ビュー ] 列を確認します。 使用可能な値は次のとおりです。
      • フラグ: respNone
      • フラグ: respAccepted
      • フラグ: respDeclined
      • フラグ: respTentative