Outlook の会議の [追跡] タブは更新されません。

適用対象: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010 詳細

現象


次のような状況で問題が発生します。
  1. Microsoft Outlook を使用して会議を予定し、参加者を招待します。
  2. 出席者は会議出席依頼を承諾または辞退し、会議出席依頼にコメント付きで返信します。
  3. Outlook の [受信トレイ] フォルダーに会議出席依頼の返信があることを確認します。
上記の場合、[予定表] フォルダーでこの会議の予定を開き、[履歴管理] の [確認状況の表示] を開くと、返信状況 列に最新の値が表示されません。

さらに、Outlook で、[確認情報の更新後、返信を削除する] オプションを有効にしている場合、会議出席依頼の返信が想定どおりに削除されません。

原因


会議の応答は、別のクライアント、デバイス、またはサードパーティのアプリケーションで処理されています。 これには以下のトピックが含まれまが、これらに限定されません。
  • Outlook アドイン
  • メール アーカイブ プログラム
  • コラボレーション データ オブジェクト (CDO) を使用して、Microsoft Exchange メールボックスやカレンダーを同期するデバイス
  • Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) を使用して、メールボックスやカレンダーを同期するデバイス
出席者が会議を承諾して応答を送信しないように選択した場合、[追跡] タブが更新されないようになります。

解決方法


Outlook のアドインによって会議の返信を処理するかどうかを判断するには、Outlook アドインを一時的に無効にし、問題を再現してください。 アドインを無効にしても問題が発生しない場合は、アドインをさらに調査する必要があります。

Outlook でアドインを無効にする方法については、Officeプログラムでアドインを表示、管理、およびインストールするをご覧ください。

モバイル デバイスによって会議出席依頼の返信が処理されたかどうかを判断するためには、Exchange カレンダーとの定期的に同期するために、使用されているモバイルデバイスがあるかどうかを確認します。 すでに解決されている既知の問題を回避するために、お使いのモバイル デバイスが最新のオペレーティングシステムにアップグレードされていることをご確認ください。 モバイル デバイスへのアクセスを一時的に無効にして、問題の再現を試みます。 この動作が発生しない場合は、モバイル デバイスの追加調査が必要になることがあります。

MFCMapi を使用して予定表アイテムを確認することで、動作の原因を調査することもできます。 MFCMapi は、Exchange メールボックス内のフォルダおよびアイテムに関する追加情報を公開するメッセージング API(MAPI)クライアントです。 github から MFCMAPI をダウンロードします(スクロールして最新のリリースをクリック)。

会議出席依頼の返信が Outlook 以外の何かによって処理されたかどうかを調べるには、次の手順を実行します:
  1. Outlook クライアント コンピューターで会議を作成し、出席者に会議出席依頼を送信します。
  2. Outlook を終了します。
  3. 出席者に会議の招待状に同意してもらってから、主催者への応答を送信してもらいます。
  4. クライアント コンピュータで、Outlook を終了してください。
  5. MFCMapi を使用して、出席者が送信する会議の返信を調べます。 これを行うには、次の手順を実行します。
    1. mfcmapi.exe を実行します。
    2. [セッション] メニューをクリックし、 [ログオン] をクリックします。
    3. プロファイルの指定を求められたら、目的のプロファイル名を選択し、[OK] をクリックします。
    4. 一番上のウィンドウで、お使いのメールボックスに対応する行を見つけて、ダブルクリックします。
    5. ナビゲーション ウィンドウ (左側のウィンドウ) で、ルート コンテナーを展開し、IPM_SUBTREE を展開します。

      手順 5Cで選択したプロファイルがオンライン モードで Exchange のメールボックスに接続する場合は、IPM_SUBTREE ではなく、インフォメーション ストアのトップを展開します。
    6. 受信トレイフォルダーをダブルクリックし、その内容を表示する新しいウィンドウを開きます。
    7. 出席者が送信した会議の返信アイテムを検索し、それを選択します。 それを開くにはダブルクリックしないでください。
    8. 下部のウィンドウで、プロパティ名コラムの PR_PROCESSED プロパティを見つけます。
       
      • 会議の返信は、PR_PROCESSED プロパティを持っている場合、かつプロパティが に設定されている場合、会議の返信は、別のクライアント、デバイス、またはサードパーティのアプリケーションで処理されます。 したがって、Outlook を起動するとき、このアイテムは既に処理されて、予定表アイテムのトラッキングが更新されないことを考慮します。
      • 会議の返信に PR_PROCESSED プロパティが設定されていない場合は、会議の返信が処理されていません。
  6. MFCMapi を使用して、会議出席者の返信を探します。 これを行うには、次の手順を実行します。
    1. 予定表フォルダーを開き、アイテムを探します。
    2. プロパティ名コラムで、PR_RECIPIENT_TRACKSTATUS プロパティを検索し、スマート ビュー コラムを参照します。 使用可能値は以下のとおりです。
      フラグ : respNone
      フラグ : respAccepted
      フラグ : respDeclined
      フラグ : respTentative