Office 2010 のライセンス認証の手続きを行うとエラー メッセージ "不明なエラーが発生しました。現在、要求を処理することができません。(0x80070001)" が表示される

現象

Office 2010 のライセンス認証の手続きを行うと、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
不明なエラーが発生しました。現在、要求を処理することができません。しばらくしてから再試行してください。(0x80070001)


原因

この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生します。

  • CD エミュレーション ソフトウェアがインストールされている場合に、レジストリ キーが原因でハードウェア ID を取得できない。
  • 必要なレジストリ キーが正しく設定されていないか見つからない。

解決方法

この問題を自動的に解決するには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自分でこの問題を解決するには、「自分で解決する」セクションに進んでください。

Fix it で解決する



この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] ボタンまたはリンクをクリックします。[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、Fix it ウィザードの手順に従います。




注意事項
  • このウィザードは英語版のみである場合があります。しかし、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。
  • 問題のあるコンピューターとは別のコンピューターを操作している場合、Fix it ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存することで、問題のあるコンピューターで実行することができます。

次に、「問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。



自分で解決する

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックして、[名前] ボックスに「regedit」と入力します。
  2. レジストリ エディターで、次のレジストリ キーを検索します。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. [UpperFilters] を探します。この値の種類は REG_MULTI_SZ です。
  4. [UpperFilters] をダブルクリックし、[値のデータ] で、一覧の一番上に [PartMgr] を追加します。[OK] をクリックします。
  5. コンピューターを再起動します。
  6. いずれかの Office 2010 アプリケーションを起動し、画面の指示に従ってライセンス認証の手続きを行います。

[ファイル名を指定して実行] の入力行で次のコマンドを実行することによって、レジストリ キーを追加する処理を自動化することもできます。

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UPPERFILTERS /t REG_MULTI_SZ /d PartMgr /f


問題が解決されたかどうかの確認

  • 問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決された場合、このセクションの作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。
  • マイクロソフトではフィードバックをお待ちしております。この解決方法に関するフィードバックを提供するか、または問題を報告するには、"Fix it for me" ブログ にコメントを記入するか、電子メール メッセージ (日本語可) を送信してください。

詳細

この問題の解決方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
http://support.microsoft.com/kb/916180/ja Xbox 360 コンソールを Media Center Extender としてセットアップしようとすると、セットアップ プログラムが起動しない

サポート技術情報 916180 の内容は、Office およびライセンス認証に限定されるものではありませんが、Windows XP との関連性があり、この問題の解決にも役立ちます。

プロパティ

文書番号:2400124 - 最終更新日: 2011/12/30 - リビジョン: 1

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