Exchange ActiveSync を使用してモバイルデバイスを Exchange Online に接続できない

適用対象: Exchange Online

問題


Microsoft Exchange ActiveSync を通じてユーザーのモバイル デバイスを Microsoft Office 365 の Microsoft Exchange Online に接続できません。 しかし、これまで、このモバイル デバイスは Exchange Online に接続できていました。

原因


この問題は、さまざまな原因で発生することがあります。 その例としては以下のものがあります (以下に限定されるものではありません)。
  • デバイスをインターネット サービス プロバイダー (ISP) またはインターネットに接続できない。
  • デバイスが適切にセットアップされていない。
  • 接続をサポートする Exchange Online メールボックス サーバーが、メンテナンスまたは機能停止により利用できない。

解決方法


この問題を解決するには、次の手順を実行します。この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

詳細情報


さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。