Office 2010 のインストールが手順 4/4 で停止し、"Microsoft Office のセットアップ中にエラーが発生しました" というエラー メッセージが表示される

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現象

Microsoft Office Home and Student 2010 または Home and Business 2010 のインストール中に、手順 4/4 でインストールが停止し、次のエラー メッセージが表示されることがあります。

Microsoft Office <エディション> 2010 のセットアップ中にエラーが発生しました。Microsoft Office のセットアップ中にエラーが発生しました。セットアップを再試行してください。問題が引き続き発生する場合は、Microsoft 製品サポートまでお問い合わせください。

注: この問題は、Office Starter 2010 を使用するときに発生することがあります。

原因

このエラー メッセージは、クイック実行インストールでのみ発生し、次のレジストリ サブキーで AppData 文字列値が正しい場所を指していない場合に発生することがあります。

HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

値は Windows XP の場所 %USERPROFILE%\Application Data、Windows Vista または Windows 7 の場所 %USERPROFILE%\AppData\Roaming を参照する必要があります。

解決方法

Office Home and Student 2010 または Home and Business 2010 をインストールしている場合は、このセクションに記載されている方法を試してください。問題が解決しない場合は、この資料の「回避策」セクションに進み、これらの Office エディションの従来のインストール方法を使用してください。

方法 1: Windows レジストリを変更する

重要 このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。これにより、問題が発生した場合でもレジストリを復元できます。バックアップおよび復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法

この問題を自動的に解決するには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自分でこの問題を解決するには、「自分で解決する」セクションに進んでください。

Fix it で解決する



この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] ボタンまたはリンクをクリックします。[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、Fix it ウィザードの手順に従います。



注意事項
  • このウィザードは英語版のみである場合があります。しかし、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。
  • 問題のあるコンピューターとは別のコンピューターを操作している場合、Fix it ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存することで、問題のあるコンピューターで実行することができます。


自分で解決する


この問題を解決するには、レジストリ内にある AppData の値のデータを確認します。これを行うには、オペレーティング システムに応じて、以下の手順を実行します。

Windows 7 および Windows Vista を使用している場合
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに「regedit.exe」と入力します。
  2. [プログラム] の一覧で、[regedit.exe] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合は管理者のパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  3. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。

    HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  4. [レジストリ エディター] の詳細ウィンドウで、[AppData] を右クリックし、[修正] をクリックします。
  5. [値のデータ] ボックスに「%USERPROFILE%\AppData\Roaming」と入力し、[OK] をクリックします。
  6. レジストリ エディターを終了します。
  7. Microsoft Office 2010 のインストールを再試行します。

Windows XP を使用している場合
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  2. [名前] ボックスに「regedit.exe」と入力し、[OK] をクリックします。
  3. 次のレジストリ キーを見つけてクリックします。

    HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
  4. [レジストリ エディター] の詳細ウィンドウで、[AppData] を右クリックし、[修正] をクリックします。
  5. [値のデータ] ボックスに「%USERPROFILE%\Application Data」と入力し、[OK] をクリックします。
  6. レジストリ エディターを終了します。
  7. Microsoft Office 2010 のインストールを再試行します。


問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決された場合、このセクションの作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。

回避策

クイック実行インストールのエラーを回避するには、MSI ファイルを使用し、従来の方法に従って Microsoft Office Home and Student 2010 または Home and Business 2010 をインストールします。

重要 Microsoft Office Starter 2010 には、MSI ファイルを使用してインストールする方法はありません。コンピューターで Office Starter 2010 を使用またはインストールする場合は、このセクションの手順に従って問題を解決することはできません。

手順 1: Microsoft Office クイック実行 2010 を削除する

  1. [スタート] ボタンをクリックします。
  2. [すべてのプログラム] をクリックし、[アクセサリ] フォルダーを開きます (Windows XP のユーザーは、この手順を省略できます)。
  3. [ファイル名を指定して実行] をクリックし、[名前] ボックスをクリックします。
  4. appwiz.cpl」と入力し、[OK] をクリックします。
  5. 現在インストールされているプログラムの一覧で [Microsoft Office クイック実行 2010] を選択します。
  6. [アンインストール] (Windows XP のユーザーは [削除]) をクリックし、[はい] をクリックします。

手順 2: MSI ファイルをダウンロードしてインストールする

注: Office 2010 をオンラインで購入し、Windows Live ID を指定した場合のみ、完全製品版の MSI ファイルをオンラインでダウンロードできます。
  1. Windows Live ID の資格情報を使用してアカウントにアクセスします。
  2. 既にログインしている場合は、画面の右上にある [マイ アカウント] をクリックする必要があります。ログインしていない場合は、Windows Live ID の資格情報を入力します。
    重要 オンラインで Office 2010 を購入したときに使用したものと同じ Windows Live ID を入力する必要があります。

  3. ログインした後で、購入した Office 2010 エディションを見つけ、[ダウンロード] をクリックします。
    注: この情報は、[マイ アカウント] セクションに記載されています。



  4. 次の画面で、[今すぐダウンロード] ボタンの下にある [詳細オプション] をクリックします。



  5. 32 ビットまたは 64 ビットを選択して適切な MSI ファイルをダウンロードします。ファイルのサイズは約 600 MB です。



  6. ファイルのダウンロードが完了したら、ファイルを実行して Office 2010 をインストールします。

詳細

プロパティ

文書番号:2445957 - 最終更新日: 2013/07/16 - リビジョン: 1

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