Windows Update に接続するときにエラー 403 (アクセス拒否/禁止) が発生する

この記事では、Windows Update にアクセスするときに発生するエラー 403 の解決策を示します。

適用対象: Windows 10 - すべてのエディション
元の KB 番号: 245142

Windows Update Web サイトにアクセスしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

エラー 403: アクセス拒否/禁止

この問題は、次のいずれかの理由で発生します。

• パーソナル ファイアウォール ソフトウェアまたはその他のセキュリティ、ダウンロード アシスタント、または Web アクセラレータ ソフトウェアを実行している。
• Windows Update サイト コントロールが見つからないか、コンピューターで破損しています。
• Hosts ファイルが破損しているか、正しくない情報が含まれています。
• ページにスクリプトを表示する Internet Explorer ファイルが見つからないか破損しています。

この問題を解決するには、問題の原因に基づいて次のいずれかの手順を実行します。 エラー メッセージの原因がわからない場合は、表示されている順序でこれらの解決策を使用します。 たとえば、最初の解決策で問題が解決しない場合は、次の解決策に進みます。

1. Microsoft は、次の一覧のソフトウェア プログラムの種類が、 Unauthorized または Access Denied/Forbidden エラーの原因であることを確認しました。 次のいずれかの説明に適合するサード パーティ製ソフトウェアを無効にします。

   • 広告の削除プログラム
   • Web アクセラレータ
   • アシスタントをダウンロードする
   • セキュリティ ソフトウェア
   • ウイルス対策ソフトウェア

2. Microsoft Update に移動して、Windows Update サイトに接続してみてください。

3. それでも接続できない場合は、次の解決策を試してください。

Hosts ファイルを既定の Hosts ファイルにリセットする方法については、「 Hosts ファイルを既定値にリセットする方法」を参照。

1. Microsoft ダウンロード センターに移動します。

2. Windows のバージョンの更新プログラムの横にある [更新プログラム] 記号をクリックします。

   

3. ダウンロード (ページの右側) をクリックします。

4. [ディスクに保存] をクリックし、ファイルを既定の場所に保存します。

5. デスクトップで、STE56en.exe アイコン (Microsoft Windows 98、Microsoft Windows Millennium Edition、Windows NT の場合) をダブルクリックするか、Scripten.exe アイコン (Microsoft Windows 2000 および Windows XP の場合) をダブルクリックします。

6. インストールが完了したら、デスクトップからSTE56en.exeまたはScripten.exeファイルを削除できます。 これを行うには、アイコンを右クリックし、 Delete をクリックします。

7. コンピューターを再起動し、Windows Update Web サイトに移動します。

Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。