[プログラムの追加と削除] 項目を使用しても Microsoft Security Essentials 2.0.1963 をアンインストールできない場合に手動でアンインストールする方法

現象

この資料では、コントロール パネルの [プログラムの追加と削除] 項目、Windows Vista と Windows 7 の場合は [プログラムと機能] 項目を使用して Microsoft Security Essentials をアンインストールできない場合にアンインストールする方法について説明します。まず、[プログラムの追加と削除] を使用してアンインストールできないことを確認してください。

注: Microsoft Security Essentials の製品バージョンは数値 2 で始まります。このサポート技術情報は、Microsoft Security Essentials Version 2 以降を実行している場合にのみ使用してください。ベータ版または 1 で始まるバージョンには、このサポート技術情報を使用しないでください。Microsoft Security Essentials Version 1 のアンインストール方法についっては、次の Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/kb/2435760/ja[プログラムの追加と削除] 項目を使用しても Microsoft Security Essentials 1.0.1963 をアンインストールできない場合に手動でアンインストールする方法

解決方法

注: ウイルス対策ソフトウェアは、ウイルスからコンピューターを保護するのに役立ちます。ウイルス対策ソフトウェアが無効になっている間は、信頼できないソースからファイルをダウンロードしたり、開いたりしないでください。また、信頼できない Web サイトにアクセスしたり、電子メールの添付ファイルを開いたりしないでください。コンピューター ウイルスの詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
129972 コンピューター ウイルス: 解説、予防、および回復

この資料では、コントロール パネルの [プログラムの追加と削除] 項目、Windows Vista と Windows 7 の場合は [プログラムと機能] 項目を使用して Microsoft Security Essentials をアンインストールできない場合にアンインストールする方法について説明します。まず、[プログラムの追加と削除] を使用してアンインストールできないことを確認してください。

この資料を最初に印刷しておくと、手順を実行しやすい場合があります。

まず、Windows XP の [プログラムの追加と削除]、または Windows Vista および Windows 7 の [プログラムと機能] 項目を使用しても Microsoft Security Essentials をアンインストールできないことを確認します。これを行うには、以下の手順を実行します。

Windows XP
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに「appwiz.cpl」と入力し、[OK] をクリックします。
  2. [Microsoft Security Essentials] を選択し、[削除] をクリックします。
  3. コンピューターを再起動し、「手順 3: Microsoft Security Essentials を再インストールする」セクションに進みます。
Windows Vista または Windows 7
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索] ボックスに、「Appwiz.cpl」と入力して、Enter キーを押します。
  2. [Microsoft Security Essentials] を右クリックし、[アンインストール] をクリックします。
  3. コンピューターを再起動し、「手順 3: Microsoft Security Essentials を再インストールする」セクションに進みます。
上記の手順に従って、Microsoft Security Essentials をアンインストールできた場合、作業は完了です。Microsoft Security Essentials をアンインストールできなかった場合は、[プログラムの追加と削除] ダイアログ ボックスに問題があり、一部の Microsoft Security Essentials コンポーネントをアンインストールできない可能性があります。これらの場合は、Microsoft Security Essentials を再インストールできないことがあります。

自分で解決する

注: この方法を実行するには、コンピューター管理者であるユーザー アカウントで Windows にログオンする必要があります。個人のコンピューターを使用している場合は、通常、既に管理者アカウントでログオンしています。ネットワークの一部であるコンピューターを使用している場合は、システム管理者への問い合わせが必要になる場合があります。コンピューター管理者であるユーザー アカウントで Windows にログオンしているかどうかを確認するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/gp/admin/ja

[プログラムの追加と削除] または [プログラムと機能] を使用して Microsoft Security Essentials をアンインストールできない場合にアンインストールするには、次の手順に従います。

手順 1: レジストリをバックアップする

重要 このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。レジストリのバックアップ方法および復元方法の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックするか、Windows のヘルプと使い方を参照してください。

http://support.microsoft.com/kb/322756/ja Windows XP でレジストリをバックアップおよび復元する方法

レジストリをバックアップする (Windows Vista)

レジストリをバックアップする (Windows 7)

レジストリをバックアップするには、搭載されているオペレーティング システムに応じて、次の手順を実行します。

Windows XP
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[名前] ボックスに「regedit」と入力して、Enter キーを押します。
  2. レジストリ エディターのナビゲーション ウィンドウ (左側のウィンドウ) で [マイ コンピューター] を右クリックし、[エクスポート] をクリックします。

Windows Vista または Windows 7
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索] ボックスに「regedit」と入力します。[regedit.exe] をクリックします。
  2. [regedit.exe] をクリックします。
  3. レジストリ エディターのナビゲーション ウィンドウ (左側のウィンドウ) で [マイ コンピューター] を右クリックし、[エクスポート] をクリックします。
手順 2: Microsoft Security Essentials のレジストリ サブキーを削除する

Microsoft Security Essentials のレジストリ サブキーを自動的に削除するには、「Fix it で解決する」セクションに進んでください。自分でこの問題を解決するには、「自分で解決する」セクションに進んでください。

Fix it で解決する



この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] ボタンまたはリンクをクリックします。 次に、[ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、Fix it ウィザードの手順に従います。




注意事項
  • このウィザードは英語版のみである場合があります。しかし、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。
  • 問題のあるコンピューターとは別のコンピューターを操作している場合、Fix it ソリューションをフラッシュ ドライブまたは CD に保存することで、問題のあるコンピューターで実行することができます。

次に、「問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。



自分で解決する



Microsoft Security Essentials の手順を停止します。
  1. [タスク マネージャー] を開きます。これを行うには、搭載されているオペレーティング システムに応じて、次の手順を実行します。
    1. Windows XP
      1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。「taskmgr」と入力し、[OK] をクリックします。
    2. Windows 7 および Windows Vista
      1. [スタート] ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索] ボックスに「taskmgr」と入力します。
  2. [プロセス] タブをクリックします。
  3. msseces.exe ファイル エントリを見つけます。エントリを右クリックし、[プロセスの終了] をクリックします。確認ウィンドウが表示された場合は、[プロセスの終了] をクリックします。
Microsoft Security Essentials サービスを停止して無効にします。
  1. Windows XP、Windows Vista、または Windows 7 で、[スタート] ボタンをクリックして、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  2. net stop msmpsvc」と入力し、Enter キーを押します。
  3. Windows XP、Windows Vista、または Windows 7 で、[スタート] ボタンをクリックして、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  4. sc config msmpsvc start= disabled」と入力し、Enter キーを押します。
Microsoft Security Essentials の Run キーを削除します。
  1. Windows XP、Windows Vista、または Windows 7 で、[スタート] ボタンをクリックして、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  2. regedit」と入力し、[OK] をクリックします。[ユーザー アカウント制御] ウィンドウが表示された場合は、[OK] をクリックします。
  3. 次のサブキーを見つけます。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. 詳細ウィンドウ (右側のウィンドウ) で、[Microsoft Security Essentials] をクリックし、[削除] をクリックします。
残っている MSE のレジストリ サブキーを削除します。
  1. Windows XP、Windows Vista、または Windows 7 で、[スタート] ボタンをクリックして、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  2. regedit」と入力し、[OK] をクリックします。[ユーザー アカウント制御] ウィンドウが表示された場合は、[OK] をクリックします。
  3. 次のサブキーを見つけます。HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client
  4. 詳細ウィンドウ (右側のウィンドウ) で、[Microsoft Security Essentials] をクリックし、[削除] をクリックします。
  5. 英数字キーの一覧で、次のエントリを検索し、各エントリを右クリックして見つかったインスタンスごとに [削除] をクリックします。
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (XX-XX は実際にはインストールされているロケール ID です。たとえば、ドイツ語版の MSE の場合は DE-DE です。このキーは英語版のインストールにはありません)。
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Security Client
  6. 次のサブキーを見つけます。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client
  7. 詳細ウィンドウ (右側のウィンドウ) で、[Microsoft Security Client] を右クリックし、[削除] をクリックします。
  8. 次のサブキーを見つけます。HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. 詳細ウィンドウ (右側のウィンドウ) で、[Microsoft Antimalware] をクリックし、[削除] をクリックします。
インストーラーのサブキーを削除します。
  1. Windows XP、Windows Vista、または Windows 7 で、[スタート] ボタンをクリックして、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
  2. regedit」と入力し、[OK] をクリックします。[ユーザー アカウント制御] ウィンドウが表示された場合は、[OK] をクリックします。
  3. 次のサブキーを見つけます。HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. 英数字キーの下の ProductName フィールドで次のエントリを検索します。見つかった各インスタンスの数値をメモします。各エントリを右クリックし、見つかったインスタンスをごとに [削除] をクリックします。
    • Microsoft Security Client
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (XX-XX は実際にはインストールされているロケール ID です。たとえば、ドイツ語版の MSE の場合は DE-DE です。このキーは英語版のインストールにはありません)。
手順 3:Microsoft Security Essentials を再インストールする

  1. 次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/products/security-essentials
  2. [無料*でダウンロード] をクリックします。
  3. [実行] をクリックし、画面上の指示に従ってインストールを完了します。
  4. コンピューターを再起動します。


問題が解決されたかどうかの確認

  • 問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決された場合、このセクションの作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。
  • マイクロソフトではフィードバックをお待ちしております。この解決方法に関するフィードバックを提供するか、または問題を報告するには、"Fix it for me" ブログ にコメントを記入するか、電子メール メッセージ (日本語可) を送信してください。


詳細

Microsoft Security Essentials の詳細については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/products/security-essentials

Microsoft Security Essentials のサポートの詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/products/security-essentials/support

プロパティ

文書番号:2483120 - 最終更新日: 2012/01/19 - リビジョン: 1

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