Outlook では、Exchange Serverで GAL の不適切な検索結果が表示されます

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013

元の KB 番号: 2497077

現象

Microsoft Office Outlook 2007、Outlook 2010、または Outlook 2013 を使用して、Microsoft Exchange Server 2007、Exchange Server 2010、または Exchange Server 2013 でグローバル アドレス一覧 (GAL) 内のユーザーを検索すると、次の問題が発生する可能性があります。

  • [Outlook アドレス帳の高度な検索 ] の [表示名] フィールドを使用して検索結果を並べ替えるオプションを選択すると、[ 表示名] 列を使用して結果が並べ替えられません。
  • [ 名前のみ] オプションが有効になっている場合、ユーザー名または配布リスト名を持つオブジェクトを検索すると、検索操作によって正しいオブジェクトが返されません。

注:

[その他の列] オプションを有効にすると、検索操作によって正しい結果が返されます。

原因

この問題は、Active Directory Domain Services (AD DS) が Windows Server 2008 のインデックス作成にふりがなを使用しているために発生します。

Windows Server 2008 の AD DS でふりがな表示名をユーザーまたは配布グループ オブジェクトに設定すると、グローバル カタログ サーバーでふりがな表示名のインデックスが生成されます。 インデックスは、日本語バージョンの Outlook で GAL の検索結果を検索または配置するために使用されます。 GAL 内のオブジェクトにふりがな表示名がない場合、表示名はインデックス作成に使用されます。 [名前のみ] オプションが選択されている場合、検索範囲はふりがな表示名を持つオブジェクトに制限されます。 したがって、オブジェクトにふりがな表示名がない場合、Office Outlook でアドレス帳を検索すると、正しくない結果が表示されます。

たとえば、一部のオブジェクトにふりがな表示名がない GAL 内のふりがな表示名とは異なる表示名を検索します。 このシナリオでは、[ 表示名] 列に一致する表示名を持つオブジェクトは検索結果に返されません。また、ふりがな表示名を持つオブジェクトのみが返されます。

GAL 上のすべてのユーザーと配布リストのふりがな表示名が設定されていない場合、[ 名前のみ] オプションを使用する検索は正しい結果を返します。 ふりがな表示名のインデックスに表示名のみが含まれているため、正しい結果が返されます。

回避策

重要

このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの編集方法が記載されています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 保護を強化するため、レジストリを変更する前にレジストリをバックアップします。 こうしておけば、問題が発生した場合にレジストリを復元できます。 レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法

この問題を回避するには、以下のいずれかの方法を使用します。

方法 1 を使用してこの問題を解決するには、"自分で修正してください" セクションに移動します。

自分で解決する

  • 方法 1

    1. [ スタート ] をクリックし、[ 実行] をクリックし、「 Regedit」と入力して 、[OK] を押します。
    2. 次のいずれかのレジストリ サブキーで DisableGALPhonetic レジストリ エントリを見つけてクリックします。
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

    注:

    DisableGALPhonetic レジストリ エントリが存在しない場合は、このエントリを作成する必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. [ 編集 ] メニューの [ 新規] をクリックし、[ DWORD(32 ビット) 値] をクリックします。
    2. 「DisableGALPhonetic」と入力し、Enter キーを押します。
    3. DisableGALPhonetic を右クリックし、[変更] をクリックし、[値データ] ボックスに「1」と入力し、[OK] をクリックします。
    4. レジストリ エディターを終了し、コンピューターを再起動して変更を適用します。

  • 方法 2

    ふりがなを持つオブジェクトとふりがなを持たないオブジェクトを GAL で検索する場合は、[名前のみ] オプションの代わりに [その他の列] オプションを使用します。

これは問題を解決しましたか?

問題が解決されたかどうかを確認します。 問題が修正された場合は、このセクションを完了します。 問題が解決しない場合は、 サポートにお問い合わせください。

詳細

Outlook クライアントは、Exchange Server 2010 organizationのクライアント アクセス サーバー (CAS) に接続します。 ただし、2010 RTM で Outlook で GAL を検索または表示する場合、CAS はふりがなのインデックスExchange Serverサポートしていません。 キャッシュされていないモードを使用して Office Outlook でアドレス一覧を検索する場合、一致するユーザーは検索結果に返されません。 ただし、アドレス一覧の一番下のオブジェクトが選択されています。 この問題を解決するには、Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) をインストールします。