コンピューターで Windows 7 または Windows Server 2008 R2 で、休止状態中にスマート カードを取り出した場合に応答を停止します。

適用対象: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

これが適切な修正かどうかわからないことがあります。この問題を確認できるメモリ ダンプの診断を追加しました。

現象


次のような状況を考えます。
  • Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターにスマート カード ログオンを有効にするとします。
  • 展開する、スマート カード取り出し時の動作: 強制的にログオフさせるネットワーク環境でのグループ ポリシー設定です。
  • コンピューターは休止状態 (S4) に配置します。
  • 休止状態の間には、コンピューターからスマート カードを削除します。

このシナリオでは、コンピューターが応答を停止することがあり、休止状態に障害が発生しました。

原因


この問題は Winlogon.exe プロセスでエラーが発生したために発生します。スマート カードのデスクトップのロック イベントには、失われる休止状態のイベントが発生します。そのため、休止状態は終了しません。

解決策


修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、この資料に記載された問題があったシステムのみに対して適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題の影響が深刻でない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことをお勧めします。

修正プログラムをダウンロードできる場合は、このサポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。注: [修正プログラムのダウンロード] フォームには、修正プログラムが提供されている言語が表示されます。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。

必要条件

このパッケージの修正プログラムを使用するために、レジストリを変更する必要はありません。
  • Windows 7 の場合
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 service pack の入手方法の詳細については、次の文書番号をクリックしてマイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。

976932の Windows 7 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 について

レジストリ情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

再起動の必要性

この修正プログラムの適用後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報メモ
重要 Windows 7 の修正プログラム、および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージをリクエストするには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に一覧表示されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
  • 特定の製品、SR_Level (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次表に記載されているファイルのバージョン番号を調べると確認できます。
    バージョン製品SR_Levelサービス区分
    6.1.760
    0を返します。
    20xxx
    Windows 7 および Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1
    21xxx
    Windows 7 および Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • マニフェスト ファイル (.manifest) と、MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに、[その他のファイルの Windows Server 2008 R2 と Windows 7 の情報] セクションで個別に記載されているです。MUM ファイル、MANIFEST ファイル、および関連するセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために不可欠です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Winlogon.exe6.1.7600.20995286,20824-Jun-201104:26x86
Winlogon.exe6.1.7601.21756286,72024-Jun-201105:58x86
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Winlogon.exe6.1.7600.20995390,65624-Jun-201105:20x64
Winlogon.exe6.1.7601.21756390,65624-Jun-201105:19x64
サポートされているすべての IA-64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時刻プラットフォーム
Winlogon.exe6.1.7600.20995788,99224-Jun-201104:10IA-64
Winlogon.exe6.1.7601.21756789,50424-Jun-201104:07IA-64

回避策


この問題を回避するには、休止状態中に、スマート カードを削除しないでください。または、スマート カードの取り外し時に、コンピューターをロックする、グループ ポリシー設定を無効にします。

状況


マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細


ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次の文書番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照してください。

824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを記述するために使用される一般的な用語説明

スマート カードのグループ ポリシー設定の詳細については、次のマイクロソフト TechNet web サイトを参照してください。

スマート カードのグループ ポリシーの設定に関する一般的な情報

追加ファイル情報

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の追加ファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル
ファイル名X86_18576de213cae16fe3770b6a836e1500_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_bf26812840530cb9.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ696
日付 (UTC)24-Jun-2011
時刻 (UTC)08:53
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_9458a4afdbb1f69c59f89d617525c2c2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_023d92570d3ff44d.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ696
日付 (UTC)24-Jun-2011
時刻 (UTC)08:53
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_70182d974f6abee4.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ16,217
日付 (UTC)24-Jun-2011
時刻 (UTC)05:04
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_722aca974c6fd463.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ16,217
日付 (UTC)24-Jun-2011
時刻 (UTC)06:46
プラットフォーム該当なし
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
ファイル名Amd64_dfd19bec0832532934b0896ef5ba67dd_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_6b8e76e1935b8dd2.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ700
日付 (UTC)24-Jun-2011
時刻 (UTC)08:53
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_e2915ffdad56a039cc01c13d9f1688ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_eb0aa91a8dbecb32.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ700
日付 (UTC)24-Jun-2011
時刻 (UTC)08:53
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_cc36c91b07c8301a.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ16,223
日付 (UTC)24-Jun-2011
時刻 (UTC)05:56
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_ce49661b04cd4599.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ16,223
日付 (UTC)24-Jun-2011
時刻 (UTC)07:13
プラットフォーム該当なし
サポートされているすべての IA64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
ファイル名Ia64_7f5244f898806a7b9a7892b535d9179b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_f93915a6e8a01f45.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ698
日付 (UTC)24-Jun-2011
時刻 (UTC)08:53
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_81160dcfc74a7121d013f24ec53d7c23_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_47245807ef1638c0.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ698
日付 (UTC)24-Jun-2011
時刻 (UTC)08:53
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20995_none_7019d18d4f68c7e0.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ16,220
日付 (UTC)24-Jun-2011
時刻 (UTC)05:51
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_microsoft-windows-winlogon_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21756_none_722c6e8d4c6ddd5f.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイル サイズ16,220
日付 (UTC)24-Jun-2011
時刻 (UTC)07:08
プラットフォーム該当なし