Microsoft 365 Skype for Businessオンライン DNS 構成に関する問題のトラブルシューティング
問題
Skype for Business Online (以前の Lync Online) では、次の 1 つ以上の機能が期待どおりに機能しません。
- Skype for Businessオンライン自動検出と自動サインイン
- Skype for Businessオンラインと外部ユーザーのフェデレーション
- パブリック インターネット接続 (PIC) と Windows Live、MSN、Outlook.com ユーザー
- Outlook Web Access インスタント メッセージング
- [サーバーの自動検出] オプションを使用して Lync Mobile クライアントからサインインする
または、Lync 2010 または Lync 2013 にサインインすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。
- Lync で lync Server for contoso.com が見つかりませんでした。 ドメインのドメイン ネーム システム (DNS) 構成に問題がある可能性があります。 サポート チームにお問い合わせください。
- サーバーが一時的に使用できないため、サインインできません。 問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。
ソリューション
これらの問題を解決するには、次のサービス (SRV) レコードとエイリアス (CNAME) レコードをドメイン ネーム システム (DNS) ホストに追加してください。
SRV レコード
| 型 | サービス | プロトコル | ポート | 太さ | 優先度 | TTL | 名前 | Target |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV | _sip | _tls | 443 | 1 | 100 | 1 時間 | <DomainName> | sipdir.online.lync.com |
| SRV | _sipfederationtls | _tcp | 5061 | 1 | 100 | 1 時間 | <DomainName> | sipfed.online.lync.com |
注:
SRV レコードは優先順位の昇順で処理されます。つまり、数値が小さいほど優先順位が高くなります。 たとえば、DNS SRV レコードの重みが 20 で優先順位が 40 で、もう 1 つのレコードの重みが 10 で優先度が 50 の場合、優先順位が 40 のレコードは 40 50<であるため、最初に選択されます。
2 つのターゲットの優先度が同じ場合、重みが考慮されます。 重みが大きいほど、選択される確率が高くなります。 DNS 管理者は、サーバーが選択されていない場合は、重み値 0 を使用します。 重み値が 0 のレコードでは、値が大きいレコードが存在する場合に選択される可能性が低くなります。
優先順位と重みが等しい複数の SRV レコードがある場合、Access Edge サービスは、DNS サーバーから受信した最初の SRV レコードを選択します。
CNAME レコード
| 種類 | ホスト名 | Destination (転送先) | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | Sip。<Domainname> | sipdir.online.lync.com | 1 時間 |
| CNAME | lyncdiscover。<Domainname> | webdir.online.lync.com | 1 hour |
注:
この表の DomainName> プレースホルダーは<、contoso.com など、organizationのセッション開始プロトコル (SIP) ドメインの名前を表します。
詳細
この問題は、次の条件がすべて満たされている場合に発生します。
- Microsoft 365 ではカスタム ドメインを使用します。
- DNS SRV リソース レコード、CNAME リソース レコード、または両方の種類のレコードがドメインに対して正しく構成されていません。
Lync リモート接続アナライザー (RCA) Skype for Businessオンライン DNS に関する問題のトラブルシューティング
Lync Connectivity Analyzer に移動し、Lync のカスタム/バニティ ドメイン名設定テストOffice 365選択します。 Skype for Business Online にサインインするときに使用するサインイン アドレスを入力し (例: )、darrin@contoso.comテストを開始します。
このテストでは、Skype for Business Online が正しく構成されているかどうかを判断するために必要な 4 つの DNS レコードをすべて調べます。
問題が検出された場合は、ドメイン レジストラーで DNS 構成をチェックします。 最も一般的な DNS プロバイダーの DNS を構成する方法については、「 Microsoft 365 用の任意の DNS ホスティング プロバイダーで DNS レコードを作成する」を参照してください。
DNS ホスト経由で SRV レコードを追加できない場合
一部の DNS ホストで SRV レコードをホストできない場合や、DNS ホストに SRV レコードをホストするオプションがない場合があります。 この条件により、外部ユーザー (フェデレーションと PIC) と通信する機能がブロックされます。 このような場合、現時点では、DNS ホストを変更するか、オンプレミスの DNS ホストを介して DNS を管理する以外の回避策はありません。
DNS をホストする UNIX または Linux OS サーバーの中には、DNS ホストに SRV レコードを追加するときにアンダースコア (_) が必要ないものもあります。 DNS ホストが UNIX または Linux を実行していて、SRV レコードが正しく解決されない場合は、SRV レコードのホスト名からアンダースコアを削除します。
関連情報
オンプレミスの DNS ホストがある場合に DNS SRV レコードを作成して検証する方法の詳細については、次の Microsoft TechNet Web サイトを参照してください。
プロフェッショナルと企業向けの Microsoft 365 の場合は、Microsoft サポート技術情報のこの記事を参照してください。
2526143 完全な再適用用に構成されたドメインを使用して、Skype for Business Online にサインインすることはできません
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