Lync 2010 電話のエディションを実行している電話を使用すると、LIS の情報が失われる可能性があります。

適用対象: Lync 2010

現象


次のような状況で問題が発生します。
  • Microsoft Lync Server 2010 環境には、場所情報サーバー (LIS) と拡張 9-1-1 (~ 9-1-1) を配置します。
  • Lync 2010 電話のエディションを実行している電話を使用して Lync 2010 にサインインします。
  • LIS の情報が正常に取得されます。
  • 電話を使用するにはいくつかの時間。
このシナリオでは、電話は、LIS の情報を失う可能性があり] メニューの [ソフト キーのボタンの上に黄色の警告アイコンが表示されます。 したがって、LIS ~ 9-1-1 のユーザーの呼び出しのときに、位置情報は提供されません。注: 電話を再起動した後は、LIS の情報を取得できます。

原因


電話は、現在 web チケットの有効期限が切れたときに、Web チケット サービスからの新しい web チケットを取得できないために、この問題が発生します。

解決方法


この問題を解決するには、次の累積的な更新プログラムをインストールします。
2577593 ポリコム CX700 と LG Nortel の IP 電話の 8540 の Microsoft Lync 2010 電話のエディションの累積的な更新プログラム: 2011 年 7 月
ポリコム CX500、CX600 のポリコムとポリコム CX3000 電話。
2577594 ポリコム CX500、CX600 のポリコム、ポリコム CX3000 の Lync 2010 電話のエディションの累積的な更新プログラム: 2011 年 7 月
Aastra 6721ip と Aastra 6725ip 電話。
2577595 Aastra 6721ip と Aastra 6725ip の Lync 2010 電話のエディションの累積的な更新プログラム: 2011 年 7 月

詳細情報


Lync Server 2010 での ~ 9-1-1 のサポートの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。Web チケット サービスの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。