Microsoft 365、Intune、または Azure の管理者パスワードをリセットするときの "無効なセキュリティ コード" エラー

問題

Microsoft 365、Microsoft Intune、または Microsoft Azure の管理者向けセルフサービス パスワード リセット機能を使用してパスワードをリセットしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

次の操作を行うと、これらの現象が発生します。

• 代替メール アカウントに送信されるメール リンクをクリックするとします。
• 携帯電話に送信されるセキュリティ コードを入力した後。

ソリューション

セキュリティ コードをもう一度入力してみてください。 失敗が続く場合は、セルフサービス パスワード リセット プロセスをもう一度開始し、60 分以内にプロセスを完了します。 このプロセスは、電子メール メッセージが送信されてから 60 分以内に実行する必要があります。 さらに、プロセス全体を同じ Web ブラウザー セッションで実行する必要があります。

それでも問題が解決しない場合は、すべての Web ブラウザーを閉じてから、もう一度プロセスを開始します。

問題が解決しない場合は、会社の管理者に連絡してパスワードをリセットしてください。 会社の唯一の管理者である場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。

詳細

この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生する可能性があります。

• セキュリティ コードが無効です。 つまり、セキュリティ コードは SMS テキスト メッセージングを介して送信されたものと一致しません。
• メール メッセージの [今すぐパスワードをリセットする] をクリックするまで待ちすぎます。
• セキュリティ コードの有効期限が切れています。

  注:

  セキュリティ コードと [今すぐパスワードをリセットする] リンクは、10 分間だけ有効です。

• [今すぐパスワードをリセットする] を別のコンピューターからクリックしました。 または、パスワード リセット要求を開始した Web ブラウザー セッションとは異なる新しい Web ブラウザー セッションを開きました。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティまたはMicrosoft Entra フォーラム Web サイトに移動します。