メールボックスを Office 365 に移行後、"Delivery has failed" (配信に失敗しました) および "550 5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound" の配信不能レポート エラーが表示される

適用対象: Exchange OnlineExchange Server 2013 EnterpriseExchange Server 2013 Standard Edition

注: Exchange 2010 の Exchange 管理コンソールに含まれていた従来のハイブリッド構成ウィザードのサポートは終了しました。 今後は Office 365 ハイブリッド構成ウィザード (http://aka.ms/HybridWizard) を使用してください。 詳細については、「Office 365 ハイブリッド構成ウィザードが Exchange 2010 に対応」を参照してください。

問題


ユーザーはオンプレミス Exchange Server および Microsoft Office 365 Exchange Online のハイブリット展開の環境を使用しているとしましょう。 Exchange 管理コンソールまたは Exchange 管理シェルから Mailbox Replication サービスを利用して、オンプレミス環境から Office 365 へメールボックスを移動します。 しかし、メールボックスの移動後、オンプレミス ユーザーと外部ユーザーが Office 365 の該当メールボックスにメールを送信できません。 送信者は、次のような配信不能レポート (NDR) を受信します。
Delivery has failed to these recipients or groups: (次の受信者またはグループへの配信に失敗しました。)

<受信者のメール アドレス>

送信された電子メールは、メール受信者へ送信されませんでした。 指定した電子メール アドレスが存在しないか、削除されている可能性があります。 また、入力された電子メール アドレスに誤りがないか再度確認してください。 連絡先の電子メール アドレスが変更されている場合、Outlook のオート コンプリートにより古いアドレスが入力された可能性もあります。 この場合は、[To] に名前を入力し、下向きの方向キーを押して無効なエントリを選択してから Delete キーを押します。 その後、アドレス帳より正しい電子メール アドレスを探します。

管理者向け診断情報:

生成サーバー: <>

<受信者のメール アドレス>

#< #5.1.1 smtp;550 5.1.1 RESOLVER.ADR.RecipNotFound; not found> #SMTP#

原因


この問題が発生する可能性があるのは、移動されたメールボックスを表しているオンプレミスのメールが有効なユーザーがターゲット アドレスに正しく登録されていない場合です。 オンプレミスの Active Directory ドメイン サービス (AD DS) がユーザーを特定してメールを正しく転送できないため、Exchange サーバーが NDR メッセージを生成します。

解決方法


この問題を解決するには、ターゲット アドレス (サービス ルーティング アドレスとも呼ばれます) をオンプレミス環境のメールが有効なユーザーに追加します。 それには、以下のいずれかの方法を使用します。

方法 1: Exchange 管理コンソールを使用する

  1. ローカルの Exchange 2010 サーバーで Exchange 管理コンソールを開きます。
  2. [Microsoft Exchange On-Premises]、[受信者の構成] の順にクリックします。
  3. ユーザーを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  4. [電子メール アドレス] タブで、[追加]、[SMTP アドレス] の順にクリックした後、メールアドレスを入力します。 メール アドレスには、<エイリアス>@<ドメイン>.mail.onmicrosoft.com の形式を使用します。
  5. 入力したアドレスを選択し、[ルーティング アドレスとして設定] をクリックします。
  6. [OK] をクリックします。

方法 2: Exchange 管理センターを使用する

  1. ローカル Exchange 2013 サーバー上の Web ブラウザーで、Exchange 管理センターにアクセスします。
  2. [受信者]、[メールボックス] の順にクリックします。
  3. ユーザーをクリックし、[編集] をクリックします。
  4. [電子メール アドレス]、[追加] の順にクリックします。
  5. [電子メール アドレス] で [SMTP] をクリックし、メール アドレスを入力します。 メール アドレスには、<エイリアス>@<ドメイン>.mail.onmicrosoft.com の形式を使用します。
  6. [OK]、[保存] の順にクリックします。

方法 3: Active Directory サービス インターフェイス エディター (ADSI エディター) を使用する

警告: この手順を実行するには、ADSI エディターが必要です。 ADSI エディターの使い方を誤ると、深刻な問題が発生することがあります。最悪の場合、オペレーティング システムの再インストールが必要になることがあります。 マイクロソフトは、ADSI エディターの誤用により発生した問題に関しては、一切責任を負わないものとします。 ADSI エディターは、自己の責任においてご使用ください。
  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に「adsiedit.msc」と入力し、[OK] をクリックします。
  2. ユーザーを見つけて右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

    注: ユーザーが所属するコンテナーを判断するには、Exchange 管理コンソールでユーザーのプロパティを表示します。
  3. [属性エディター] タブをクリックした後、[ターゲット アドレス] をダブルクリックします。
  4. 外部の SMTP (簡易メール転送プロトコル) アドレスを入力します。
  5. [OK] をクリックします。
サービス ルーティング ドメインがセットアップされたら、問題が解決されたことを確認します。

詳細情報


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