迷惑メール メッセージは完全に削除されます

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Outlook for Microsoft 365

元の KB 番号: 2697941

現象

受信した電子メールが、予期せず Exchange メールボックスのごみ箱に移動されたり、他の電子メール アカウントに対して完全に削除されたりすることがあります。

原因

この問題は、次の両方の項目に該当する場合に発生する可能性があります。

  1. 電子メール メッセージは Outlook によって 迷惑メール と見なされました。
  2. Microsoft Outlook で [ 迷惑メール フォルダーに移動する代わりに、疑わしい迷惑メールを完全に削除 する] オプションが有効になっています。

解決方法

Outlook で迷惑メールと見なされる電子メール メッセージを完全に削除しない場合は、Outlook で次の構成を変更します。

  1. [ 迷惑メール オプション] ダイアログ ボックスを開きます。

    • Outlook 2010 以降のバージョン:

      リボンの [ ホーム ] タブで、[ 迷惑メール] を選択し、[ 迷惑メール オプション] を選択します。

    • Outlook 2007 または Outlook 2003

      [ ツール ] メニューの [ オプション] を選択し、[ 迷惑メール] を選択します。

  2. [ オプション ] タブで、[ 迷惑メール フォルダーに移動する代わりに、疑わしい迷惑メールを完全に削除する ] オプションをオフにします。

  3. [OK] を選択します。