"アプリケーションを開始できません。 Microsoft 365 Desktop セットアップの実行時にアプリケーション ベンダーに問い合わせる

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft 365 Apps for enterprise, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft 365 User and Domain Management

問題

Microsoft 365 Desktop Setup や Microsoft 365 Desktop 準備ツールなどの Microsoft 365 ClickOnce アプリケーションを実行しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

アプリケーションを開始できません。 アプリケーション ベンダーに問い合わせてください。

[アプリケーションを起動できません] ダイアログ ボックスのエラー メッセージのスクリーンショット。

[ 詳細] をクリックすると、次のような詳細なエラー メッセージが表示されます。

ERROR SUMMARY
Below is a summary of the errors, details of these errors are listed later in the log.
* Activation of https://<NameOfDomain>/ClickOnceConnector/Office365DesktopSetup.application resulted in exception. Following failure messages were detected:
+ Unable to install this application because an application with the same identity is already installed. To install this application, either modify the manifest version for this application or uninstall the preexisting application.

原因

この問題は、アプリケーションが ClickOnce アプリケーション キャッシュにキャッシュされた場合に発生します。 正常に実行するには、アプリケーションをキャッシュから削除する必要があります。

ソリューション

ClickOnce アプリケーション キャッシュをクリアするには、次の手順に従います。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[実行] をクリックします。次に「cmd」と入力し、[OK] をクリックします。
  2. 次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。 rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache

問題が修正されているかどうかをチェックするには、次の手順に従います。

詳細

詳細については、「 ClickOnce アンマネージド API リファレンス」を参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Web サイトに移動します https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907 。